网络市场调查.ppt

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1、网上市场调查与预测第5章网上市场调查与预测5.1网上市场调查5.2网上市场调查的主要手段5.3网上市场预测过程5.4网上景气指标预测法5.5网上产品周期类比预测法5.6时间序列预测法*5.7因果关系预测法*第5章网上市场调查与预测调查的含义：了解情况，认识事物的本质。预测的含义：在掌握事物本质的基础上对未来的不确定性进行推测。市场调查与市场预测的关系：市场调查是市场预测的基础；市场预测是市场调查资料的深加工。1网上市场调查1.1市场调查的过程设计1.2确定市场调查的方式1.3市场调查的内容与类型1.4网上市场调查的特点返回本章首页下一节1.1市场调

2、查的过程设计1、市场调查的含义市场调查是指运用科学的方法，有目的地系统收集、记录、整理有关市场营销方面的各种信息和情报资料，分析研究卖方将产品和劳务销售给买方的种种情况和趋势。2、网上市场调查的含义针对网上市场的特征进行有系统、有计划、有组织地收集、调查、记录、整理、分析有关产品、劳务等市场数据信息，客观地测定、评价及发现各种事实，获得竞争对手的资料，摸清目标市场和营销环境，为经营者细分市场、识别受众需求和确定营销目标提供相对准确的决策依据，以提高企业网络营销的效用和效率。1.1市场调查的过程设计3、市场调查的基本步骤不同类型的市场调查的程序不尽相

3、同，但基本上都有以下五个步骤：（1）明确调查目的（2）确定市场调查对象（3）预备调查（4）正式调查（5）结果处理1.1市场调查的过程设计4、明确调查目的这是进行市场调查的首要问题。只有目的明确了，才可以进行其他步骤。一般来说，主要目的是通过收集与分析资料，研究解决企业在市场营销中所存在的问题，寻求正确可行的改进措施。（1）主要应考虑的问题：为什么要进行市场调查——解决在营销中所存在的问题通过调查要了解那些问题——需要哪方面的资料和信息调查结果的具体用途——寻求改进措施1.1市场调查的过程设计（2）明确调查目的的方法1）最开始提出的问题往往涉及面广，

4、也比较笼统。2）先进行初步调查，对手头已掌握的有关资料进行研究分析，找出市场调查的主要的主要问题；其次进行某些非正式调查（实验性的访问调查），如征求专业人员对市场问题的分析，找出问题的症结所在。3）在上述调查的基础上，确定市场调查的范围，排除与调查目的关系不大的设想，使调查目标更加集中。1.1市场调查的过程设计5、确定市场调查对象（1）确定调查对象应具备的条件。（性别、年龄、职业、文化程度、收入水平等）（2）选定样本的数目，即确定调查对象的数目。（3）确定调查方法。（4）确定调查地点。1.1市场调查的过程设计6、预备调查（1）初步情况分析重点收集对

5、所要研究的问题有参考价值的资料，进行初步分析，研究发现各影响因素之间的因果关系，探索问题所在。（2）非正式调查（试探性调查）针对初步情况分析得到的结果，向本企业内部有关人员、精通本问题的专家和人员、有代表性的用户征求意见。（3）预备调查的结果：使调查的问题明朗化，缩小调查范围。1.1市场调查的过程设计7、正式调查（1）制定调查方案（先确定调查主题，还包括以下内容）：决定收集资料的来源和方法。准备所需的调查表格抽样设计市场调查按调查对象范围大小可分为：①全面调查：对调查对象中的每一个个体都进行调查（费时、费力、成本高）。②抽样调查：从调查对象的全体（

6、总体）中选择若干个具有代表性的个体组成样本，对样本进行调查，然后根据调查结果来推断总体的特征。企业通常采用抽样调查方法。全面调查方法只有在产品销售范围很小、用户很少的情况下可以使用。1.1市场调查的过程设计7、正式调查（1）制定调查方案抽样技术：从调查总体中抽取样本的技术。抽样技术的优劣将直接影响样本的代表性和调查结果的可靠性。抽样技术的分类（主要有两类）：第一类：随机抽样。按随机原则抽取样本，在总体中每一个被抽取的机会均等（常用的方法有：①简单随机抽样；②等距抽样；③分层随机抽样；④分群随机抽样）。第二类：非随机抽样。按调查目的和要求，根据一定标

7、准来选择抽取样本，总体中每一个体被抽取的机会是不平等的。（常用的方法有：①任意抽样；②判断抽样；③配额抽样）。1.1市场调查的过程设计7、正式调查（2）现场实地调查：指调查人员按确定的调查对象、调查方法进行实地调查，收集第一手资料。8、结果处理整理分析资料*编校（检查验证收集的资料是否可靠，剔除不符合实际的资料）*资料分类（调查前分类；调查后分类）提出调查报告：报告内容要紧扣调查主题，突出重点，客观公正、简明扼要、观点明确、分析透彻。尽可能使用图表。返回本节1.2确定市场调查的方式1、根据市场调查的内容范围宽窄确定（1）狭义市场调查：指对市场消费（

8、包括企业生产性消费和个人生活消费）所进行的调查。其内容主要包括：①商品市场的销售量、潜在需求量，分析企业的市场占有率及变化