《ttt企业内部优秀讲师》--培训培训师课件

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1、培训培训师TrainingTheTrainer授課講師：朱尚鴻先生(TTT)2021/6/291第一讲：观念篇认识培训与培训师一、培训与培训师二、培训员工经理有责三、企业培训与培训体系第二讲：技能篇培训师培训技巧一、了解参训学员学习的特点二、课程设计准备教案技巧三、演讲、呈现、提问等授课技巧四、课堂管理技巧课程内容2021/6/292观念篇：认识培训与培训师第一讲2021/6/293第一单元培训与培训师2021/6/294何谓培训？是用有系統的方法改善员工的知识、技巧及态度，使他们能够达到既定的工作水平的过程。2021/6/295“未来惟一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更快”。这是

2、美国管理大师彼得·圣吉的忠言人力资本需要培训才能增值，离开了培训只能是不断折旧、贬值。本科学历折旧：2年硕士学历折旧：3年博士学历折旧：5年培训2021/6/296通过院校教育炼出一块好钢，通过职业培训磨出一把好刀。美国管理大师彼得·德鲁克提出过一个响亮的口号：“培训，培训，再培训”。培训虽不能保证每个员工都能成为经理，但它却能使每个人的潜能得到发挥，价值得以提升。培训2021/6/297学习专家-培训也被称为是对学习过程的管理提供者-整个培训过程的实施绩效顾问师-分析企业现存问题，评估解决方案向导-教会学员知道从哪去发掘信息精神领袖教练员-工作中的一对一教导培训师2021/6/298“

3、培训师”应该具有和咨询师一样解决实际问题的能力并具有高超的授课技巧。如果说学校教育是劳动者成为人力资源的基础条件，那么职业培训无疑是劳动者把所学的“软性知识”硬化为市场能力的关键。企业培训师是“布道师”兼“学习组织者”，通过培训使劳动者成为一个能够不断适应环境变化的高素质人才，优秀的培训师就是能够善于发现、挖掘劳动者的潜能，加强、固化劳动者技能，提升、激励劳动者的创造能力。培训师2021/6/299培训师的一个基础与三大技能专业知识演说能力洞察能力控场能力2021/6/2910培训作用的环节企业战略企业发展人力资源绩效知识态度技能可持续发展核心竞争能力/优势培训2021/6/2911核心

4、能力的三个方面2021/6/2912高效能训练(IMPACT)IMPACTInteractiveMotivationPracticeApplicationCreativeTouch(EQ)互动的激励的多练习能应用有创意受感动2021/6/2913衡量培训效果的标准培训结束的感受个人良好工作习惯的养成良好组织工作习惯的养成企业核心能力培养经济效益提高2021/6/2914培训评估Level1～Level5Level1反应ReactionLevel2学习LearningLevel3行为BehaviorLevel4成果Result学习过程应用过程训练之运作训练之转化Level5投资报酬率（ROI

5、）2021/6/2915Level1.反应评估(Reaction)目的了解受训者对于训练之满意程度衡量对象课程主题及目标时间安排讲师表达及教学技巧课程内容及教材品质场地设备及服务品质方式使用问卷、口头询问、座谈2021/6/2916Level2.学习评估(Learning)目的衡量受训者之学习效能衡量对象与课程相关之知识(Knowledge)与课程相关之技能(Skill)与课程相关之态度(Attitude)方式测验考卷、实地操作、观察评分、小组研讨2021/6/2917Level3.行为评估(Behavior)目的了解受训者训练后在工作上所应用的行为状况衡量对象学习的新行为是否在工作上出现

6、方式现场评价、FocusGroup、行动计画、个人发展计划、360度回馈2021/6/2918Level4.成果评估(Result)目的测量训练后对组织产生之最终成果衡量对象数量(生产力)安全成本方式训练前后比较法、专家评估、当事人预估、主管预估2021/6/2919Level5.投资报酬率评估(ROI)目的了解企业投资人才培训之成本效益及投资报酬衡量对象投入成本vs.产生效益创造价值vs.竞争优势方式收集HardData及SoftData2021/6/2920第二单元培训员工经理有责2021/6/2921培训员工经理有责一提到培训，人们首先想到这是人力资源部的事，很多经理也将员工培训和发

7、展看作是管辖范围之外的事情。在他们看来，他们的职能只是监督产品的研发、生产，或者是提供客户服务等。员工培训也是各级主管的份内职责，而且经理比其它人更了解其下属的长处和短处、更清楚下属的培训需求，也常常拥有帮助其下属改进工作绩效所必需的技能。2021/6/29221．为新员工提供入司指导2．分析员工的培训需求，鼓励员工培训3．组织部门内的辅导和交流4．让培训效果持久5．培养继任者培训员工经理有责2021/6/2923企业培