导购职业心态培训

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1、导购人员的职业心态1、准备及自我介绍：（三分钟）2、切题:今天我和各位同仁分享的课题是:导购人员的职业心态3、故事破冰:为什么我们要讨论心态问题呢？首先我们来分享一个故事（一元钱改变命运的故事）：1992年春天，一个幻想发财的农村小伙子来深圳找工作，希望在这个充满着机遇的大都市里找到自己的位置。因为他太想找一个轻松又高薪的工作，所以一直没能如愿，直到所带的盘缠用完了工作还没有着落，他只好露宿街头。有天晚上一个过路妇女扔给他一元钱，就在他的手即将捡起那张纸币的时候，一个擦皮鞋的女孩却抢先一步拾起了那一元钱。小伙子气急败坏地与女孩争执。女孩非常狡猾地看着他说：“那位妇女为什么

2、要给你钱，你俩非亲非故，除非你是乞丐！――如果你承认你是乞丐，我就把这钱给你！”这小伙心中一惊，想：我怎么会是乞丐呢？为了捍卫自己的尊严，他转过身打算离开。这个时候女孩却叫住了他，说：“我知道你已经饿坏了，这样吧，我把我擦皮鞋的摊位让给你10分钟，10分钟之内你揽到了生意，就可以挣到一顿饭钱。”女孩说得很诚恳：“你想想，如果你拿了那一块钱，是接受施舍；如果接受我的建议，是凭劳动挣钱…..”小伙子感动地接受女孩的建议，为了挣到饭钱，他极力揽生意。10分钟内，他还真的做成一笔生意，赚到了3块钱，买了两块面包，狼吞虎咽吃完之后，他吞吞吐吐的向女孩提出了一个请求：“能不能再帮我买

3、一套擦皮鞋的工具？”第二天，女孩擦皮鞋的摊位旁边又多了一个摊位。不久，小伙子与女孩从相识到相知，两人结婚了。后来，他与妻子双双进了一家皮鞋厂打工。再后来双双辞职开了个皮鞋加工店，为人定制皮鞋，店面规模越来越大，最终发展成一家规模不小的皮鞋厂。这昔日的小伙子就是如今重庆远足鞋业有限公司的董事长何秋远先生。如今，他的个人资产已达数百万。这绝对是一个真实的故事，让我们用热烈的掌声对何秋远先生及夫人表示由衷的敬意！分析：对一元钱的态度的不同，导致的结果就完全不同。接受一元钱的施舍是乞丐心态，只有通过劳动获取财富才是成功心态，一、为什么要有良好的心态（一）我们心里怎么想的，结果就可

4、能怎样！Ø大家有没有过心想事成的情况？（稍做停顿）Ø有没有过不好的兆头，结果如何？（稍做停顿）拳王阿里在一生的职业生涯中，仅有两次失败，在这两次比赛之前，他都有过不好的预感，并且都告诉了他的家人，结果真的失败了。（二）心态决定命运心态决定命运，决不是故弄玄虚、耸人听闻，事实确实如此。因为：心态影响行为养成习惯决定命运心态→行为：`心态会影响我们的行为，比如你喜欢小动物，你看见小猫小狗就会去摸摸它，可是如果你不喜欢甚至讨厌，你就会躲的远远的，这不就是心态在影响我们的行为吗？小孩的心态→小孩的行为（大人不会有的行为，如在床上翻跟斗）正常的心态→正常的行为积极的心态→积极的行为

5、（考大学、考研的学子们）变态的心理→变态的行为（比如法轮功、精神病患者）行为→习惯行为会养成习惯，比如我们现在天天早上我洗脸刷牙，根本不要去考虑，起床就会去做，为什么？因为它已经成为了我们的生活习惯。习惯→命运请看习惯决定命运的例子例一：大象的鼻子能举起一吨重的物品，却可以被一根绳子拴住，为什么？因为它习惯了，所以注定了被拴着的命运。例二：新婚夫妻在新婚之夜的第二天起床，一般妻子会主动去叠被子，第三天起床时，丈夫会夸奖妻子勤快啊，贤惠啊，妻子一高兴，又叠被子，于是呢第四、第五天都是妻子叠被子，妻子便摆脱不了一辈子叠被子的命运。心态影响行为养成习惯决定命运从刚刚的“一元钱改

6、变命运的故事”里我们也看得出来，心态决定着一个人的命运。游戏：取绰号。（游戏程序：1，叫5－8个学员上前台，站成一排；2，让每个学员给右侧的学员取绰号（越形象越好），并大声说出来；3，你给别人取的绰号就是你自己的绰号，大声喊出来，并按绰号表演；4，大家同时按绰号进行表演，至少30秒，场面是“群魔乱舞”）游戏意义分析：你心里怎么想的，结果就可能怎样；你怎样对待别人，先设身处地想想。引申：给别人快乐的同时，自己也快乐。快乐是一瓶香水，撒向别人的同时，自己也会沾上一些！二、我们应具备怎样的良好心态我们通过探讨已经发现了，良好心态对我们来说真的很重要，那么我们应该拥有怎样的良好心

7、态呢？首先我们要有（一）诚信的心态：诚实、正直、守信u不要欺骗消费者，现在的消费者都很精明，很容易识别你的谎言，他可以从你的眼睛和肢体语言看出来。两个妇女争抢婴儿的故事：两妇女争抢一男婴，都说是自己的孩子。闹至县官处，县官把男婴放于桌上，让抢之。其一用力拉，另一则轻轻送往对方。分析：从肢体语言看出问题。瞳孔放大的事例：信任对方，表达诚恳之意时，眼睛的瞳孔会放大，反之则缩小。比如谈恋爱时，姑娘看小伙子是否真心，看他眼睛的瞳孔是否放大；小伙子呢，如果不是诚心的，最好避开姑娘的眼睛或闭上自己的眼睛）我们做导购员的时候，大家想一想有没