心理契约与企业管理

《心理契约与企业管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、心理契约与企业管理前言如何来满足员工对于企业和个人的要求，提升员工的满意度，一直是我国企业优化人力资源管理的一项主要难题，而作为联系组织与员工的重要纽带之一的心里纽带，心理契约起到了填补劳动契约的不足的重要作用。本研究将从员工心理所包含的5个期望来进行研究，其中包括：工作环境的期望，职业取向与工作的吻合，员工的归属感与认同感，报酬，发展与晋升的机会。并且会研究员工的工作满意度，积极性与组织承诺与心理契约的相互影响。1•心理契约的概念心理契约首次被提出是在美国心理学家Argyris的《理解组织行为》(I96

2、0)中被首次提出的，书中Argyris用“心里的工作契约”来说明雇员和雇主之间的一层无形的契约关系，书中提出，上级的积极领导将会使员工产生乐观的表现与工作态度，同时对于下级个人文化的尊重和保证将会减少雇员的抱怨，由此而维持高效的生产。但是当时这一术语并没有被明确的认定。其后Argyris的说明被其他心理学家所肯定，1965年，美国心理学家施恩将心理契约定义为“在组织中每个成员和不同的管理者以及其他人之间，在任何时候都存在的没有明文规定的一整套期望”。其后，80年代末期，心理契约不再被单纯的认为是雇主与雇员

3、之间交换关系的隐形模式，罗宾斯等人认为心理契约是一种个体之间交换利益的理念，并且以之前双方交往之中的暗示和承诺为基础，主要以雇员为主。在企业管理中使用“心理契约”是半个多世纪之内的事，目前对于心理契约仍然没有一个标准定义的概念。广义的心理契约是双方的组织和工作人员的职责和彼此的期望之间的义务;狭义的心理契约是个别员工和雇员组织的职责和一系列信念的义务，并且是普遍存在的信念。总体而言是以企业与员工之间的关系为纽带不同于正式书面合同的组织和成员之间的心理契约，它反映了双方之间的相互影响，对对方有一系列细腻和微

4、妙的心理预期。2.心理契约的特点(1)心理契约是无形的契约在物质层面上，企业与员工之间的交换表现为正式的劳动契约，企业和员工共同收到契约所规范；而在精神层面上的契约则很难约定，其形式以心理契约表现，反映了人的主观意识，表现出的是员工对于企业，企业对于员工的心理期望，是无书面形式或法律认可的形式。(1)心理契约的动态性人与企业一样，在时间的流逝中都是处于不断地变化之中，随着时间的推移，环境的改变，人的成长，雇员与企业的需求，观念会发生各种变化。因此与正式契约不同，心理契约是在不断地变化之中的，企业和雇员双方

5、需要根据环境的变化来确定契约的内容，同时也要不断对于需求做出相应调整。(2)心理契约的对等性心理契约是企业与员工共同的契约，虽然不是正式的有型的契约，但是依旧是双向的契约，在员工对企业有所期望的同时，企业对于员工的忠诚性与责任感方面同样有所期望，这是一种对等的期望，同时意味着一档心理契约被打破，双方都会产生失望感，带来的后果包括消极态度以及挫折感。2.心理契约的破坏心理契约违背偶尔可能会发生，如果企业认为员工并没有达到可以让企业为之兑现承诺的要求，或者是企业对于员工兑现的承诺并没有达到员工的预期，双方就会

6、在此产生分歧。此外,如果该组织的活动是不公正或不道德的感觉，例如积极的缩编或外包，造成大量失业，其公众声誉和品牌形象也有可能损坏。另外，经理与下级的不匹配，也可能会造成的心理契约的违背。3.心理契约的意义(1)增加互相的认同感。当企业和员工建立了心理契约后，企业与员工就会更加了解彼此所期望的工作环境与任务目标，一方面员工能够了解企业的核心价值与发展方向和前景，另一方面也能够明确自身发展对于企业发展所作的贡献，从而使员工认识到企业与自身的合作关系，相互建立共同的发展方向与目标，在此基础上员工与企业在核心价值

7、关达成共识，并建立信任关心，加强企业与员工互相的认可度与认同感，同时促进企业发展和自我价值的实现。(1)可以提高员工对企业的忠诚度。心理契约使员工认识到企业的命运和员工的命运是紧密相连的，如果员工的自我表现符合企业的要求，其个人职业生涯的发展才能实现。因此员工在不断审视企业与个人的关系的同时，根据企业发展调整自己的行为与目标，试图保持自己与企业的良好关系，增加忠诚程度。(2)员工将会明确工作方向。心理契约使员工明确企业对其角色的期待，认识到自己行为的责任与义务，明确自己的工作目标。同时在此基础上员工会与企

8、业达成默契，建立起信任关系，在一定程度上使员工实现自主的管理。使员工与企业实现双赢。2.心理契约的建立(1)在招聘时传递的企业的真实的信息室建立心理契约的基础。企业在招聘员工时，应传递真实的有效信息，使员工在这些真实的信息基础上选择企业。就是说，员工在招聘过程中就应当了解企业的文化，现状和发展以及企业的结构，产品特点，工资待遇，员工的工作内容，工资要求，工作环境以及发展机遇，发展前途等情况。从而使员工能够全面的了解企业认识企业