电子商务企业供应链成本控制研究——以京东商城为例

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1、电子商务企业供应链成本控制研究以京东商城为例郭君臣苏州工业园区服务外包职业学院商学院摘要：本文以京东商城为例，综合运用供应链管理理论和成本控制理论，从计划、采购、配送等环节来研宂分析电子商务企业内外两个供应链成本控制的现状，发现存在诸如采购成本偏高、运营支出较大、客户维系成本较高等问题，有针对性地提出科学调整经营范围、强化与供应商战略同盟关系、控制运营支出、加强客户关系管理等建议，为电子商务企业控制供应链成本提供宏观理论参考和微观方法指导。关键词：供应链;成木控制;采购成木;一、引言在互联网技术迅猛发展的大背景下，以1997年“屮国化工网”上线为标志，电子商务在我国破

2、茧而出、应运而生，此后阿里巴巴、京东、唯品会、易趣网等电子商务企业和继崛起，在B2B、B2C和C2C领域各领风骚。截止2015年底，我国电子商务企业数量已超过12000家，电子商务交易额逾13万亿人民币（其中，B2B电子商务市场交易额逾10.4万亿，同比增长23%;网络零售市场交易额达2.9万亿，同比增长48.6%）。显然，电子商务已经成为屮国新经济和互联网+产业的重耍组成部分和标杆代表。纵观竞争异常激烈的电子商务市场态势，截至2016年底，在我国B2C网络零售市场份额中，天猫商城占58%居首位，京东商城以21%排第二;而在B2C自主销售市场方面，京东商城以49%的市

3、场份额独占鳌头,排名第二、第三的苏宁易购和唯品会的份额分别是8.3%和7.5%。可见，选取B2C行业市场份额仅次于天猫商城、且在B2C自主销售市场一枝独秀的京东商城作为研宄对象和实例，在电子商务的供应链成本控制方面具有较强的实证意义和说服力。供应链成本控制概述（一）供应链成本控制区别于传统意义上的成本控制，供应链成本控制要求企业在对自身各项耗费进行管理把控的同时，把着眼点扩张至整条供应链，将上下游企业的成木控制也纳入管控考量范围，通过密切沟通合作、建立战略协作关系，共同致力于实现成本降低的最大化，提升链条上所有企业的整体核心竞争力。(二)供应链成本控制的内容供应链成本

4、是在供应链运行过程中产生的成本损耗，按照不同的分类标准可将供应链成本划分为不同部分。(1)按价值性区分。成本控制的最终0的是实现价值增值，而客户成本的降低也应从整个供应链的视角去考量。因此，供应链成本可体现在“上游成本”、“自身成本”和“下游成本”三个部分。如表1所示：(2)按作业活动区分。可分为“总运营成本”、“管理总成本”和“隐性成本”三部分。如表2所示：表1按价值性区分的供应链成本内容下载原表表2按作业活动区分的供应链成本内容下载原表(3)按企业边界区分。可分为“直接成本”、“作业成本”和“交易成本”，归于生产和关系两大范畴。(三)供应链成本控制的关键环节具体表

5、现在:一是控制采购成本。采购成本是企业总体成本的核心，降低采购成木可以有效提升利润空间。控制手段和措施主要是科学安排采购计划，有效减少库存。扩大单次采购规模和数量以提高议价能力等。二是提高信息化程度。信息化程度是企业能否有效控制供应链成本的一项硬指标，只有当供应链系统与企业内部的生产、销售、财务系统，以及外部的物流网络、营销管理等系统实现对接和集成，才能完成对供应链成本的实时了解和动态管控。三是减少隐性成本。隐性成木顾名思义容易为人所忽视，主要体现为反向物流和协调成木。控制手段主要是规范订单处理流程，密切与客户沟通，降低配送成本等。三、京东商城供应链成本控制案例分析(

6、一)企业简介成立于1998年的京东商城自2004年开始进军电子商务产业，截止2016年底，该企业占据了以自主销售为主的B2C市场49%的份额。2014年5月，京东商城赴美上市成功，在纳斯达克挂牌交易，成为我国首家在美国成功上市的电子商务企业，并跻身全球互联网公司排行榜前十。2015年7月，入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数，成为该指数中仅有的2家中国互联网公司之一。目前，京东商城通过PC和移动客户端向网购客户提供了16大类万余个品牌超百万种商品，涵盖家电、数码产品、服装服饰、食品、H化产品、母婴用品、在线旅游等领域。同时，京东商城敢于创新，先后推出了京

7、东白条、京东众筹等互联网金融产品。在京东商城做大做强的发展过程中，高效的供应链运作和有效的供应链成本控制，一直是企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟、脱颖而出的法宝。仓储和物流配送的快捷更是成为京东商城赢得客户良好U碑的标志性特点。（二）京东商城供应链成本的节点内容作为网络电商零售商，由于不参与产品的初始设计研发，京东商城的主要商务活动是经过订单处理、向上游供应商采购商品、仓储物流等环节，最终将商品和服务传递销雋给PC和移动网络用户。这一过程的实施完成也构成了京东商城完整的供应链，那么依照前文提到的供应链成木内容区分的三种方法之一，按企业边界区分，从生产和