导购人员的职业心态

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1、导购人员的职业心态讲解：郝江海目录一.为什么要有良好的心态二.应具备怎样的良好心态一.为什么要有良好的心态我们心里怎么想的，结果就可能怎样！心态决定命运！一.为什么要有良好的心态心态行为习惯命运心态决定命运一.为什么要有良好的心态小孩的心态正常的心态积极的心态变态的心理小孩的行为正常的行为积极的行为变态的行为心态行为一.为什么要有良好的心态行为→习惯习惯→命运比如我们每天洗脸刷牙大象的鼻子叠被子的例子一.为什么要有良好的心态心态→行为→习惯→命运从“一元钱改变命运”的故事中也可以看出：心态决定命运。（游戏：模仿表演）二、我们应具备怎样的良好心态（一

2、）.诚信的心态（三）.宽容的心态（四）.消极的心态（五）.积极的心态（六）.感恩的心态（二）.平常的心态（一）.诚信的心态(诚实、正直、守信)两个妇女争抢小孩的故事瞳孔放大的例子不要欺骗客户，现在的客户都很精明，很容易识别你的谎言，他可以从你的眼睛和肢体语言看出来（一）.诚信的心态◆忠诚企业：要把公司的事当成自己的事来做。◆欺骗了消费者会给以后的工作带来无尽的麻烦，即使当时得到了利益也得不偿失。◆铜钱的例子（二）.平常的心态（平凡、平安、平静）山姆.沃尔顿的办公室钟彬娴的成长历程不管一个人能不能成材，都得从平凡的事情做起，在平凡的日子里学会怎样做人

3、。（三）.宽容的心态（原谅、知错、理解）◆原谅别人是一种美德（狗咬了我我会反咬狗吗？）（4×7＝？）◆多想想问题是否出在自己身上（候机室里的故事）◆理解是解开心结之钥匙（四）.消极的心态测试问卷：你的心态是积极的还是消极的？（四）.消极的心态消极心态的表现现象没有目标，有如大海漂舟，浑浑噩噩，工作缺乏动力缺乏恒心，不晓自律，懒散不振，制造借口逃避责任心存侥幸，空想发财，平时不愿付出，只求不劳而获自卑懦弱，自我压缩，不相信自身的巨大潜能和智慧挥霍无度（或吝啬贪婪）,对金钱没有较为中肯的看法愤世嫉俗，固执己见，不能容人，社会关系长期不佳自大虚荣，清高傲

4、慢，喜欢操纵别人，不能与人分享虚伪奸诈，不守信用，蒙蔽他人，以欺骗他人为能事（四）.消极的心态过分谨慎，时常拖延，不能自我确定，未敢当机立断恐怕失败，害怕丢脸，不敢面对挑战，稍有挫折即退此两种消极心态会“阻延”和“拖垮”人的行动（五）.积极的心态1、积极心态的意义3、消极心态的表现现象4、培养积极心态的方法2、积极心态的表现形式1、积极心态的意义积极心态带来成功，消极心态导致失败。拿破仑.希尔说：“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。”1、积极心态的

5、意义没有积极的心态，和尚也要下岗2、积极心态的表现形式A、信念C、行动B、学习A、信念英国首相邱吉尔说：“花园里的喷泉不会高于它的源头，一个人的成功不会高于他的信念。”（沙漠里的枪声）A、信念相信自己相信自己的公司相信自己的产品相信自己所从事工作的意义•我是天生赢家•我是独一无二的（伊丽沙白邮票的拍卖）•我的潜能无限（日本妇女救儿的事例）•我们与公司的关系•我们公司的优势•日本收音机销售员的故事•我们产品的优势我们销售的不仅仅是产品。对社会来说我们销售的是服务和爱心；对家庭来说我们销售的是舒适和健康；对个人来说我们销售的是时尚和品味。B、学习现在知

6、识更新很快，不学习只有淘汰。（剑桥大学有一项调查）B、学习一年半年三年五年内行学者本地专家世界著名专家全省乃至全国专家全国著名专家二年八年如果在某一领域坚持学习，可以成为专家在某一领域每天坚持学习60分钟B、学习要在实践中学习，向成功者学习。学习是创造财富的重要手段（电脑富翁的遗嘱）C、行动恋爱的故事游戏：抓手指积极的心态一定要付诸于行动C、行动达美乐的老板连续10年每周工作7天，每天从早上9-10点到第二天早上4点，财富10亿美元。行动的程度－－勤奋（三个外国人坐牢的故事）别人问比尔.盖次，他说偶尔也4点，一般工作到12点以后。黄光裕也是每天12

7、点以后，开会连续8小时，我们有他们财富多吗？我们有什么理由不勤奋一点呢？C、行动行动的程度－－勤奋黏土在勤奋者手中变成堡垒，桑叶在勤奋者手中变成丝绸，羊毛在勤奋者手中变成袈裟，柏树在勤奋者手中变成殿堂。销售人员的“五水事业”汗水+口水+泪水+墨水=薪水3、培养积极心态的方法培养积极心态的方法培养奉献精神要心怀积极、必胜的信念树立一个榜样，向他学习经常使用提示语培养乐观精神3、培养积极心态的方法培养积极心态的方法寻找、接受最佳新观念用自己的信念、目标去影响别人学会赞美别人学会微笑，大胆微笑放弃鸡毛蒜皮小事3、培养积极心态的方法消除隔阂微笑的作用传达爱

8、意传染信赖减轻悲伤激发工作热情洞察对方的心灵消除自卑增进健康3、培养积极心态的方法婴儿的“微笑”张艺谋的申奥主题是“微笑”