统考-00154企业管理咨询复习题型资料

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1、专业技术资料第一章咨询原理1、【简答】所谓管理咨询，是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。从本质的意义上来讲，咨询就是指提出问题、接受询问并提出适宜建议和解决办法的对立统一的过程。P372、【简答】现代咨询与过去经验咨询和一般常识咨询相比，具有质的不同，主要有哪些？P373、【简答】现代咨询的科学性和科学化要求主要体现为什么特点？共四点P374、【简答】简

2、述管理咨询的两个阶段。P38第一段5、【分析、综合】管理咨询与管理诊断两者的区别和联系是什么？P386、【简答】管理咨询的实质：运用自己的专业知识和技术，为用户提供经营管理各个方面的诊断，并开出处方（解决方案），帮助用户尽早摆脱在发展过程中不可避免地要遇到的各类管理症状。P387、【简答】管理咨询的类型P39--40（1）【简答】按应用分为以下11类P401)经营战略咨询2)知识结构咨询3)制度体系咨询4)管理流程咨询5)营销工具与营销形式咨询6)生产管理咨询7)质量管理咨询8)业务流程咨询9)薪酬绩效管理咨询10)人力资源管理与开发咨询11)企业文化咨询（2）【简答】按系统分为三

3、个层面：基础咨询、功能咨询和产业咨询。1)基础咨询包括：领导咨询、企业咨询、财务咨询、战略咨询、均衡性咨询、生产性咨询。2)功能咨询包括：生产、购买、采购、销售、销售体系、资金、财务、人事、服务、地域咨询；3)产业咨询包括：工业咨询、商业咨询、金融咨询、农业咨询、服务员咨询。8、【简答】企业内部人员咨询和企业外部人员咨询的优缺点。P399、【综合】从管理咨询特性的角度分析，应如何培养自身成为一名优秀的咨询师？P40咨询特性的五点P40---4110、【分析】管理咨询师应遵循以下道德原则：Word文档下载可编辑专业技术资料行为合法、量力而行、自主公正、尊重隐私、不谋私利、结果有效、尊

4、重同业、善于学习、咨询中立九点。P41--42【简答】咨询品质中高品质地完成管理咨询的关键点（管理咨询的品质因素）：智力创造、契约关系、互动过程、问题导向、咨询报告、创造价值六点。P461、【分析】学习管理咨询这门课程可以培养以下三方面能力：统筹协调、商业洞察、知识优化三点。P482、【简答】简述管理咨询课程学习的原则。P50第一段1)不强调知识的堆积，而强调知识的灵活运用；2)不强调大量全新概念的引进，而强调对已学概念和理论的重新审视和正确掌握。3、【综合、分析】如何理解管理咨询学习要未雨绸缪，以方法为导向？两个角度P504、【简答】管理咨询可采取课外阅读、小组分享、课堂讨论、咨

5、询报告和嘉宾讲座等方法。第二章咨询定位1、【分析、简答】试分析“咨询顾问应与客户保持距离”原则给咨询业带来的好处。三点P55倒数第二段2、【简答】方案实施的可行策略是什么？三点P59第一段3、【简答】实施咨询方案有什么难题？三点P594、【简答】标杆研究对需求管理创新的意义主要表现在哪些方面？两个方面P625、【简答】跨部门工作团队在哪些方面对管理创新起到重要作用？两个方面P63第一段6、【综合】为什么在决策实施的过程中需要咨询机构和企业双方都投入在其中？P63—64P63倒数前两段，P64前两段7、【综合、简答】试述企业经营管理的三个层次。四点、P69--70（1）基础管理又称约

6、束管理层次，以防弊查错、资产保全和督促生产为主。基础管理是企业管理的根本，是管理工作要求达到的最低标准，如果基础管理工作都做不好，就谈不上管理，谈不上发展，谈不上参与国际竞争。（2）分析管理层次又称激励管理层次。这一层次建立在第一层次即基础管理层次完善的基础上，主要表现为将企业的生产经营行为逐级细分，将细分环节的生产内容结合具体的岗位职能，用数字指标进行控制，也就是企业通常所提到的责、权、利相结合。分析管理层次的重点在于影响、激发员工产生对企业有利的生产经营行为。（3）共同管理层次又称协作主动管理层次，是一种自发管理。自发管理是管理中的最高层次，这一管理层次除了要建立在前两种管理层

7、次都已完善的基础上，还需要企业形成良好的精神面貌。自发管理的另一个重要特点是培养了企业创造力的环境，能滋生企业全员参与与创造，开发的欲望和信心。（4）管理层次中，第一层重在控制不利行为，约束和规范行为；第二层重在分析，加之引导、激发有利于企业生产经营活动的行为；第三层重在Word文档下载可编辑专业技术资料达成共识，培养形成参与意识，产生主动创造、积极管理的行为。三个层次分别从控制约束到引导、从激发到积极主动。8、【简答、分析】试对时髦理论分析。一大特征，两大影响。P7