管理心理学在实践中的应用ppt课件

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1、管理心理学---在实践中应用1生命的价值与意义2“目标困惑症”3真无妙有4人生的追求与无奈5管理现象剖析与思维互动案例分析讨论（1小时左右）6走出思维意识的“胡同效应”引导式思维互动7是谁的错？8什么是“自我感”人生最重要的关系？9“执迷不悟”的心理机制心智模式的樊篱10知识≠能力≠文化聪明≠智商≠智慧聪明人“利己”，智慧人“利人”智商强调“我”，智慧强调“人”智商强调“主观意识”，智慧强调“客观事实”思想的差别，决定了人的差别差别11体验式学习“吾听吾忘，吾见吾记，吾做吾悟！”孔子学习能力是一个通过体验、观察、反思和检验的转换来创造知识并转化为行为的过程。最重要的学习成果不是

2、知识的增加，而是-----12“怎么做”“实用与智慧”“人的智慧是在运用特定的方法或手段去解决特定问题中体现出来。”美国哲学家、实用主义代表人物约翰.杜威“怎么做”----确定问题并解决问题的“思想五步法”1、暗示2、面对困惑疑问，从感觉、经验到理智明确问题3、多个暗示的假设，引导心智，注重观察，收集事实材料4、对假设一步步分解推论5、在行动中检验假设“未做先说”易放弃或失败13体验式学习的心理机制及模型图设计规划体验反思体验计划反思具体体验观察和反思抽象概念检验假设234114知识≠能力≠智慧“在今天，‘知识就是力量’这句话受到了挑战，这已是一个陈旧的观念了。”《前景和前提》

3、托夫勒知识不是力量，创新才是力量《危险的标准答案》想象力培养、创新意识和创新精神应该是学校教育的核心内容15拒绝学习的人“现代文盲”知识、经验、思想的“高原期”？16一个合格的人才首先能够主动适应环境，积极的工作态度。市场虽承认大学生具备专业知识及对问题系统化的一般分析能力，但非专业方面的沟通、协调、责任心、组织能力等非智商因素只有在实际工作中才能体现出来。掌握一些知识和方法，在工作中仅仅是工具，市场最需要的人才是对市场变化的分析能力、创新能力、快速学习能力、独立主动工作、国际商业的角度视野、开放的心态、团队精神、良好的职业道德，以及正确的个人价值观。市场需要什么样的人才17成

4、人学习特征1、学而时忘之2、自我导向，经验优先3、目的明确，实用为先4、心有旁鹜，分散心智18中年期的心理危机与调节注意力有外部世界转移到内心世界常常面对自我发展的困惑；亲子关系的改变；双亲衰老；夫妻关系的调整等等----19社会认知论观察学习论交互决定论人的动因班杜拉的人格结构学说20管理无固定模式21企业进行制度建设、融资上市、人才吸引、各种培训、品牌战略、借鉴成功模式、引进管理工具、学习先进技术、开辟新的市场等等这些手段都不是企业成功的最关键因素，它们只是保障企业生存及推动企业发展的要素，是企业成功的重要条件；要使这些要素产生期望的效果和持续的价值，企业必须面对现实、创新

5、思维、统一价值取向找准符合本行业内在本质的发展战略方针，即一个实事求是、脚踏实地、精益求精的以价值为基础的战略指导思想、前瞻性的人才战略和果断应变的战术执行策略；这才是企业健康发展的内在动力源泉，也是最终企业成功的重要保障。22内外一致产品内部文化内部精神外部定位外部营销使命公司管理客户观念形象组织沟通23心理学与企业文化破窗理论、克拉克现象从众心理、情景领导刻板印象、近因效应认知心理、人格理论情绪归因、墨菲现象动机理论、目标设置晕轮效应、投射心理群体极化等等-----24组织生存力1、我们的使命是什么？2、我们的顾客是谁？3、我们的顾客重视什么？4、我们追求的成果什么？5、我

6、们的计划是什么？25创新思维提出问题比寻找答案更重要组织为了什么而存在，而不是以怎样的方式而存在征求了解而不是猜测推断客户需求保持系统化、持续可衡量的执行进程及结果做正确的事情比把事情做对更重要26麦肯锡新旧“7S”模型27组织的自我评估“原则统一，行动自由，凡事皆互信。”基督箴言比如：组织的使命是否要适当调整？是否应该放弃某些项目，集中资源去做更重要的事情？机遇与组织的实际能力是否匹配？组织的发展与内部管理是否协调等等----28正确决策【决策】就是人们在对未来的行为确定出明确的目标和方向，同时为实现目标而选择最佳的行动方案与策略，并在实施方案的过程中加以卓有成效的监督与控制

7、，以确保目标的有效实现。29正确决策的四个主要阶段第一阶段找出制定决策的理由第二阶段找到可能的行动方案第三阶段对各种行动方案进行分析、比较、评价和抉择第四阶段对于已经付诸实施的方案继续进行评价30不确定因素下的思维与决策丹尼尔.卡尼曼提出三种启发式思维决策的正确概率及偏差：1、代表性启发式决策及其偏差；2、易得性启发式决策及其偏差；3、锚定和调整启发式决策及其偏差。31决策的局限性及问题（1）1、人们处理信息的能力是有限的，不可能吸收所有必要的信息以求得最佳效果。2、在决策中，没有什么问题比