试析在儿科护理中使用非语言沟通技巧与患儿进行沟通的效果

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1、试析在儿科护理中使用非语言沟通技巧与患儿进行沟通的效果黑龙江省萝北县人民医院154200【摘要】目的：探讨在儿科护理屮使用非语言沟通技巧与患儿进行沟通的临床效果。方法:对2012年11月〜2013年11月期间在我院儿科进行住院治疗的100例患儿的临床资料进行回顾性研究。我们将这100例患儿随机分为实验组与对照组，每组各有50例患儿。我院使用非语言沟通技巧与实验组的患儿进行沟通，用常规的沟通方式与对照组的患儿进行沟通。治疗结束后，比较两组患儿的护理效果极其家属对护理服务的满意度。结果：实验组患儿的家属对护理技术及护理人员服务态度的满意度明显高于对照组患儿的家属，二者相比差异有显著性(P<0

2、.05)。结论：在儿科护理屮使用非语言沟通技巧与患儿进行沟通可提高患儿家属对护理服务的满意度，进而提升护理服务的质量。该护理方法值得在临床上推广使用。【关键词】非语言沟通技巧；儿科护理；临床效果在对目前的医学研究屮可以清楚的发现，现在医学屮较难治疗的就属于儿科患者，这主要是因为儿科患者由于自身的年龄比较小，对自身的疾病不能做到准确的描述。而且对儿科患者不能准确的表达治疗的诉求，这就为儿科患者的治疗产生很大的阻碍。在研究过程屮发现目前对儿科患者进行的沟通方式主要在于非语言沟通，在使用语言的基础下对儿科患者进行率相应的沟通。而且在研宄过程屮表明利用合理的非语言沟通对儿科患者进行护理工作能够更加顺利

3、的进行，因此对儿科患者进行非语言沟通值得句全国各个医院进行全面的推广。一、资料与方法(一)一般资料本次研究的对象为2012年11月-2013年11月期间在我院儿科进行住院治疗的100例患儿。我们将这100例患儿随机分为实验组与对照组，每组各有50例患儿。在实验组的50例患儿中，有27例男患儿，22例女患儿，他们的年龄在5个月-12岁之间，平均年龄为(5.22±3.14)岁；他们的住院吋间在3-22天之间，平均的住院吋间为(8.52±2.83)天。在对照组的50例患儿中，有25例男患儿，25例女患儿，他们的年龄在6个月-13岁之间，平均年龄为(5.47±

4、3.61)岁；他们的住院吋间在3-20天之间，平均的住院吋间为(8.46&plUsmn;3.15)天。两组患儿在性别、年龄及住院吋间等一般资料方面相比差异无显著性(P>0.05)，具有可比性。(二)沟通方法在对以上案例进行的过程中需要对儿童患者的沟通方法进行分类，主要可以分为常规的沟通方法和非语言的沟通方法，这两种方法在本质上奋很大的区别，以下主要对在医院儿科中对儿童患者采用的非语言沟通的方法进行深入的研究。1、用表情沟通表情是人们的行为及举止在面部的一种体现。人们在进行tl常的沟通吋，其面部表情的信息通常最先被对方所观察及感应到。面部表情也是人们理解对方情绪最有效的一种途径。人的面部表

5、情与人的情感活动密不可分。幼儿在进行住院治疗吋，医护人员的表情若比较严肃，患儿易产生惊慌及害怕的心理，甚至拒绝接受治疗，延误其治疗的吋机。对患儿来说，医护人员亲切自然的微笑可带给其很多的安全感。护理人员用真诚的微笑面对患儿，用轻柔的操作对患儿进行护理，可缩短护患之间的距离，使患儿感到愉快；在患儿的病情加重时，护理人员应表现出关切及扪忧的表情，使患儿感受到来自医护人员的关心与爱护。2、用动作和姿势进行沟通在对患者进行沟通的过程中，护理人员不仅仅要考虑语言是否到位还需要对自身的动作和姿势都有一定的重视。尤其在对儿科患者进行护理工作时，要保证自身的动作和姿势得体轻柔对儿科患者来说是非常重要的。而i在

6、儿童患病的过程中，家长对护理人员并没有太多的信任，这就需要在对患者进行护理的过程中能够做到举止轻柔，对儿科患者进行打针或者处理伤U等比较疼痛的操作吋，必修做到动作轻柔，防止动作剧烈造成患者疼痛加剧的情况发生。而i在现在的儿童患者大多数都是独生子女，父母对其安全的重视性是非常高的。在儿童患病住院接受治疗的过程中家长大多数都会对进行儿科护理的护理人员进行有效的监督，这也说明如果护理人员在对儿童患者进行护理的过程中如果自身的动作不到位或者言语不当等情况都会出现医疗纷争。这也从根本的角度上说明要想避免医疗护理纷争的发生，就必须要求护理人员在对儿科患者进行护理的过程应该以良好的姿势动作和熟练的护理技术为

7、儿科患者进行护理工作，这样对提高患者和家属的满意程度起到非常重要的作用。3、用眼神进行交流护理人员镇定、热情、专注的0光可给患儿及其家属带来安全感与温暖，使他们感受到护理人员对他们的尊重。因此，护理人员应多与患儿及苏家属进行0光交流。即使是短暂的B光接触，也可向患儿及苏家属传递爱护和鼓励的信息。另外，在倾听患儿及其家属的诉说吋要与对方0光交流，并微微点头，使其感受到护理人员对其的同情及重视。4、用