《秘书国家职业标准》核心——工作要求总表

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1、《秘书国家职业标准》核心——工作要求总表“工作要求”是《秘国家职业标准》的核心。本文以规范文档结构（打开视图〔ｖ〕－文档结构图〔D〕）,整合《秘书国家职业标准》工作要求，供考生和从业者快速查找，系统掌握秘书工作要求，改进秘书工作，促进考生高分获证。《标准》要求“国家职业资格五级秘书、四级秘书、三级秘书和二级秘书的能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求”《秘书国家职业标准（2006年版）》，中国劳动社会保障出版社2006年版，第10页。，《标准》和培训教程均按级别独立编排，不能系统呈现秘书职业工作要求，也不利于四级以上的读者系统掌握秘书职业技能

2、和相关知识。为更好地利于“秘书能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求”实现，为更能适应秘书工作和认证考试的需要，促进认证考生和从业者系统完整秘书职业功能，现将《标准》规定的三大职业功能整合为12个总表。一、会议办理（一）会前筹备表１　会前筹备总表能力要求相关知识级别要求1．能够发送会议通知2．能够制作会议证件和指示标识3．能够预订会议室4．能够预定、确认会议住宿5．能够确认最终参会人员1．会议的构成要素2．常见的会议种类3．会议通知的内容4．会议证件的样式5．会议指示的标识五级96．会议室预订的知识7．会议接待工作的内容与基本程序1．能够拟定

3、会议议程、日程2．能够提供会议地点备选方案3．能够布置会场和安排座次4．能够发布会议信息5．能够安排会议食宿、车辆6．能够邀请嘉宾7．能够准备会议资料、会议用品8．能够安排会议礼仪服务9．能够检查会议常用视听设备是否正常1．会议议程、日程的内容2．会议地点选择的要求3．会场整体布局的要求4．主席台的座次和场内座次5．发布会议信息的内容与方法6．安排食宿的常识7．嘉宾邀请的要求8．会议资料和用品的类型和准备程序9．会议礼仪服务的知识10．会议常用视听设备检查的内容和要求四级1．能够拟订各种会议的筹备方案2．能够督查会务的筹备情况3．能够审核会议文

4、件4．能够与上司沟通会议的有关事宜5．能够拟订会议的应急方案1．会议方案的内容2．电话会议及视频会议的知识3．会务机构的分工4．督查会务筹备的内容5．会议文件审核的内容方法6．会前与上司沟通的内容7．会议应急方案的内容三级1．能够拟订会议策划方案2．能够审核会议的筹备方案3．能够组织与培训会议工作人员1．策划会议方案的注意事项2．会议筹备方案的审核要求3．会议工作人员的培训内容和方法二级（二）会中服务表２　会中服务总表1．能够按要求接站2．能够完成签到工作3．能够引导与会人员就座1．接站的准备内容2．签到工作的内容3．引导与会人员就座的方法五级

5、1．能够安排会议值班2．能够联系和接待新闻媒体3．能够进行会议记录4．能够收集与会人员对会议的意见和建议5．能够印发会议简报6．能够安排与会人员的集体合影1．会议值班工作的内容与要求2．接待新闻媒体的工作内容3．会议记录的特点4．会议记录的注意事项5．收集会议信息的要求6．会议简报的内容和要求7．反馈会议信息的内容与要求四级1．能够提示会议按计划进行2．能够监督会议经费的使用3．能够处理会中突发事件1．提示会议进程的方法2．监督会议经费使用的方法3．处理会议突发事件的要求三级1．能够主持会议②将《秘书国家职业标准（2006年版）》第30页“2.

6、能督查会议决议的落实”和“2.落实会议决议的要求”调至“会后落实”。1．主持会议的技巧与要求二级9（三）会后落实表３　会后落实总表能力要求相关知识级别要求1．能够安排与会人员返程2．能够清退会议文件资料3．能够整理会议室1．返程工作的服务要求2．清退文件资料的基本要求3．整理会议室的注意事项五级1．能够收集整理会议文件资料2．能够印发会议纪要3．能够结算会议经费4．能够收集、反馈会议精神的落实情况1．会议文件资料收集整理的要求2．会议纪要的内容和要求3．会议经费结算的方法4．收集、反馈会议精神落实情况的方法四级1．能够对会议进行总结2．能够评估

7、会议工作1．会议总结工作的内容和要求2．会议评估工作的标准三级1．能够督查会议决议的落实1．落实会议决议的要求二级二、事务办理（一）接待表４　接待工作总表能力要求相关知识级别要求1．能够按职业要求着装2．能够接打电话3．能够迎送来访者4．能够招待来访者5．能够设计、填写接待记录与电话记录表1．着装的要求2．仪态的要求3．接听、拨打电话的基本要求4．迎送来访者的礼节要求5．接待的程序及要求6．电话记录表的设计要求7．接待记录表的设计要求五级1．能够制定接待工作计划2．能够安排迎送来访团体3．能够安排来访者食宿、交通、行程4．能够安排来访者的参观、

8、娱乐活动1．确定接待规格的方法2．接待计划的基本内容和要求3．中餐宴请礼仪的要求4．用车礼仪的要求四级1．能够安排涉外礼宾次序2．能够安排涉外迎送仪式