网络市场调查

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1、知识目标能力目标主要内容同步测试思考练习第四章网上市场调研知识目标掌握网络市场调查的概念了解网络市场调查可能存在的问题理解网络市场调查的策略掌握网络市场调查的方法第四章网上市场调研能力目标能够收集网络信息能够设计网络市场调查问卷能够说明网络市场调查与传统市场调查相比有什么优缺点第四章网上市场调研主要内容第四章网上市场调研第一节网络市场调查概述第二节网上市场调查的策略第三节网上市场调查实务一、网络市场调查的概念及优势（一）概念网络市场调查是利用互联网对特定营销环境进行的市场调查，相应也有直接与间接两种方式。网上直接调查的途径主要有问卷调查、设置留言板、论

2、坛和新闻讨论组等。网上间接调查一般通过搜索引擎搜索有关站点的网址，然后访问所想查找信息的网站或网页。第一节网上市场调查概述CNNIChttp://www.cnnic.cn/中国统计局http://www.stats.gov.cn/艾瑞咨询http://www.iresearch.com.cn/（二）优势相对于传统的市场调研，网络市场调研具有以下优势：1．网络调研的及时性和共享性2．网络调研的便捷性和简洁性3．网络调研的交互性和充分性一、网络市场调查的概念及优势第一节网上市场调查概述（二）优势相对于传统的市场调研，网络市场调研具有以下优势：一、网络市场调

3、查的概念及优势第一节网上市场调查概述4．网络调研的可靠性和客观性5．网络调研的可检验性和可控制性6．网络调研的无时空和地域限制二、网络市场调研的作用和内容（一）网络市场调研的作用1．有利于制定科学的电子商务规划2．有利于优化电子商务组合3．有利于开拓新的市场第一节网上市场调查概述二、网络市场调研的作用和内容（二）网络市场调研的内容1．市场需求调查A.调查现有商品需求量和企业销售量B.预测未来市场变化动态及趋势第一节网上市场调查概述二、网络市场调研的作用和内容（二）网络市场调研的内容2、消费者购买行为调查第一节网上市场调查概述二、网络市场调研的作用和内容

4、（二）网络市场调研的内容3、竞争对手调查A.调查竞争对手的数量、经营规模B.确定竞争对手C.竞争对手的市场占有率等D.竞争对手的促销方式等第一节网上市场调查概述二、网络市场调研的作用和内容（二）网络市场调研的内容4、营销因素研究A.产品的研究B.价格的研究C.分销渠道的研究D.促销渠道的研究第一节网上市场调查概述一、网上市场调研的步骤（一）明确问题与确定调查目标第三节网上市场调查实物一、网上市场调研的步骤（二）确定调研对象和调查渠道网络市场调研的对象主要有两类：1．企业产品的消费者2．企业的竞争者第三节网上市场调查实物一、网上市场调研的步骤（二）确定调

5、查渠道第三节网上市场调查实物三、制订调查计划1.确定资料来源一手或二手第三节网上市场调查实物三、制订调查计划2.确定调查方法A.在线问卷B.交互式计算机辅助电话C.网络调研软件系统第三节网上市场调查实物三、制订调查计划3.确定抽样方案4.设计调查问卷5.测试与检查调查问卷第三节网上市场调查实物四、信息收集五、信息处理六、撰写调查报告七、答谢被调查者第三节网上市场调查实物网络市场调查与传统市场调查1.调查费用2.调查范围3.运作速度4.调查的时效性5.被访问者的便利性6.调查结果的可信性7.适用性一、网络直接市场调查（一）网络问卷（二）网络观察法（三）专

6、题讨论法第二节网络市场调查方法根据调查的方法进行分类一、网络直接市场调查（一）站点法（二）电子邮件法（三）随机IP法（四）视频会议法第二节网络市场调查方法根据采用的技术标准进行分类二、网络间接市场调查（一）利用搜索引擎收集资料全文索引/目录索引/元搜索（二）利用BBS收集资料（三）利用新闻组收集资料（四）利用Email收集资料第二节网络市场调查方法网络间接市场调查的方法二、网络间接市场调查（一）本国政府机构网站（二）外国政府网站（三）图书馆（四）国际组织第二节网络市场调查方法市场调查的信息来源一、网上问卷调查（一）问卷的设计1．设计原则一个成功的调查问

7、卷应具备两个功能：一是能将所调查的间题明确地传达给访问者；二是设法取得对方的合作，使访问者能给以真实、准确地回复。但在实际的调研中，由于被调查者的情况差异很大，还有调研人员的专业知识和技术水平不同，会影响调研的结果。因此，调查问卷的设计应遵循一定的原则：第三节网络市场调查问卷设计与撰写二、网上问卷调查（一）问卷的设计1．设计原则（1）目的性原则（2）可接受性原则（3）简明性原则即询问内容要简明扼要，使访问者易读、易懂，而且回复内容也简短省时。因此，调查问卷的设计应多采用二项选择法、顺位法、对比法等技巧，对调查间卷中问题答案的选项应给访问者提供相应的信息

8、，第三节网上市场调查实物二、网上问卷调查（一）问卷的设计以方便访问者回答。如图3-8所示。（4