企业经济管理

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1、1、试论霍桑实验的过程及意义 霍桑实验过程（四阶段）：   1、照明实验。1924年11月至1927年4月。目的在于调查和研究工厂的照明度与作业效率的关系。结果发现，二者之间并没有单纯的直接关系，但生产效率仍和某种未知的因素有关。   2、福利实验。1927年4月至1929年6月。目的总的来说是查明福利待遇的变换与生产效率的关系。但经过两年多的实验发现，不管福利待遇如何改变，都不影响产量的持续上升，甚至工人自己对生产效率提高的原因也说不清楚。导致生产效率上升的主要原因如下：1、参加实验的光荣感。2、成员间良好的相互关系。 

2、  3、访谈实验。研究者在工厂中开始了访谈计划。此计划的最初想法是要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答，但在进行过程中却大出意料之外。工人想就工作提纲以外的事情进行交谈。访谈者了解到这一点，把访谈改为不规定内容，延长访谈时间，详细记录工人的不满和意见。访谈持续两年多。工人的产量大幅提高。工人们长期对各项管理制度和方法存在许多不满，，访谈计划为他们提供了发泄机会。发泄过后心情舒畅，士气提高，使产量得到提高。   4、群体实验。（银行电汇室研究）试验中选择14名男工在单独的房间里从事绕线、焊接和检验

3、工作。并实行特殊的工人计件工资制度。实验原来设想实行奖励会使工人更努力工作。但结果发现，产量只保持在中等水平上，工人日产差不多且有瞒报行为。进一步调查发现，工人们担心产量提高，会改变现行奖励制度，或裁减人员，或会使干得慢的受到惩罚。这表明为了维护内部团结，可以放弃物质利益。由此提出“非正式群体”的概念，认为在正式的组织中存在自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控制作用。同时，加强了内部的协作关系。 霍桑实验的意义在于，它是管理史上具有划时代意义的事件，推翻了把人看成经济人的假设，为管理

4、学开辟了一个新领域，即开始重视人、研究人的行为。它说明人不只是机械的延伸；引发产业界与学术界做一系列的相关措施与研究；替管理学开了一扇通往社会科学领域的门；同时也显示与研究对象太接近会影响实验的结果. 从1924年到1932年，霍桑实验持续了9年。并由此提出了一些列新颖理论，如社会人理论、士气理论、非正式群体理论、人际关系型领导者理论等。霍桑实验第一次把研究的重点从工作和物的因素上转移到人的因素上，不仅在理论上对古典管理理论作了开辟和补充，还为现代行为科学理论奠定了基础，而且对管理实践产生深远影响。2、通过管理学习有何体会

5、　通过对《现代企业管理学》的学习，了解到管理学是一门很深奥的知识，任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。管理有两重性：自然属性和社会属性，自然属性具有科学性和管理共性，社会属性具有阶级性和管理个性。自然属性就是合理组织生产力，管理水平和生产水平的相适应。社会属性就是管理建立有生产资料所有制基础上，管理为所有者服务。管理学的来源有这么三种类型：技术型、制度型、魅力。管理是一门科学，是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上，借用许多科学家的理论、知识和方法，它是一套管理

6、理论体系，它为指导管理实践提供了原理，原则、方法和技术。人们掌握了系统化的科学的管理知识，就有可能对组织中存在的问题提出可行的、正确的解决办法。同时我们认识到，这是一门不精确的科学，管理科学并不能向管理者提供解决一切问题的答案。由于管理的对象主要是人，解决的是组织和环境的适应问题。而不同人的心理特点和素质不同，组织就面临的环境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事，随机应变。管理要达到预期的目的，就必须灵活地、巧妙地运用管理理论、方法和技术。管理学对人性的假设由经济人,社会人,决策人假设向复杂人假设转变.管理不仅是一种知识，

7、也是一种实践；不仅是一门科学，也是一门艺术；它是科学性与艺术性的有机统一。综上所述，半个学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，希望能够取得更多的收获。3、论述有效沟通的障碍性因素及如何能够做到有效沟通内部有效沟通的最大障碍在于管理者高估了自己的管理权而对权力空隙估计不足．管理者的观念和由此而及的思维方式还固守着旧的习惯。如果管理者仍偏重于以物为中心的重事管理思想，那么传统管理模式的某些特性必然体现出来，其核心强调管理者的权力和威严。管理者在权力幻想之下，其所谓的沟通必然出现以下特征：1．以自我为中心,

8、认知模式刚性2．沟通呈现静态特征3．沟通缺乏真诚之心4．沟通渠道相对闭塞要做到有效沟通，则可以考虑以下几点：1，沟通前先要对对方有个初步的了解如爱好、文化背景，以免在沟通的时候对对方造成伤害2，沟通时要注意时机的选择，做到灵活应变3，沟通内容也要因人而异，多谈大家都感兴趣的事，在谈到自己不是很了解的事的