银行整改跟踪报告

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1、今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观银行整改跟踪报告篇一：银行季度服务通报整改报告　　银行季度服务通报整改报告XX年12月02日09点12分至09点22分，省行神秘人对我网点大堂服务、窗口服务、营业环境、服务设施、员工仪容仪表等，进行了体验式检查。检查重点是对员工服务等软件环境的评估。在省分行印发《**省分行XX年四季度神秘客户服务质量测评网点得分排名及检查结果明细汇总（**）》中，指明我网点在日常服务工作中主要存在以下问题。1、窗口员工迎客用语、请字用语及送客用语等礼貌用语使用不规范。2、

2、举手招迎和微笑服务礼仪没有得到很好执行。3、大堂经理和窗口员工均未主动推荐客户使用自助设备。4、供客户使用的点验钞机未能正常使用。对于省行的通报文件，我支行管理部给予高度的重视。并要求我网点对照省行文件和上级行的服务要求限期逐条予以整改。同时，组织全体员工认真学习，对照自查，在今后的服务工作中引以为戒。现将我网点本次整改的具体情况报告如下。1、对于服务用语和服务礼仪执行不力的问题，我网点召开了全体员工大会，通过反面例证警示员工不断增强基础服务规范的执行力。通过持续强化，将总行的服务规范真正变成员工的自觉行动。2、对于大堂经理缺乏工作主动性问题，行要求，近期内，专门组织一次

3、对大堂人员的服务培训，并在日常工作中加大对其的监督检查力度。紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观篇二：银行自查自纠整改报告　　中国银行民权支行自查自纠整改报告根据县政府统一安排和部署，我行的民主评议行风活动已按照要求完成了宣传发动、征　　求意见、自查自纠等阶段。为确保此项工作不走过场，取得实效，我行对征求到的意见和建　　议进行认真梳理汇总，高度重视，认真查找原因，研究整改措施，积极抓

4、好整改，务求取得　　实效。现将整改工作的有关情况报告如下：　　一、高度重视，认真对待今年以来，民权支行从全局发展的高度充分认识政风行风评议工作的重要意义，根据系　　统统一安排，结合单位实际，及时制定了年度行评工作方案，分阶段明确了工作重点，成立　　了领导小组，扎实有效地开展了一系列工作。针对市纠风办反馈给我行的行风评议群众代表　　提出的意见和建议，我行高度重视，认真对待，一是迅速召开会议，统一思想，提高认识，　　端正态度，确定整改的重点内容。　　二、明确责任，量化任务按照谁主管谁负责、谁的问题谁整改的要求，主要领导亲自抓，分管领导各负其责，各　　部室具体负责各自业务范围内

5、的整改工作，各部室负责人为具体责任人，明确整改标准和整紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　改时限，确保整改各项措施的落实。　　三、一边抓整改，一边抓巩固行风评议我行的主要问题集中在办理业务速度慢，客户等待时间长上，我行对此进行了　　迅速整改，八月份我行新装修营业厅已投放使用，从而结束了长达三个月临时营业场所，新增设了2个柜员窗口，新营业厅环境优美，　　设施齐全，与临时营业场所相比

6、有了全面改观。同时我行狠抓文明优质服务和技术练兵，要　　求，各个岗位服务到位，完全按照我行服务标准严格执行，每天对服务进行检查，对发现的　　服务问题及时进行处理，若属于员工的问题进行重罚；全面加强技术练兵工作，制定技术练　　兵方案，对于能手级员工进行重奖，对于长期技术不达标员工要待岗培训直至清退。经过整　　改我行服务水平得到全面提升，客户满意度大大提高。今后，我行要把整改主要内容目标化、　　制度化，对一时不可能解决的问题研究长效措施分步整改，常抓不懈。力求通过整改，解决紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创

7、建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　好我行工作作风中存在的一些实际问题，进而推动整体工作，通过整改收到实实在在的效果。中国银行股份有限公司民权支行二○○九年八月八日篇二：银行行风评议自查自纠报告银行行风评议自查自纠报告我支行行风建设工作坚持以党的三个代表重要思想为指导，按照镇党委镇政府行风工作　　的统一安排和布署，深入落实科学发展观，以规范服务行为，强化服务意识，改善服务态度，　　提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热