生产与运营管理考试整理

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1、生产与运营管理上课老师重点部分：1运营管理是组织的三大只能之一，组织-----财务，生产，市场营销。生产与运作活动就是“投入-变换-产出”过程。2生产运作的概念：包括制造与服务在内的广义生产概念3生产运作管理研究对象：生产运作过程和生产运作系统目标：高效、低耗、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务（选择题）4生产运作分类A按工艺过程特点分类：选择性生产与离散性生产生产管理的重点：流程型：保证生产系统可靠和安全，保证连续供给并确保每一环节的正常运行离散型：控制零部件生产进度，保证生产配套性B按生产批量和标准化分类：大量/流水生产（汽车、家电、轴承、螺钉螺母）、成批生产（服装，

2、电机）、单件生产（飞机、船舶）C按组织生产特点分类：备货型与订货型生产流程式生产一般为备货型，加工装机式生产两者都有5服务性生产分类：按劳动密集程度和顾客接触程度分：与顾客接触程度与顾客接触程度低高专业劳动劳动密集资本密集专业资本密集服务医院劳动或资本密集程度6基于时间的竞争：快速交货、按时交货、新产品开发速度、新市场开发速度7大规模订制的策略：模块化设计、延迟差异化8SWOT分析（考过N遍，自己找吧）9波士顿矩阵分析法（没看懂啥意思）Star（maintain）Question（support）Cashcow（harvest）Dog（withdraw）高低业务增长率潜力相对市场份

3、额。实力强弱10迈克尔波特提出的三大竞争战略（之前有科目考过，笔记上没有特别多）A成本领先战略B差别化战略C专一（聚焦）战略11密集型发展战略（是开发那些潜伏在现有竞争市场的现有产品中的市场机会）三个方向A市场渗透企业通过各种方式力求在现有市场上增加现有产品的销售、B市场发展企业通过在新的区域或国外市场上扩大现有产品的销售C产品发展企业在现有市场上提供新产品或改进的新产品12多元化的类型：相关多元化和非相关多元化企业实施多元化要牢记的几个问题：A表现评估必要性？可能性B坚持现有做好之后再考虑多元化C深入研究进入的领域D新产业与现有之间应有一定战略关联E横向组织，协调不同业务单位关系

4、13新产品的类型A创新产品B改进产品C换代产品14新产品开发过程构想或方案的产生----可行性研究----产品设计----工艺流程设计----试制与鉴定----市场试销----批量生产15并行工程：从产品开发初始阶段就由设计、工艺、质量控制、生产和营销部门，营运加上协作厂家、用户代表共同设计各项工作同时并进目的：使各部门在开发初期从各自角度评价设计是否可行，从一开始能发现满足新产品性能的技术，所有满足目标成本的材料和合理的加工工艺等16生产运作流程流程的节拍：连续完成相同的两个产品（或两次服务或两批产品）之间的间隔时间，即完成一个/一批产品所需的平均时间作业交换时间：也称设备调整时

5、间，从一种产品更换到另一种产品的所花费的准备准备时间17生产运作流程分类A按加工路线进行的生产流程（也叫工艺产业化），适用于多品种中小批量或单件生产类型B按产品进行的生产流程（也叫对象企业化或流水线生产）使用于大批量生产类型C按项目进行的生产流程，所有工序作业环节都按一定秩序依次进行18影响设施选址的因素：A选择国家的主要影响因素：（企业选址趋向全球化；跨国公司无国籍；销售额来自海外）①政治法律环境（政局的稳定性，政府的方针政策法令）②社会文化环境（语言、宗教信仰、风俗习惯、审美观念等）③经济环境（国民经济发展水平，GDP,利率，汇率，就业率，个人可支配收入，货币供给）B选择地区时

6、的主要影响因素：①是否接近市场②是否接近原材料供应市场③运输问题④与外协厂家的相对位置⑤劳动力资源⑥自然环境C选择具体位置时的影响因素①可扩展性②地质情况③周围环境19设施选址的方法（量本利分析法，因素分析法，重心法，负荷分析法）中心法：用于中间仓库或分销仓库的选择Cx=∑dixVi÷∑ViCy=∑diyVi÷∑ViCx为重心的X坐标，Cy为y的坐标，dix为第i个零售点的X坐标diy为第i个零售点的y坐标，Vi为第i个零售点的运输量负荷距离法20设施布置的基本要求①满足生产过程要求，避免交叉和迂回运输，缩短生产周期，节约生产周期②生产联系密切的车间应靠近③充分利用现存条件，如铁路

7、。。。等④按生产性质，防火和环保要求，合理划分⑤总平面布置力求占地面积最小⑥应考虑有扩建余地21设施布置类型工艺专业化：生产单位内集中了相同工艺的设备和工人，可以完成不同产品上相同工艺的加工优点：对品种适应性强；设备利用率高；工艺管理方便缺点：物流复杂无序；在制品库存较高；生产周期较长22成组技术概念：按产品或零件在某种特征上的相似性它们分组归类，然后在不同的设备群上加工的一种方法，适用于中小批量的多品种生产好处：减少作业更换时间；减少中间在制品的库存，使物流量减少；