景区服务与管理电子教案 2

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1、第一章景区概述一、景区的概念（一）相关概念1、风景名胜区国务院于1985年6月7日发布的《风景名胜区管理暂行条例》中对风景名胜区概括为“凡具有观赏、文化或科学价值，自然景物、人文景物比较集中，环境优美，具有一定规模和范围，可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地区”。举例：以自然风光为主的风景名胜区：①山地型风景名胜区；②特殊地质地貌型风景名胜区：五大连池、川西黄龙寺、贵州织金洞（洞穴型）；③陆地水体型风景名胜区：九寨沟、太湖；④陆地生态型风景名胜区：西双版纳；⑤海滨海岛型风景名胜区：三亚、秦皇岛北戴河、福建海坛

2、举例：以名胜古迹为主的风景名胜区：承德避暑山庄和外八庙（古建筑）、韶山（名人故居）、洛阳龙门山（摩崖）自然风光和名胜古迹兼备的风景名胜区（复合型）：岳阳楼洞庭湖、江苏蜀岗瘦西湖2．旅游区根据中华人民共和国国家标准《旅游区（点）质量等级的划分与评定》（GB／717775一1999）规定，旅游区为“经县级以上（含县级）行政管理部门批准成立，有统一管理机构，范围明确，具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能，并提供相应旅游服务设施的独立单位。包括旅游景区、景点、主题公园、度假区、保护区、风景区、森林公园、动物园、植物园、博

3、物馆、美术馆等”。3．旅游景点旅游区的含义广泛，旅游景点的含义较为直观和简单。旅游区一般涵盖旅游景点，其类型也更多些，规模大小相当或较大，而旅游景区应该介于两者之间。如：杭州西湖景区由三潭映月、平湖秋月、苏堤春晓等景点所组成；武夷山景区由九曲溪配三十六峰峦，还有寺庙、祠宫、院、庄、室187处，亭、台、楼、阁117处景点组成；鼓浪屿（国家级重点风景名胜区）是由日光岩、菽庄花园、皓月园、郑成功纪念馆、环岛路等景点组成。（二）旅游景区概念1、旅游景区内容首先，旅游景区一般是将旅游资源经过人为开发，使其具有激发旅游者的兴趣

4、和吸引力，本质上是一种旅游产品；其次，旅游景区是旅游资源的重要表现形式，是各种旅游资源展现给旅游者的载体；第三，只要是能够萌发人们的旅游兴趣和需求，并能提供给人们游览、休息和科研的区域，都应该是旅游景区。2．旅游景区概念旅游景区是具有美学、科学、观赏、游览和历史价值的各类自然景观和人文景观的地域空间载体，它能够激发人们旅游兴趣和旅游需求，为人们提供参观、游览、度假、康乐、科研等产品和服务的区域。它包括：旅游景点、主题公园、度假区、保护区、风景区、森林公园、动物园、植物园、博物馆、美术馆等。二、景区的特征空间的地域性

5、功能的旅游性资源的可创性经营的管理性第二节旅游景区的等级评定及类型一、我国旅游景区等级评定标准和办法我国常用的旅游景区评定标准和办法有两种，即《旅游区（点）质量等级的划分与评定》、《风景名胜区管理暂行条例》中的等级评定。《旅游区（点）质量等级的划分与评定》国家标准《旅游区（点）质量等级的划分与评定》（GB／T17775—2003）是旅游区质量等级评定的依据，该标准将旅游区（点）质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游区（点）。旅游区（点）质量等级的确定，依据“服务质量与环境质量

6、评分细则”、“景观质量评分细则”的评价得分，并结合“游客意见评分细则”的得分综合进行评价。二、景区的基本类型（一）按照景区要素的主体来划分根据构成景区特色的主体要素不同，可以把景区划分为自然类景区、人文类景区和综合类景区三种类型。举例：自然类景区——张家界武陵源旅游区武陵源位于湖南省西北部，以石英砂岩峰林峡谷地貌为其主要特征，共有石峰3103座，峰体分布在海拔500～1100米，高度由几十米至400米不等，这种特殊的地貌形态被命名为石英砂柱峰地貌。人文类景区——西安市秦始皇兵马俑博物馆秦始皇兵马俑博物馆是中国遗址性

7、博物馆。建在秦始皇帝陵的兵马俑坑遗址上。该馆以一号、三号兵马俑坑遗址、遗物为主体，向观众展示出丰富多采的兵马俑坑发掘现场和坑内出土的高大的秦兵马俑群。综合类景区——九江市庐山风景旅游区庐山地处江西省北部。大江、大湖、大山浑然一体，雄奇险秀，刚柔并济，形成了世所罕见的壮丽景观。同时，中华民族源远流长的历史和数千年博大精深的文化蕴育了庐山无比丰厚的内涵。（二）按照景区功能的特征来划分根据景区的主导功能差异，可以将景区划分为观光体验类景区、度假休闲类景区、资源保护类景区和综合类景区四种类型。（三）按照景区形成的原因来划分

8、美国学者C．R．戈尔德耐等在《旅游业教程》一书中，根据景区形成的原因将其划分为文化、自然、节庆、游憩和娱乐等五种类型。这种分类方法被人们称为景区类型的“五分法”。第三节景区的发展状况一、我国景区发展历程（一）古代的萌芽阶段（一1840年）古代的中国景区发展主要表现为园林的建造活动，人们通常把1840年以前的中国园林称为古典园林。（二）近代的低迷阶段（1841