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1、浅析“雅漾”化妆品消费心理在营销中的作用1、相关定义1.1、消费者行为学的定义国内外的研究者对消费者行为的界定各有不同,综合来看,比较有代表性的有如下几个:①(一)LouduDauid,L.和Bitta,Abert,J.在其合著的《消费者行为概念和应用》,(英文第二版,1984年)一书中把消费者行为定义为:”人们在从事评定、获得、使用和处理产品服务的决策过程和身体活动”。(二)Vyas.ShyamB.在其《消费者行为过程:构成和销售人员》(印度版,1983年)中认为,消费者行为是人类行为的重要组成部分,”它的定义可
2、以分为三方面,即人们:(1)取得和使用产品与服务的活动;(2)在决定采取这些活动前的决策过程;(3)从这些活动过程中所取得的持续而有影响的经验。在这里,消费者行为学的研究者不仅要探索人们消费什么,而且还要探索人们在什么地方、是否经常及在什么情况下进行同样的消费”。(三)Schiffman,1.G.和卡乃克Kanuk,L.L.在其合著的《消费者行为学》(英文第二版,1983年)一书中,则认为消费者行为”即消费者在寻找、购买、使用、评定和处理希望满足其需要的产品、服务和思想时所表现出来的行为”、研究消费者行为就是探索个
3、人如何做出决策把自己可用的资源(金钱、时间、劳务)花费在与消费有关的项目上。这里包括人们买什么,为什么买,怎样买,什么时候买,在什么地方买以及是否经常买”。(四)Woods,W.A.在《消费者行为》(英文第三版,1981年)中则认为:”狭义的消费者行为这个术语可以定义为,是指人们在获得他们所用的东西时所进行的活动,这些活动如选购、比较、购买和作用产品和服务”。(五)Mowen(1993年)从消费者行为学的角度界定了消费者行为。他认为,消费者行为学研究的是购买单位(包括个人和团体)及其在获取、消费和处置商品、服务、经
4、验和观念时发生的交换过程。①司金銮,《消费者行为:定义分歧与本质界定》,浙江学刊,2001(6)6(六)EngelJF、BlackwellRD和MinardPW在其合著的《消费者行为学》(英文版,1995年)中认为,消费者行为是消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动,包括先于且决定这些行动的决策过程。(七)FrankR.Kardes[美]在其《消费者行为与管理决策》(1998年)中定义消费者行为研究的是人们对产品、服务以及对这些产品和服务进行的营销活动的反应。①(八)PhilipKotler在其《营
5、销管理》(11版,2003年)中定义消费者行为是:指研究个人、集团和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置商品、服务、创意或经验,以满足他们的需要和愿望。(九)美国市场营销协会对”消费者行为”的定义是”感情和认知、行为,以及人们与他们的生活进行交流的一种能动的交互作用”。1.2、商业海报概念及意义各种表达手法创造出具有精彩的视觉效果,使得人们感到审美愉悦,从而获得人们的认可。商业海报往往以消费者的诉求为出发点,达到与消费者的心理沟通。其次,商业海报的第二个作用在于商家通过这种手段促销商品或者服务,扩大盈利。这是商业海报
6、之所以存在的原因,否则必然导致其消亡。最后,商业海报对于社会环境来说也有很大的作用。成功的商业海报可以带动整个社会的精神文化水平,人们通过欣赏商业海报提高审美能力和文化修养。当然,失败的商业海报必将会对社会环境带来视觉污染。51.3、网络签到的定义与现状2.4.1网络签到的定义2.4.1网络签到的定义网络签到是当前基于移动定位服务(locationbasedservice,简称LBS)而兴起的一种新型的签到行为。而LBS是通过电信移动运营商的无线电通讯网络(如GSM网、CDMA网)或外部定位方式(如GPS)从而获取
7、移动终端用户的位置信息(地理坐标,或大地坐标)。并且通过相关的平台,能够为使用者提供相应的服务。比如当前智能手机可以通过定位当前位置从而找出去往某地的路线图;也可以通过定位当前位置选择最近的餐厅或推荐的餐厅。LBS服务最先出现于美国,在上个世纪70年代,美国颁布了911服务规范,其要求移动运营商需要提供一种国家和生命安全的紧急处理业务,类似于我国的110/120等紧急号码一样。要求电信运营商在紧急情况下,可以跟踪到呼叫911号码的电话的所在地。目前,不管在中国还是国外,关于LBS的研究主要还是电子资讯领域为主。这与
8、LBS最先的起源不无关系。另外,由于LBS的定位服务涉及到隐私,因此,法律界也对LBS进行了热烈的讨论。但是随着近年来LBS在社交网络以及网络传播中的不断运用,传播学领域对LBS的探讨也不断深入。1.4、创造或推出一个概念或理念一些商家利用知识缺口理论,利用消费者追求新鲜事物,具有强烈求知欲的心理,在市场现有产品基础上图陈出新,创造新概念。新产品本身或许不具
