《基于心理契约与需求理论的企业团队管理思考》

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1、基于心理契约与需求理论的企业团队管理思考［摘要］本文提出了企业团队管理及企业团队管理面临的困境。并从三个方面展开论证，分别是：基于生理需要和安全需要的心理契约；基于社交需要和尊重需要的心理契约：奋效的沟通、目标认同、情感凝聚；基于自我需要的心理契约：自我实现与团队目标的契合。通过论证本文得出心理契约理论和层次需求理论相结合，是能够解决企业团队管理的困境的。［关键字］心理契约需求理论团队管理ReflectiononBrandwithpersonalityandCRMattheageofinformation[Abstract]Psychologicalcontractisinvisi

2、ble，doesnothavethelegalcompulsoryandorganizationalconstraints,butitactanimportantroleintheenterpriseteammanagement.AccordingtoMaslow'shierarchyofneedstheoryandpsychologicalcontracttheory,fromthemeetphysiologicalneeds,safetyneeds,socialneeds,esteemneedsandselfrequiredifferentlevelsofdemandforco

3、rporateteampsychologicalcontractmanagementthinking.[Keyword]PsychologicalcontracttheoryMaslow'sneedshierarchytheoryTeamManagement引言一、理论溯源（一）心理契约理论研究简述：理论介绍，内涵探索、应用简介（二）需求理论研究简述：历史沿革，内涵，实践应用（三）心理契约理论与需求理论的相关性二、理论革新（一）心理契约说的理论新发展及其思考（二）需求理论的理论新发展及其思考三、企业团队管理及企业团队管理面临的网境（一）什么是企业闭队管理（二）企业团队管理面临的挑战

4、和困境四、基于心理契约与需求理论的企业团队管理思考（一）基于生理需要和安全需要的心理契约（二）基于社交需要和尊重需要的心理契约：有效的沟通、目标认同、情感凝聚（三）基于自我需要的心理契约：自我实现与闭队0标的契合五、企业团队管理建议论9卽射i吾10#考文®t12引言企业团队管理首先是对团队中的个人的管理，团队目标的实现也离不开团队中的个人的参与。团队的个人多多少少对团队存在某种或者多种期待，这些期待可能通过有形的团队制度、规范来体现，也可能仅仅只是团队中的个人对团队一种无形的心理期待。无论是有形的期待还是无形的期待，团队屮的个人之所以会形成期待，很大程度上是出于个人实实在在想要通过

5、闭队满足他们的需求。因此，要冇更健康的闭队管理，就需要从根本上了解团队成员的需求和他们寄予团队的希望。因此，木文借鉴了心理契约理论和需求理论来阐述对企业团队管理的思考。一、理论溯源(一)心理契约理论简述所谓心理契约，是指雇佣双方对雇佣关系中彼此对对方应付出什么同时又应得到什么的一种主观心理约定，约定的核心成分是雇佣双方内隐的、不成文的相互责任。陈加洲，凌文銓，方俐洛，组织中的心理契约［J］，管理科学学报，2001，4(2)心理契约理论研究最早可以追溯到美国管理学家克里斯•阿古瑞斯(Chris•Argyris)，他探讨了工人与工头之间一种隐性即非正式的理解与默契关系，并将之命名为“合

6、理工作契约”克里斯•阿吉瑞斯《理解团队行为》［M

7、北京：中国人民大学出版社，1960,(11).。其后美国著名管理心理学家施恩(EHHSchein)定义心理契约为：在团队屮，每个成员与不同的管理者以及其他人之间，在任何时候都存在的没冇明文规定的一整套期望。施恩《职业的有效管理》［Mj北京：三联书店，1992,(6).罗素《团队中心理论与隐含的契约》［M］北京：中国人民大学出版社，1981，(10).5刘志飞，《心理契约构建过程研究》，载《社科论坛》，2010,(3)，63-706陈加洲，凌文銓，方俐洛，组织中的心理契约［J］，管理科学学报，2001,4（2）:74-7880年代末美

8、国著名组织行为学家罗素(Rousseau)从个体角度对心理契约重新加以界定，他提出心理契约实质上是当事人(主要是雇员)的主观信念在交往实践中逐步建构的过程。1在此将心理契约定义为：心理契约是在团队行为中，个体和团队之间相互交换并认同或由主观信念形成的内隐不成文的心理期望和承诺。这些承诺包括团队和个体之间的相互心理期望、团队承诺相互的满意度、相互的责任等核心成分，这些主观的期望或是被双方认可和接受的；或者仅仅是单向的，但它影响着个体的行为和态度，决定着团队对个体的激励和