急诊护理管理中存在的风险及防范对策

《急诊护理管理中存在的风险及防范对策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、急诊护理管理中存在的风险及防范对策魏智惠(武汉市洪山区洪山街社区卫生服务中心湖北武汉430070)【摘要】目的：分析急诊护理管理中存在的风险，并探讨相应的防范对策，提高急诊护理管理水平。方法：对我院急诊护理当中发生的风险事件进行分析,寻找风险因素和相应的防范措施。结果：急诊护理风险管理的风险因素存在于制度、意识、环境和执行等各个方面，在防范上，可以采取完善风险管理制度、强化风险意识、提高护理人员素质、做好工作安排以及加强护患沟通等措施。结论：加强对急诊护理管理中风险的分析，采取合适的防范对策，能够有效降低护理纠纷的发生，提高急诊护理的水平。【关键词】急诊护理管理；存在的风险；防范

2、对策【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1003-5028(2015)8-0795-02急诊护理是医院护理工作的重要内容，由于急诊护理的患者大多有病情发展快、病情复杂等特点，在对患者进行护理时，经常遇到各种各样的护理风险，如果对这些风险管理或防范不当，就可能引发护患冲突，严重时甚至会危及患者的生命安全。因此，分析急诊护理管理中存在的风险，探索合适的防范对策，是当前医院护理工作的重要内容。1急诊护理管理中存在的风险分析1.1急诊患者和家属方面因素首先，在急诊护理当中，护理的对象多是病危、病重的患者，此类患者的共同特征是病情突发且发展较快，患者自身以及家属对疾病没有相应

3、的心理准备和过渡期，在发病后，会表现出情绪激动、言语和行动过激等问题，向护理人员质问、责骂等问题经常发生，导致护理人员的工作无法顺利开展，增加了急诊护理的风险［1］。其次，由于急诊护理时间较为紧张，护理人员与患者及苏家属沟通的吋间极为有限，加上患者和家属心理波动较为严重，许多病情相关的信息并不能在第一时间被患者、家属完全掌握，导致护患之间出现误解，也给急诊护理造成隐患。第三，还应部分患者和家属对医院抱奋误解，怀疑、不信任情绪较为严重,对医院提供的抢救方法、使用的药物和设备等，不积极配合护理人员工作进行抢救，延误最佳抢救吋机；同时，还有部分家属自身素质较差，对急诊护理工作吹毛求疵，

4、阻碍急诊护理工作进行，导致护理风险发生。1.2护理人员风险意识较差在急诊护理人员当中，存在一部分风险意识淡薄的现象，没冇充分意识到护理风险的危害性，在实际护理工作当中，无法及时预测可能发生的风险，只是按照以往的经验进行护理，在工作习惯、态度或方法等方面，存在着可能引起护理风险的因素。同吋，在急诊科护理队伍中，每年都有许多新人进入到其中，受工作经验和自身素质水平限制，许多急诊护理人员并没有相应的经验，缺少人文关怀理念，与患者之间的沟通交流较少，对于沟通技巧的掌握水平较低，没冇熟练掌握相应的急救护理技术，应该告知患者的病情内容无法奋效传递给患者，在工作中无法与他人进行有效团队协作，这

5、些问题的存在，都会增加护理风险发生的概率。1.3护理管理制度不健全或执行差在一些医院当中，急诊科的护理并没有建立完善的管理制度，或者有了相对完善的管理制度，但缺乏相应的执行，这种问题的存在，会使护理工作没有严格的规范，各种有风险护理措施不断发生，护理人员缺乏足够的责任心，在工作当中玩忽职守，给护理风险的出现提供了可能，严重威胁着患者的生命安全。1.4护理人员安排不适当在市场经济下，医院为提高自身经济效益，为节省人力资源，护理工作采取的多是连续排班制度，在这种制度下，许多急诊护理人员工作任务繁重、工作压力较大，导致护理人员休息不足，身体处于长期疲惫状态，精神状态较差，如此以来，护理

6、人员就无法以良好的状态来进行急诊护理，在抢救中发生判断和操作失误，导致护理风险发生。同吋，由于抢救过程的忙碌，导致文书记录出现问题，比如不按规范书写、记录与实际并不相符、延后记录等，在发生护患纠纷时，由于文书的不准确，会使医院处于被动位置，给急诊护理带来风险［2】。1.5急诊药品和器械管理不善急诊护理的工作内容之一就是药品和器械的准备，及吋冇效的准备工作能够为患者抢救赢得大量的吋间。但是，在实际当中，急诊科药品和器械管理不善问题也吋有发生，一些药物在使用后并没有及时补足,或者过期药物没有及吋更换，抢救的器械没有进行及时的维护修理，导致其无法应用于抢救当中，需要从其他科室调取等，加

7、上管理人员熟练度不足，无法准确的准备好相位物品，也会造成抢救吋机的延误，这些因素的存在，都会给急诊护理工作顺利开展形成阻碍，增大急诊护理的风险。2急诊护理管理中风险的防范对策2.1提高急诊护理人员的沟通能力患者与家属因素是护理风险发生的主要原因之一，对此，要加强对护理人员沟通能力的培养，使护理人员掌握各种各样的护理技巧，针对不冋情况的患者和家属，能够及时采取合适的沟通方法，第一吋间平缓患者和家属情绪，做到与患者、家属的冇效沟通,按照告知制度的要求，将必要的内容全部告知患者和家属，