专业销售技巧-华润

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1、专业销售技巧课程姓名：日期：地點：培訓师：不惑之年的体会学习+变革=竞争力(自我成长)(不断改善)(成就.地位.财富)学习指南学习效果不只是决定在讲师!别忘记了做上帝的权益!谁?虽然是上帝,但也别忽视他人权益!(请将1.手机禁音.2.勿开小会.3.举手发言.)请调整成愉快的心情(晴天)学习!当培训有趣时,培训才开始生效!玩游戏喽!破冰：寻找一个他内容签名内容签名已婚去过黄山打网球戴眼镜爱喝红酒75-80年生爱唱歌四月份生日妻管严说三种语言喜欢读书有兄弟能说英语有姐妹工作狂主管属猪的属龙的周哈里窗你知你不知我知我不知用分享开发潜能公众我隐私我背脊我潜能我行为循环态度习惯结果ACTION思维学

2、习的精义光是吸收知识、资讯并不是学习，真正的学习必定是修正行为，也就是修行、修练之意。《第五项修练》生命在于行动行动是快乐的源泉我享受持续行动的快乐行动使我敏捷行动使我高效行动给我自由行动给我力量行动给我富足行动给我健康行动创造行动我是行动典范课程时间安排暖场与态度调整第一单元：积极的工作心态第二单元：基本商务礼仪第三单元：学习销售流程第四单元：认识EQ与沟通第五单元：提升沟通说服力第六单元：客户关系管理将要进行….第一单元积极的工作心态何谓人才？多天赋+多努力=一流人才少天赋+多努力=二流人才多天赋+少努力=三流人才少天赋+少努力=庸才多天赋的标准—易学；有兴趣如何看待自己的工作?未来的

3、发展(Vision)是什麽?(它决定了你为谁而工作?和工作态度)是否开始对工作充满激情?成功是一连串的奋斗(迪斯尼)/砌墙工人建立坚定的工作信念去面对未来!目标远大才会成功!讲工作就要提到松下幸之助，80高龄的他说自己所以能取得这样的成就，是因为“乐在工作”和“想得简单”。总结：简单所以容易坚持!他曾讲评香港人的工作态度：如果我有选择，我就去干我喜欢干的工作；如果我没有选择，我就疯狂地爱上自己现在正在干的工作。1.工作是为自己做的!而非只是……建立坚定的工作信念2.工作做不好,不是能力问题!而是……(有人能做好;社会责任感;换位思考……)3.在这做不好,换到任何地方也做不好(即使很抢手,要

4、不没发展,要不坐不住!)4.创造自己的工作价值……目标目标目标远景现状远景(Vision)与目标你的十年计划把梦想变理想EQ创富之源-目光远大---Noaction空想---Action理想1.分解目标2.具体行动计划生涯規劃按时間分短期目標(1-2年)專業技能,時間管理,E.Q,人際關係,溝通技巧,問題解決…2.中期目標(3-5年)項目管理,組織管理,部門協作,FQ,分析建議,領導統御…3.長期目標(5年以上)領導藝術,LQ,組織決策,可行性分析,風險評估,資源整合…4.人生目標(30-40年)-自我實現（秦始皇）工作方面(收入.责任.权力.威望)家庭方面(生活水平.房子.存款.旅遊..

5、.)3.社交方面(朋友.社团.社会活动.社会地位…)寫出你的十年计划改掉3个坏习惯2.养成3个好习惯用?方法来提高工作效率用?方法来增进家庭和谐用?方法来自我成长(看書.交友.思考)30天改善计划销量＝拜访的客户数×客户活动率×平均订货量业务人员的首要任务是客户开发客户活动率取决于良好的拜访计划订货量的提升仰赖销售说服技巧销售公式KASH=C=M.成功四要素：ASHONEYKnowledgeAttitudeSkillHabit结总问题与答疑个人行动计划将要进行….第二单元基本商务礼仪·形象源自于:1.外在的印象.2.传达讯息的印象.3.他人眼中的印象.·剧院着火的故事形象的建立仪表语言行为

6、握手源自于野蛮人的示好动作握手的形式1.单手握：式的握手，用于初见面或交往不深者2.手扣手：式的握手，用于朋友与同事之间，适时表达诚挚之意3.双握式：式的握手，用于对长者或深厚情谊者握手的礼仪平等外交真挚握手时的重点1.掌势应垂直或。2.时间应控制在秒种左右。3.握手力度应适中。4.配合笑容与话术(,)。5.握手时的主动时机掌握。6.切忌手棍式、指尖式、抻臂式的握手。握手的礼仪向上2-3幸会久仰名片是你的。交换名片的顺序是与。交换名片时的重点1.用双手或送出名片。2.用食指与捏住名片的角落。3.名片的字体朝向对方。4.配合脸部的笑容与话术(,)。5.收取名片后的忌讳。交换名片的礼节身

7、份证先尊后卑由近而远右手拇指正面请多指教请多关照1、专业的Approach.2、言语的运用.3、倾听的技巧4、眼神的交流5、真诚的赞美6、使对方感到尊重销售开启：取得对方好感的重点Approach的最佳话术1.2.；3.；Opening的最佳话术1.；2.；3.；练习您好,欢迎光临橡树湾,很荣幸能为您服务您好,近来有跟王总联络吗?请问有多少时间能为您说明?聽王总说您常打高尔夫球?公关的四大要诀1、脸笑2、嘴甜3、腰软4、