人力资源绩效考核系统设计毕业论文.doc

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1、上海工程技术大学毕业设计（论文）华侨银行中国有限公司绩效考核研究人力资源绩效考核系统设计毕业论文目录摘要1Abstract20引言41人力资源绩效考核的常用方法51.1目标管理考核方法51.2关键业绩指标考核方法71.3360度考核方法101.4平衡记分卡考核方法122华侨银行绩效考核现状分析142.1华侨银行142.1.1华侨银行简介142.1.2华侨银行全球网络分布152.1.3华侨银行信用评级152.1.4华侨银行企业价值观152.1.5华侨银行企业财务状况分析172.2华侨银行现有人力资源绩

2、效考核方法及分析182.2.1目标管理考核应用现状分析182.2.2关键业绩指标考核应用现状分析212.2.3360度考核应用现状分析2374上海工程技术大学毕业设计（论文）华侨银行中国有限公司绩效考核研究2.2.4平衡记分卡考核应用现状分析263.华侨银行绩效考核存在的问题及原因分析283.1培训规模及参与力度不够，导致考核难以推广普及293.2企业缺乏宣传沟通，导致员工误解或缺乏积极性303.3流程设计不清晰，导致部门岗位职责难以界定313.4信息系统建设落后，导致考核过程难以监控追踪323.5

3、指标体系设计缺乏科学性，导致隐性问题越来越多333.6结果缺乏反馈及运用不当，导致考核功能效果降低343.7软硬件基础建设不足，导致考核方法应用效果不理想363.7.1目标管理考核存在的问题及原因分析363.7.2关键业绩指标考核存在的问题及原因分析383.7.3360度考核存在的问题及原因分析413.7.4平衡记分卡考核存在的问题及原因分析434.华侨银行绩效考核方法的优化对策454.1细化前期准备工作，组建专业考核团队454.2明确考核目标内容，树立正确考核方向474.3梳理组织结构流程，明晰部

4、门使命职能484.4加强信息数据建设，优化资源结构体系494.5重视追踪及时反馈，保证进度达到预期514.6构建协同企业文化，完善战略管理体系524.7结合银行自身特点，确立先进考核方法555．总结5774上海工程技术大学毕业设计（论文）华侨银行中国有限公司绩效考核研究参考文献59译文62原文说明7874上海工程技术大学毕业设计（论文）华侨银行中国有限公司绩效考核研究0引言在市场竞争日趋激烈的今天，企业为提高生存能力，将外部市场竞争内部化、内部激励机制市场化作为重要手段，来实现企业传统管理向现代管理

5、的转变。在企业人力资源绩效考核过程中，经常遇到的问题是绩效考核不理想，甚至由于实施了绩效考核而产生了一些问题，企业绩效反而不如考核前。为此管理层感到困惑，人力资源经理绞尽脑汁，想建立一套行之有效的人力资源考核系统，但是经常是事与愿违。产生上述问题的原因很多，但是根本的原因是绩效考核系统没有和企业自身有效地结合起来。我们认为解决了这一问题，绩效考核中出现的大部分问题也就得到了解决。在现代企业中，人力资源绩效考核指标是为了达到企业经营目标而设定，是规划或年度计划的分解。指标固然重要，但更重要的是考虑影响

6、指标的因素，特别是市场因素和个人能力因素更能体现指标的客观性。不论采取的指标是可量化的、还是不可量化的，我们必须重视业绩和个人能力持续性发展与改善的测量与评估。特别对业绩情况要保持持续性的对话，确定相互期望，使得公司的使命、价值、目标成为共同行动的指南。这种考核必须配上合理科学的考评体系，这种体系，对于历年积累的正确数据分析和经验方法十分重要。1人力资源绩效考核的常用方法人力资源绩效考核是企业对员工在一定时期内的业绩(工作的数量、质量和社会效益等)、工作能力、工作态度(含品德)74上海工程技术大学毕

7、业设计（论文）华侨银行中国有限公司绩效考核研究进行评价，并用评价结果来判断员工与其岗位的要求是否相称。绩效考核是人力资源开发与管理中非常重要的范畴，是人力资源管理的一个重要的环节，也是组织发展与个人发展的基础,同时又是其它管理环节决策的重要依据，为人力资源管理的其他环节提供确切的基础信息，是保障并促进企业内部管理机制有序运转、实现企业各项经营管理目标所必需的一种管理行为。基于传统绩效考核方法的缺陷，许多学者对企业的绩效考核方法做了大量的研究，从不同方面对传统的绩效考核方法做了改进，取得了丰硕的成果，

8、形成了一些比较系统的方法和体系。目前比较流行和受关注的几种考核方法主要有以下四种：1.1目标管理考核方法目标管理也即MBO(managementbyobjective)考核方法是50多年前由著名管理学家彼得·德鲁克提出的。根据德鲁克的意见，管理组织所应遵循的一个原则是“每一项工作都必须为达到总目标而展开”Waldman，Atwater.360degreeassessment[M].NewYork：EconomicPressinvestment--UnitedState