基于云计算的b2c电子商务企业价值链体系重构.doc

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1、基于云计算的B2C电子商务企业价值链体系重构摘要：随着电子商务的发展，网络购物己成为人们生活中的一部分，给B2C型?子商务企业提供了很大的发展空间。同时，随着科学技术的进步，云计算作为一种新兴的网络技术，逐步应用到电子商务的各个环节，为电子商务服务平台建设提供了新技术支持。基于价值链理论，讨论在云计算环境下，B2C型电子商务企业通过优化价值创造环节来提高企业竞争力，促进企业的快速发展。关键词：云计算；价值链；B2C;电子商务中图分类号：F713.36文献标识码：A文章编号：1008-4428(2017)02-70-03从

2、2007年开始，“云计算”作为新一代IT技术，在社会生活屮发挥着越來越重要的作用。同时，随着网络技术的不断推广和交易模式的不断完善优化，电子商务已渗透到人们生活中，行业内竞争激烈。电子商务的服务质量优化、经营业绩改善以及风险控制，成为电子商务健康发展的关键问题。Business-to-Customer(B2C)是电子商务领域的重要发展模式之一。在B2C领域由于缺乏有效的价值链优化和风险控制措施，我国电子商务服务现状并不理想，阻碍了电子商务行业的快速发展。云计算技术的产生，为电子商务企业带来了资源合理分配、生产规模化运营和

3、动态数据存储服务模式，从基础活动风险、支持活动风险、外部风险、价值链构成、价值链风险及优化多个层面促进了电子商务的发展，本文主要阐述了基于云计算的B2C电子商务企业的价值链优化。一、概述（一）云计算对于云计算的定义尚未统一。美国国家标准官方定义：云计算是一种按使用量付费的网络计算模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问，进入可配置的计算资源共享池（资源包括网络，服务器，存储器，应用软件，服务），这些资源能够被快速提供，只需投入很少的管理工作，或与服务供应商进行很少的交互就可以得到自己想要的各种服务。云计算可以理解

4、为是一种基于互联网的计算模式，它是将存储于个人电脑、移动设备和其他设备上的所需的大量信息的集屮处理，协调工作，形成巨大的计算能力资源池。云计算的前身是“网格计算”，是由Google首席执行官埃里克施密特在2006年的搜索引擎大会上提出的概念，它是一种新型网络计算模式。云计算的类型及其服务模式也冇很多。云计算按部署模式分，可以分为公有云、私有云和混合云；按照服务模式可分为三类：将基础设施作为服务的IaaS、将平台作为服务的PaaS、将软件作为服务的SaaS。层次结构如图1所示。IaaS为用户提供计算机硬件和网络设备等基础资

5、源，用户可以按需要量来屮请和释放硬件资源，并且按照使用量付费。PaaS为用户提供应用程序运行的环境，用户必须使用特定的编程环境并遵照特定的编程设计模式，借助相关平台开发需要的应用程序，这个适合用户解决难解决的计算问题。SaaS为用户提供特定的应用软件功能，用户无需开发应用程序,由SaaS为用户提供专门的应用服务。（二）电子商务到目前为止，电子商务还没有一个具体的国际标准定义，人们对电子商务的接触还不算是很了解，只是初步上的理解为在网上交易的一系列活动。但可以对屯子商务概念初步理解为运用电子计算机手段运用到传统商务活动屮的

6、一系列交易过程。近年来，电子商务发展规模迅速，尤其是在发达国家。根据商务部发布的数据表明，截至2015年初，我国网络购物用户规模趋于6亿网民，主要的B2C电商企业展幵平台化、幵放化战略，企业间竞争态势敁著。电子商务已渗透到人们生活的各个方面。第一，人们不断追求高质量生活，而电子商务改变了传统的生活方式，方便了人们的购物，让人们足不出户就可以方便买到自己喜欢的东西，明显提高了生活质量；第二，电子商务的发展需要现代技术的支撑，这样电商推动了科技进步，对科技和工程的发展做了贡献；第三，电子商务的发展使得人与人之间的交往更加紧密

7、，无论是思想、创造力还是情感的支撑都得以提高，提升了整个社会的凝聚力。电子商务的发展给电子商务企业带来了新的市场开阔空间，从传统的交易模式跨越到了网络交易模式，是一次转折性的变革。网络交易由于数据业务量比较大，实时性较强等特点，企业妞临的挑战巨大。随着云计算技术的诞生，给电子商务企业带来了新的技术机会，提高了交易效率和信誉度，间接降低了企业经营成本，促进了电子商务的快速发展。（三）价值链理论价值链理论是由美国哈佛大学教授迈克尔?波特（1985）在其著作《竞争优势》中提出的，他认为企业价值创造过程由两项相辅相成、互相关联的

8、活动构成（如图2所示）。这两项活动分为基础活动和辅助活动，基础活动包括内部后勤、外部后勤、生产经营、市场和销售服务等，辅助活动包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些具有显著不同但内部又紧密相连的各种活动综合构成一个相辅相成、互相促进的价值增值过程，即企业价值链。企业的竞争不是单纯的某个价值链环节点的竞