国税局办税服务厅工作总结及计划

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1、多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的国税局办税服务厅工作总结及计划　　20xx年，作为新成立县国税机关的一个办税服务厅，我们拥有办税服务厅和纳税服务科的双重身份，各项工作面临着各种挑战和考验，在县局党组的正确领导和同志们的大力支持与配合下，纳税服务科全体职工以高度的责任感和强烈的使命感，紧紧围绕县局年初提出的“以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻科学发展观，以组织收入为中心，以作风建设年为主题，以信息管税为途径，强化两权监督，规范税收执法，积极服务地方经济

2、，打造‘八型’国税基层”这一工作目标，以优质服务为宗旨，以提高素质为主线，以纳税人满意为标准，充分发挥办税服务厅的窗口和桥梁作用，完善纳税服务体系，开拓创新，攻克了一道道难关，较好的完成了各项工作任务，赢得了纳税人的广泛赞誉。现将一年来的工作总结如下：　　一、强化学习，不断提高干部队伍素质。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　为提高干部队伍素质，确保

3、教育培训工作有条不紊的进行，根据县局教育培训规划，结合办税厅实际制定了学习培训制度，并按规定的时间参与县局组织的各项培训学习。一年来，在政治学习方面，我们重点学习了中国共产党“党员领导干部廉洁从政若干准则”、“税务行政执法风险的防范与应对”等内容。在业务学习方面，我们学习初级会计，并根据“一窗多能”服务需求，重点学习岗位综合业务、出口退税接单初审业务、办税服务厅标准化建设工作规范和办税指南等内容。除了学习书本上的知识外，我们还结合办税服务厅工作实际情况，开展了“岗位练兵、以老带新，采取一帮一”的实际操作学习培训。同时，采取走出去向曾都办税

4、服务厅进行学习交流，正视自已工作中的不足，把他们的先进经验有效的整合到我们的日常工作中，通过不断的努力学习提高了全体人员综合业务技能。　　二、完善管理制度，打造效能化服　　（一）建章立制定规，管理执行到位。办税服务厅结合工作实际和标准化建设要求，经过全体人员讨论通过制订了一系列符合实际、切实可行的各项工作制度，建立健全了办税服务厅岗位职责、工作纪律制度、服务承诺制度、首问责任制度、学习培训制度、应急处理制度等10项制度，公开了纳税人即办事项和非即办事项办理流程、实行工作绩效考核，使各项工作有章可循，减少了人员的随意性。　　（二）是严格执行

5、考勤纪律，按时上班签到，每天上班提前10分钟打扫卫生。当天所开具的税款当天交接清楚，缴入国库。以新的姿态面对第二新的工作任务。　　三、拓宽办税渠道，提高服务效益。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　（一）推广完善多种申报方式，建立可供纳税人自主选择的多元化、便捷化、高效化的申报纳税方式，提供电子办税、网络申报、网上缴税、网上认证、批量划缴、pos机刷

6、卡缴税等多种方式，录入变更银税协议400余份，有效规避现金税款入库风险，解决申报期大厅工作压力，降低了纳税户的纳税成本。　　（二）加强了部门配合，充分利用社会资源，积极开展协作与配合，有效开展纳税服务工作。一是争取各部门对纳税服务工作的理解和支持；二是利用社会资源节省征纳成本，完善纳税人、银行、税务机关三点一线、三位一体的征收服务体系。　　四、美化办税环境，形成规范化服务　　（一）是加强人员配备力量。年初县局考虑办税服务厅人员少，工作业务量大，为办税厅配备三名工作人员，给服务厅增添人力，提高了办税服务厅的工作效力和业务水平。　　（二）县局

7、在办公经费非常紧张的情况下，为纳税厅配置纳税人网上申报使用的电脑一台，p0s机一部。饮水机一台，文件柜8套，并为纳税人配备了可自由调节高度和方向的办税专用坐椅，提高了纳税人办税舒适度，同时，购置花卉近10盆，净化了办税服务厅的空气。　　（三）在值班桌上配置了办公用品笔、复印纸、印台等为纳税人提供使用，制作了纳税人到办税服务厅办理涉税事项时需提供的各种手续、表格的填具样表、供纳税人参照并随时解决和解答纳税人的困难和问题。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性

8、多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　五、认真组织开展纳税人信用等级评定工作。　　为推进税收信用体系建设，倡导诚信纳税，增强