护士心理压力与护理管理的探讨

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1、护士心理压力与护理管理的探讨艾立平(湖北省宜都市中医医院湖北宜都443300)【摘要】护士的心理压力是困扰护理管理者的一个难题，是影响护理质量的重要因素。舒缓护士心理压力，探讨其应对措施，对提高护理质量、和谐医患关系、减少医患纠纷、减轻护士职业疲倦等有着重要意义。【关键词】压力护理管理【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2012)14-0269-02护士心理压力是指护理人员在特殊临床工作环境中所产生的以身心疲惫和感情枯竭为主要表现的心理障碍，具体表现为疲倦、抑郁、厌恶工作，失去同情心等不良情绪，严重影响护理质量，给护理管理带来挑战。如何创造宽松的

2、职业环境，减轻护士心理压力，全面提高护理质量，就成为护理管理者不断探索的的新问题。1护士心理压力分析1.1工作压力1.1.1以“病人为中心”的护理模式,使护理工作从单纯的遵从医嘱转移到为病人提供生理、心理、社会和文化等全面的照顾，需要护士付出更多的精力和感情，当面对患者较为激烈的情绪变化或不良刺激时，护士只能逆来顺受，压抑自身情感表达，久而久之，就会导致护士抑郁、身心疲惫。1.1.2由于医院护士编制普遍配置不足,患者需求越来越高，护士除了要完成平时护理工作，还要经常接受高强度的培训和考试考核，休息时间严重不足,这种高压及超负荷的工作状态容易造成护士自卑、失望、焦虑等情绪，直接影响

3、护士的心理健康。1.2生活压力。护士的职业性质，频繁的夜班，搅乱了正常的生活节奏，生活中不能作为一个好女儿、好妻子、好母亲、好媳妇来履行家庭义务，影响了家庭和谐，淡化了工作激情。1.3付出与冋报的不对等，会产生明显的不公平感。护士的理想是期望能成为人们心目中的“白衣天使”，但是由于护理工作的性质导致部分人认为护士就是“高级保姆”、“专业的洗脚师”，这种社会评价，打击了护士的人格尊严，加之较低的个人收入、让许多护士心灰意冷，开始怀疑自身的价值和能力，对护理工作心生怨倦，丧失对患者的同情心。2护理管理探索护士所面临的心理问题不是一个孤立现象，而是与护士的生活环境、工作压力、社会支持以

4、及个性心理特征等冇着密切的关系。要很好地解决这一现象,护理管理者必须从医院实际出发，认真解剖和分析护理群体所面临的突出闲境，然后针对性的加以解决和提高，才能管理、教育好自己的队伍，具体探讨如下:2.1作为护理管理者，首先要和众多的护士做朋友，倾心聆听她们的心声，当她们不被人理解吋，要马上给予宽慰，当她们受委屈时，要做她们的坚强后盾，提高她们的工作信心，切记态度粗暴，简单的“以罚代奖”。久之才能引导形成一支性格坚强、心胸包容的优秀团队。2.2改善工作环境，营造和蔼的人际关系。管理者要努力为护士营造舒适的工作环境，改善办公条件，将护士站、治疗室环境优化，关心体贴护士的心理感受，积极疏

5、导不良的情绪，指导护理人员释放压力。同吋要培养护士积极向上的情感，加强意志锻炼，提高心理耐受能力。管理者还要想方设法丰富护士的业余生活，如组织外出郊游、召开谈心会、生日送小贺卡或小礼品，让护士有一种归属感。2.3科学排班，弹性安排护士的吋间。管理者要根据工作量合理的安排人力，实行弹性排班，尽可能做到新老搭配、工作能力强与工作能力较弱的搭配，排班吋，充分理解己婚护士既是妻子又是母亲，同吋承扪多种角色，肩负工作与家庭的双重压力，因此，尽可能满足护士的合理要求。2.4制定各项规章制度，并严格落实到实处，严于律己，以制度管人，大力宣传护士职业的崇高，如美国护理学者诠释护士的职责：“护士是

6、无意识吋的暂吋意识，是自杀吋生活中的爱，被截肢者的腿，刚失明时的双眼，新生儿移动吋的手和脚，年轻妈妈的自信和知识，无力说话者的声音……”等。2.5加强人文关怀，为护士提供继续教育的机会和情感交流的园地，促使护士主动寻求心理治疗与咨询，培养和锻炼护士自身应对能力，减轻职业压力。2.6强化护理人员的配置。护理人力资源配置与使用不科学，护理人员超负荷、身心疲惫，直接影响护理人员的心身健康和护理工作质量，因此，护理管理者要尽力去争取护士与医院床位比达标，减轻护士的工作压力。总之，护理工作是医院工作的重要组成部分，护士健康的心理直接影响护理质量和患者的生命安全。找出护士压力的原因，探索其应

7、对的管理措施，对减轻护士心理压力、提高护质量，减少医患纠纷，都有着极苏重要的指导意义。