基于电力体制改革下电力市场营销问题的分析

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1、基于电力体制改革下电力市场营销问题的分析（广东电网有限责任公司东莞供电局广东523000）摘要：随着电力体制改革的进一步深化和区域电力市场的逐步放开，电力企业所面临的问题是如何开发和占领市场，在激烈的市场竞争环境下获得生存和发展，传统的电力市场营销观念己经不能解决当前电力市场的矛盾性问题，因而明确电力市场的现状并实施积极的营销策略是电力企业工作中的重中之重。关键词：电力企业改革；电力市场营销；措施2002年国务院发布《电力体制改革方案》，拉开了电力体制改革的“大幕”。方案明确，改革的总目的是打破垄断，引入竞

2、争，提高效率，降低成木，健全电价体制，优化资源配置，促进电力发展，推进全国联网，构建政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场体系。2014年，国家发改委又公布了《关于深圳市开放输配电价改革试点的通知》，意味着我国电力体制改革进入提速阶段。这也意味着电网企业的盈利模式将发生根木性的转变。基于此，木文对电力市场的现状进行分析，并提出了相应的解决方案，以此来完善电网企业的不足，在激烈的市场竞争中，立于不败之地。一、电力市场的现状电力体制改革十多年来，我国电力时K:参与主体上，已经在发电端形成多

3、主体竞争局面，但输电、配电、售电垂直一体化的垄断局面仍然存在，上网电价和销售电价也由政府制定。在发改委发布《关于深圳市开放输配电价改革试点的通知》后，意味着输配电价将独立，电网企业现行的依靠买电、卖电获取购饵差价收入的盈利模式将不复存在。在这种形势下，全国己成立多家售电公同，并积极开展了与大客户的前期接触，电力市场的激烈竞争己现端倪。那么电网企业必须顺应这种趋势，转变定位，积极参与市场竞争。二、电力市场营销工作中存在的问题2.1电力市场营销意识淡薄电力企业不是一个简单的个体，而是一个庞大的运行系统和机构。而

4、电力系统是依赖营销生存的，也就是说营销业务便是电力企业的核心所在。电力的生产活动围绕着营销运作，这就涉及多方面的管理。在管理过程中若是存在不健全的营销体制，或者供电服务存在质量问题就势必会导致电力产品出现销售闲难的问题，无法扩大供电范围，使得市场对电能的需求量增大而供应不足，与电力企业产品出现滞销两者之间的矛盾性日益严重。究苏原因是电力企业过分重视电力生产的管理，却忽视了电力市场营销方面的管理。企业在营销意识上表现出薄弱的劣势，势必会导致电力生产和社会供给不足的矛盾。2.2B前的营销管理机制无法适应市场发展

5、需求在当今的信息化社会中，信息技术的发展给我们的生活以及各个领域都提供了更为方便快捷的条件。而作为在国家经济生产中dJ冇重要地位的电力产业来说非常有必要将日常的管理与信息化和现代化融合在一起，实现信息接收和处理的统一化和标准化。而现实的状况却不令人乐观，我国大部分电力企业仍在使用较为传统的用电营销体制，这样的体制存在诸多缺陷，比如运行管理程序繁琐、营销方式复杂等。再加之基础工作管理的不严密，营销档案和资料不完备，也使得一些客户行为分析缺乏有效的数据基础，较为重要的信息得不到及吋准确的共享。2.3电力营销管理

6、系统存在风险和缺陷就我国目前电力系统在营销管理方面来看仍然存在较大的安全隐患，电力企业始终缺乏对营销信息管理的关注和重视。首先，是表现在技术方面的隐患，电力营销系统在设计初期就存在一定的缺陷，比如系统在传输数据吋会处于不稳定和漏洞较多的环境中。奋部分企业出现过黑客入侵系统变更相关数据，导致电费的统计重复或者遗漏的现象吋有发生，这都是系统控制不严密所造成的。其次，是操作人员的手动误差所造成的风险，系统的正常运作离不开工作人员的正确操作。然而因为工作人员的缺乏责任意识，工作过程中开小差，低素质的工作态度常常会给

7、企业带来不可弥补的损失。2.4电力营销调査不真实任何企业在营销过程中都必须要做相关的营销调查和分析，从而对企业存在的不足和缺陷做出相应的调整。电力企业在营销调查中存在不科学不合理的现象，这样的营销调査结果不能和真实冇效的信息作对接，轻则使企业不能做出准确的营销方案，重则直接导致企业向反方向发展。虽然0前我国电力企业都实现了计算机的配备和使用，但仍奋因为人为因素或者艽他技术原因使设备得不到有效利用和一些数据失真的情况发生。三、电力市场的营销方案的改进措施3.1转变观念，培养市场意识电力企业常常被认为是垄断行业

8、，而这都是多年的计划经济遗留下来的旧观念。在市场经济的今天，我们必须充分认识到市场才是市场经济的核心和根本。因此，电力企业必须要把客户放在首要位置，以销量为0的作为工作重心和观念。一个企业如果拥冇了市场竞争的意识，那么员工也会自觉的提高自身的服务质量，这不仅关乎企业形象，更重要的是能让自身企业的效益获得稳步提高,在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟。因此，电力系统的服务人员必须要树立客户至上以客为尊的观念，让客户感受到