j行安徽分行对公客户经理绩效考核体系优化研究

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1、密级：保密期限：名£錢硕士学位论文Ｊ行安徽分行对公客户经理绩效考核体系优化研究ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＳｙｓｔｅｍｏｆＰｕｂｌｉｃＣｌｉｅｎｔＭａｎａｇｅｒｏｆＪＢａｎｋＡｎｈｕｉＢｒａｎｃｈ学号Ｍ１５３０１１４６姓名王宇学位类别工商管理硕士学科专业■丄商间管目牲（工程领域）指导教师韩东林完成时间２０１８年５月答辩委员会主席签名独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究

2、工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得安徽大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已。与我在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：４签字日期：年夂月叩学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解安徽大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权安徽大学可以将学位论文的全

3、部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）学位论文作者签名：导师签名：０＂签字日期：七吩年￥月ｖ曰签字曰期：减年月日ｙ〇｜摘要对于现代商业银行来说，要提高市场综合竞争力，就必须要重视人力资源的因素，要推进内部现有的人事制度改革。商业银行的对公类业务是大部分商业银行的业务基石与主要盈利来源，因此对公客户经理的绩效考核显得更为重要。建立一种较为完善的商业银行对公客户经理绩效考核体系，对商业银行的长期

4、稳健发展促进作用明显。本文着重研宄了Ｊ行安徽省分行现有的对公客户经理的绩效考核体系，并且通过对其现有对公客户经理的绩效考核体系进行分析，发，结合调查问卷的发放Ｊ一现行安徽省分行当前的绩效考核体系存在着定的问题。针对上述问题，引入了平衡记分卡和关键绩效指标法对Ｊ行安徽省分行绩效考核体系进行了重新的设计及改进，对现有的绩效考核体系进行了部分的优化，进而对其业务的发展起到正面作用。一本文分为六个部分，第部分为绪论部分。该部分主要讲述了本篇论文选题的背景、研宄该项内容的意义、目前国内外研究

5、综述以及现有的研宄方法。第二部分主要阐述了相关基础理论。第三部分对Ｊ行对公客户经理考核体系现状及问，找出存在的不足题进行了分析，阐述了其基本情况，通过调查问卷的数据整理，并对存在的问题进行了分析。第四部分为新绩效考核体系的优化，通过结合目前通行的平衡记分卡以及关键绩效指标法进行优化。第五部分提出Ｊ行安徽省分行新的绩效考核体系的保障方法，以确保新的绩效考核系统取得现实运用。第六部分对整篇论文进行了总结，并提出了本篇文章的局限性。：银行关键词；对公客户经理；绩效考核体系ＩＡｂｓｔｒａｃｔ

6、Ｆｏｒｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｂａｎｋｓ，ｉｎｏｒｄｅｒｔｏｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓｏｆｔｈｅｍａｒｋｅｔ，ｗｅｍｕｓｔｒｏｍｏｔｅｔｈｅｒｅｆｏｒｍｏｆｔｈｅｅｘｉｓｔｉｎｅｒｓｏｎｎｅｌｓｓｔｅｍ．Ｔｈｅｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｒａｉｓａｌｐｇｐｙｐｐｏｆｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｂａｎｋｓｎｏｔｏｎｌｙｈｉｇｈｌｉｇｈｔｓｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｉｄｅａｓｏｆｂａｎｋｓ，ｒｅｆｌｅｃｔｓｔｈｅｍ１ｎｄｅｖｅｌ

7、ｏｅｎｔａｎｄｄｉｒｅｃｔｉｏｎｏｆｂａｎｋｓｂｕｔａｌｓｏｄｉｒｅｃｔｌａｆｆｅｃｔｓｅｍｐｌｏｅｅｓｖｉｔａｌｉｔｅｒｅｓｔｓ．ｐ，ｙｙＩｔｉｓａｂａｔｏｎｔｈａｔａｆｅｃｔｓｔｈｅｅｎｔｈｕｓｉａｓｍｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅｓａｎｄａｃｔｓｏｎｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｂａｎｋｓ．Ａｓｔｈｅｃｏｒｎｅｒｓｔｏｎｅａｎｄｍａｉｎｒｏｆｉｔｓｏｕｒｃｅｏｆｍｏｓｔｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｂａｎｋｓ，ｔｈｅｐｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａ

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