价值链为基础差异化战略实现途径——以中小洗涤用品企业为例

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1、价值链为基础的差异化战略实现途径——以中小洗涤用品企业为例摘要：洗涤用品行业竞争异常激烈，众多中小洗涤用品企业经营战略的设定便成为企业经营者考虑问题的首选，如何在战略层面，培育企业自身的竞争优势，从理论和实践上，前人已多次证明，差异化战略是中小洗涤用品企业最佳选择。差异化战略的建立有多种途径可以入手，其中最重要的一种方式即通过其价值活动分析来实现。本文从的价值链分析途径入手，试着找出一种适合中小洗涤用品企业差异化战略的实现之路。关键词：中小洗涤用品；价值链；差异化战略一、价值链分析的意义价值链的基本思想是尽可能用较少的成本增加较多的价值，一个企业有必要适时和经常去研究和评价企业自身和竞争对手

2、的价值链，而要获得竞争优势就要求一个企业以独特的方式组织价值链，这是企业增加竞争优势的源泉。企业价值链是竞争优势的重要来源，因而也是形成差异化战略的重要基础。通过价值链分析对中小洗涤用品企业差异化优势的获取找到了根源：二、以价值链为基础的中小洗涤用品企业差异化战略实现途径途径一：增加独特性的来源。1、企业常常可以在附加的价值活动中开发独特性的来源，从而提高其差异化的总体水平。洗涤产品的附加价值是很多的：洗衣粉的功能趋向于效果明显、使用方便、织物保养和个性化需求，并且更加关注环保、节能和节水产品的研发；液体洗涤剂将是未来市场的主角，在推动液体洗涤用品附加值的驱动力上，主流方向仍为节能、节水、高

3、效、温和、使用方便、安全与环保。2、使产品的实际使用和使用意向一致。买方实际使用产品的方法决定产品的效益，因此企业必须把实物产品使用和使用意向按下列原则统一起来：了解买方怎样实际使用产品；不断改变产品，使买方易于使用；向买方提供培训和教育以提高实际使用效益。用于清洗丝毛类衣物的丝毛净、清洗羽绒服的专用清洗剂、清洗饭店餐桌布的漂白粉、清洗食品机械的专门清洗剂等等，这些洗涤用品的使用都带有一些专业性，掌握正确的使用方法才能提高使用效益，因此需要企业或者设计好使用手册和使用说明书，或者进行专业使用指导。3、用价值信号加强使用标准的差异性。使用标准：指从一个供应商通过降低买方成本或提高买方效益而影响

4、实际的买方价值的方式中产生的采购标准。使用标准可以包括像产品质量、产品特点、交货时间和应用工程支持等因素。信号标准：指产生于价值信号或客户用以推断或判断一个供应商的实际价值是什么的方式的采购标准。信号标准可以包括诸如广告、设备的吸引力和信誉等等。用来影响信号标准的活动必须与企业经营差异性的使用标准的意向基础相一致。例如，六神浴液特有的中药配方创造了其不可替代的差异性，使其迅速占领洗浴产品市场，市场占有率一跃超过占据霸主地位的舒肤佳沐浴露，成功打破了洗浴产品市场边界，获取了竞争优势。中药配方这一信号标准加强了其使用信号即产品质量的差异性，使其加强了消费者的认同感。4、产品与信息的紧密联系以增强

5、经营差异性。信息与信息系统正在成为差异化战略中日益重要的工具。在产品使用时，赋予产品产生信息的能力，改进产品使用性能的同时，提高产品本身的价值。例如：有些香皂把获得了中华医学会的验证等权威信息印在外包装上，增进消费者的认同感。途径二：形成差异化成本优势。1、发掘低成本差异化来源。许多活动不需增加多少额外费用就可使其更具有独特性。利用各种活动之间的联系增加差异性：企业可以加强内部协调、与供应商的协调、销售商的协调而使自己与众不同。改变产品的组合比增加产品特点要节省费用：一些小型的肥香皂厂在市场的竞争中处于不利的地位特别是产品销量萎缩时，可以放弃成品的生产，专门生产半成品原料（皂粒）供应下游企业

6、，这种方式既可以充分利用企业原来的生产优势，降低成本，又使企业更具独特性。2、将差异化的成本最小化。企业可以通过控制成本驱动因素，使差异化的成本最小化。企业通过密切注意控制形成差异化的基础活动成本，尽可能有效地把自己与其他企业区别出来。单从生产运营的角度看，洗涤用品产品设计就开始了差异化成本的控制。途径三：改变规则以创造独特性。1、使决策者的决策以创造独特性为基础。决策者的决定部分程度上决定了买方的价值，提高决策者对独特性的认识和作用，修改企业的价值链，就可增强企业的独特性或独特性的可见价值。例如：部署新的推销人员；让技术人员参与推销活动；改变广告媒介及其内容；改变推销材料；对买方进行宣传。

7、2、寻找未被认识的购买标准。寻找为实现差异化提供机会但还未被买方和竞争者认识的购买标准，可以使企业开辟新的差异化领域并有可能获得持久的利益。例如：食品机械和医疗器械用清洗剂是一个值得中小洗涤用品企业开辟的产品差异化领域。3、对买方和销售环境的改变做出迅速反应。正在改变购买标准的买方和销售渠道为差异化战略的实施提供了新的基础，例如：消费者对环保的意识的增强使无磷洗衣粉迅速进入市场。途径四：以全新方式重构价值链。