第10章 电子商务

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1、信息化概论“十一五”国家级规划教材周宏仁著电子工业出版社第10章电子商务10.1电子商务的发展10.2电子商务的定义和测度10.3支撑电子商务发展的三大体系第10章电子商务本章重点区分电子业务（e-business）和电子商务（e-commerce）电子商务的定义及其要点电子商务测度的三个基本层面：准备度、应用度、影响度支撑电子商务发展的三大体系10.1电子商务的发展10.1.1电子商务的早期发展10.1电子商务的发展10.1.1电子商务的早期发展早期电子商务的发展三个领域单位对单位（BusinesstoBusiness-B2B）单位对个人（BusinesstoConsumer-B2C）个

2、人对个人（ConsumertoConsumer-C2C）1995年，相继问世的两个重要的B2C网站10.1电子商务的发展10.1.2网络泡沫的破灭2000年3月网络泡沫破灭美国股市的下跌大约损失了77,000亿美元，超过当时美国国民生产总值的70%电子商务总结经验教训，走上新的发展阶段利用信息化手段对传统的商务活动加以改造，以效益为目标来构造电子商务的各种应用系统，并在业务模式上进行创新10.2电子商务的定义和测度10.2.1电子业务与电子商务commerce是商业，指“商品的买和卖”，是“交易或者贸易”business是“一个人所从事的业务、工作或交易活动”商务（commerce）是一种

3、业务（business），但是业务不一定是商务10.2电子商务的定义和测度10.2.1电子业务与电子商务电子业务（e-business）经济合作与发展组织关于电子业务的定义一种“基于计算机网络进行的、自动化的业务流程，既可在机构内部也可在机构之间进行。”美国普查局关于电子业务的定义“一个业务机构经由以计算机为媒介的网络所进行的任何业务流程。”10.2电子商务的定义和测度10.2.2电子商务的定义经济合作与发展组织对于电子商务的定义电子商务是企业、家庭、个人、政府、以及其他公共或私人机构之间通过以计算机为媒介的网络进行的产品或服务的买、卖活动买、卖的产品或服务通过网络进行付款和产品或服务的最

4、终递送则既可以在网上完成，也可以在网下完成10.2电子商务的定义和测度10.2.2电子商务的定义联合国统计局对于电子商务的定义通过互联网或其他电子方式进行的货物或服务的所有权转让的业务处理方式三个步骤：下订单、付款、递送货物或服务美国普查局对于电子商务的定义电子商务是商品和服务的价值在以计算机为媒介的网络上出售10.2电子商务的定义和测度10.2.2电子商务的定义电子商务成立的充分条件产品或服务的买或卖活动必须是在“以计算机为媒介的网络”上确定的在商务事物处理的三个环节——下订单、付款、递送中，下订单必须通过计算机网络完成I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付与清算传统商务

5、的运作过程以纸面为主商品信息的发布、查询和匹配过程贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程通过纸面签定合同支票和现金两种方式传统商务与电子商务的运作过程I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付与清算以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程贸易双方通过电子信息传递贸易单证通过CA签定电子合同电子支票、电子现金网上支付电子商务的运作过程传统商务与电子商务的运作过程10.2电子商务的定义和测度10.2.3电子商务的测度电子商务测度应包括的内容电子商务对整个经济究竟产生了哪些影响？电子商务对哪些产业和行业影响较大，原因何在？电子商务对企业发展和企业竞争力的影响，利用和被利用电子商

6、务手段，对企业又意味着什么？10.2电子商务的定义和测度10.2.3电子商务的测度电子商务测度指标体系的三个大类电子商务的准备度（readiness）支持电子商务发展所必须的技术、商务和社会基础设施如何，测度重点为电信基础设施及整个社会掌握信息技术的能力主要指标：固定和移动电话用户数、互联网服务商规模、互联网上网人数、网站数量等10.2电子商务的定义和测度10.2.3电子商务的测度电子商务测度指标体系的三个大类电子商务的应用度（intensity）电子商务发展的规模和应用程度指标反映电子商务交易活动的规模、增长速度，以及电子商务事务处理或业务活动的主要性质主要指标：电子商务销售额、采购额，

7、采用电子商务交易方式的企业数、占比，商务活动中使用计算机和互联网的企业数、频度、占比，哪些产品或服务使用电子商务较为广泛等10.2电子商务的定义和测度10.2.3电子商务的测度电子商务测度指标体系的三个大类电子商务的影响度（impactive）电子商务的附加价值和乘数效应电子商务对服务业创新的影响（加拿大），电子商务对企业业务流程的影响（澳大利亚），电子商务对经济增长方式的转变、对社会经济活动效益的提高、对新兴产业的形成