业绩倍增锻造金牌店长

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1、昭邑营销管理培训学院·上海业绩倍增——锻造金牌店长l随着市场竞争的不断加剧，我们如何在众多竞争者中脱颖而出，得到客户的青睐，进而活化终端，让自己的终端实现高赢利？l当客户走出大门消失在茫茫人海中时，如何与客户之间连接起一条长久合作的细线？透过这条细线的存在，让企业化被动为主动，让老顾客为企业增大效益！l百货公司经营的成败与终端销售息息相关，柜组长和专柜店长是终端卖场中最重要的灵魂，可以带动团队﹑赋予终端生命力，以团队塑造终端卖场的特色。“终端营销大师”深入浅出——素养熏陶、技能收获、业绩倍增！！！主办单位:昭邑零商www.rcchina.net联商网：www.linkshop.cn培训地

2、点：上海培训时间：2007年6月23–24日培训对象：百货店楼层管理人员、专柜店长、专柜柜组长、品牌专卖店店长﹑品牌专卖店店经理、企业内部培训师一、课程收益﹕l使店长能在困难复杂的工作环境中获得强有力的充实感及生活意义的感受，成为站在第一线的活跃者。l提升管理和沟通协调能力，对内促进团队发展，对外积极拓展业务。l提升掌握客户的能力，掌握商品发展趋势、掌握营销主动权﹑掌握顾客心理﹑掌控业绩提升轨迹，成为顾问式销售人员。l了解现代百货商店的发展趋势，制定比较合适的销售策略，为企业终端卖场创造更多的利润。二、讲师简介：陈老师：终端营销大师资深顾问l长期致力于零售终端工作，致力于国内品牌连锁企业

3、的研究，专注于零售终端的培训和咨询.从事销售超过十年的时间。l著有《专卖店销售秘诀》一书。l美国(AITA)认证PTT国际职业讲师;美国企业教练协会(IAPC)认证RCC企业教练;美国企业教练协会(IAPC)认证MCC管理教练l具有多年培训咨询经验，培训风格生动活泼﹑深入浅出为最大特色。能帮学员将静态理论转换成动态业绩。在全国近主办公开课及内训近百场，并长期为知名网站“中国营销传播网”、《中国直销》杂志等专栏撰稿。曾培训国内企业(部分)包含有：李宁服饰、好家庭、百丽鞋业、劲霸男装、马克华菲、星瀚超商连锁……三、课程大纲﹕第一讲、信念决定行动、思路决定出路l成败的灵魂l八项工作重点l应具备

4、的工作能力与性格l应具备的知识与态度联商·昭邑零商Page3of3地址：上海市大连路1288号国际和平花苑5号楼8楼Tel:021-51613252/51613253昭邑营销管理培训学院·上海第二讲、现代化门店的经营管理l对外的经营战略l对内的因应对策l制作经营方针时的基本原则l掌握营运利益五大重点l店铺经营应做哪些计划第三讲、货品管理要领l营业计划与营业目标ü营业计划、营业目标的生成ü业绩指标的控制ü营业目标的分解、完成目标的思路l如何订货ü订货的原则、步骤ü数据分析与应用ü与上级的沟通ü如何补单l库存管理ü销售贡献率分析ü回转率分析ü货品结构调整ü库存风险紧接量的控制ü库房的基础管理

5、ü货品管理的误区与注意事项第四讲领导统御与人事管理l如何提升个人领导力ü维持他人的自信及自尊ü维持建设性的人际互动ü激发部属的主动意愿ü对事不对人ü以身作则l收心法则6重点ü发觉他人的长处ü发扬人之长、勿道人之短ü不要一昧采用投己所好的人ü给予犯错的空间ü充分信任、全权委托ü释放光环l强化沟通能力的5项技巧ü将彼此的思维告知对方ü聚集焦点ü掌握对方心理ü抓住对方重点ü负责与决心l问题员工人事处理ü面对营业员抢顾客的问题ü店员在店长背后说坏话ü总挑毛病：挑公司、人、制度、货品的毛病ü员工之间彼此不满ü面对明星员工第五讲销售管理与服务技巧l终端销售心理探询ü顾客购买心理动机取向ü购买心理7阶

6、段l共性的销售流程ü掌握接近时机ü开场技巧ü激发购买欲望ü反对问题处理ü成交时机与技巧l共性的语言l共性的肢体语言ü标准化身体语言ü执行要点ü考核标准l找问题、追业绩ü接触率ü成交率ü平均单价ü平均购买点数ü销售时的注意事项第六讲标准化店务流程l店面营运标准流程ü流程的意义、流程详解ü操作指南、各流程注意事项ü演练l例会管理l店面形象管理ü店面形象管理的范畴ü检核工具模板的运用ü自我诊断、改进计划表ü经典案例分享l异常事务处理ü面对异常事务应有的观念ü异常事务的范畴ü异常事务前、中、后的控制要点ü案例研讨l信息收集与运用ü信息收集的范畴ü信息收集的方法ü收集信息的工具联商·昭邑零商Pag

7、e3of3地址：上海市大连路1288号国际和平花苑5号楼8楼Tel:021-51613252/51613253昭邑营销管理培训学院·上海第七讲、多元化促销与多变化陈列l面对促销的正确态度l促销前、中、后的工作重点l全方位陈列：收买感官、五觉陈列、人员陈列l先吸引后销售，机会来自于吸引l能用物解决的，不用人来解决第八讲如何实施员工教育训练l主管对人员训练应有的观念l教育训练的时机把握ü新员工入职、新产品上市、新促销上市ü传承培训后l现