第五章公共关系中介-传播

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1、第五章公共关系的中介――传播第一节公共关系传播过程一、传播的基本含义1、传播含义传播一词源于拉丁文communicate，意为“共同分享”，它通常是指人与人之间通过一定的符号进行的信息交流与分享，是人类普遍存在的一种社会行为。1988年出版的我国第一部《新闻学字典》将传播定义为：“传播是一种社会性传递信息的行为，是个人之间、集体之间以及集体个人之间交换、传递新闻、事实、意见的信息过程。”传播的要素（1）信源也称作传播者或信息发送者。它是信息的制造者。在公共关系传播活动中，传播者与公共关系的主体是同一的。信源的可靠性、权威性和

2、接近性影响传播效果（2）信宿也称作传播对象或信息接受者，这里一般是指公众。公众的选择性注意、选择性理解、选择性记忆、选择性接受影响传播效果（3）信息符号符号是信息的外在形式或物质载体，人类拥有最完整的符号体系就是语言符号和非语言符号。（4）信息通道指在信息传播过程中必须经过的传播途径。如书籍、报刊、广播、电视、磁带、光盘、人际交流、联谊活动等。二、传播的活动过程（一）传播过程的直线模式1、美国拉斯韦尔“拉斯韦尔要素”――“五W”who――谁sayswhat――说了什么inwhichchannel――通过什么渠道towhom―

3、―对谁说withwhateffect――反应如何谁(传播者)说了什么（信息）通过什么渠道（媒介）对谁说（受传者）反应如何（效果）2、美国的香农和韦佛提出香农—韦佛数学模式信息信号接收到的信号信息信源发射器接受器信宿噪源（二）传播过程的反馈模式。这种模式是美国学者施拉姆提出的。传播编码解释译码信源信宿反馈信息信息信宿信源译码解释编码反馈传播三、公共传播模式及内容1、公共传播涵义公共关系传播是组织通过报纸、广播、电视等大众传播媒介，辅之以人际传播的手段，向其内部及外部公众传递有关组织各方面信息的过程。这个定义包括三方面的内容：第

4、一，公共关系传播的主体是组织，不是专门的信息传播机构。第二，公共关系传播的客体由两部分组成，一部分是组织内部公众，另一部分是组织外部公众。第三，公共关系传播以大众传播媒介作为主要手段，以人际传播作为辅助手段。2、公共关系传播内容信息传播情感传播3、公共关系的传播过程五、公共关系传播功能1、向公众提供组织的有关信息2、影响改变公众对组织的态度3、引起社会组织所期待的公众行为四、公共关系传播特点1、公共关系传播大多侧重于信息沟通的非宣传性传播2、公共关系传播更侧重于双向沟通原则3、公共关系更加注重情感传播第二节公共关系传播媒介公

5、共关系传播媒介主要有两种：大众传播媒介与人际传播媒介一、大众传播媒介大众传播：是指特定社会集团通过大众传播媒介，以图像、符号的形式，向社会公众表达和传递信息的过程。大众传播媒介可分为印刷品媒介和电子媒介。（一）印刷品媒介是指以印刷作为物质基础，以平面视觉符号（文字和图象符号）作为信息载体的传播媒介。1、报纸优点：报纸造价低廉、给人们更多的主动权、刊登信息量大、便于保存信息、内容深入缺点：即时性感染力差、发行速度慢、读者受限制2、杂志优点：专业性强、价值高、感染力强、传播信息全面准确，对特定公众传播效果明显。缺点：周期长、时效

6、性差、成本高、读者受限制3、书籍优点：易于长期保存和使用、有很强的权威性缺点：周期长、读者少4、其它印刷品招贴、海报、传单、通知、小册子、手册、插页、附页（二）、电子媒介电子媒介是以电波的形式传播声音、文字、图像等符号，并运用专门的电器设备发送和接收信息的媒介。电子媒介主要有广播、电视、电影、录象等。1、广播优点：传播及时、机动性强、普及率高、感染力强缺点：信息难贮存、形象感不强、选择性差、收听率难以保证2、电视优点：生动形象、及时性强、普及性强、传播效果持久缺点：保存性差、深度不够、不便选择、受经济发展水平制约3、录音、录

7、像4、电影优点:内容集中，画面清晰，善于表现宏大场面和纵深场景，音质好，并且大家聚集在一起观看电影，受众的情绪更易相互感染缺点:成本高、周期长、不便普及5、互联网优点：交互性、巨量性、高速性缺点：容易受到病毒侵袭、虚假信息过多、不能有效监督、导致人们不相网上信息二、人际传播媒介人与人之间的直接传播(一)特点:1．取得反馈机会的差别2．接受刺激的感官差别3．速度控制上的差异4．信息传播范围的差异5．满足特别需要的能力不同(二)人际传播媒介1、语言媒介是指以自然语言即发出声音的口头语言作为信息载体的传播媒介。其方式有演讲、答记者

8、问、与员工谈心、电话通讯、会议、谈判、为宾客致迎送词。优点:信息反馈迅速、形式灵活多样、感情色彩强烈、传播效果明显缺点：范围小，影响面不大小道消息传播2、非语言媒介是指以人的动作、表情、服饰等伴随语言为信息载体的传播媒介。（1）体语：即人体语言，包括动作、姿势、体态、表情。作用：替代作用、