电力体制改革后电力市场营销存在的问题及改进措施研究

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1、电力体制改革后电力市场营销存在的问题及改进措施研究国网四川省电力公司客户服务中心四川成都610000【摘要】随着科学技术的不断发展，电力设备应用领域不断延伸，不仅推动了电力市场的发展，也给电力市场的发展带来激烈的竞争。电力市场是我国重点建设的项目之一，随着现在市场经济的不断发展和我国的对外经济的不断开放，电力部门如想在现代的市场中获得良好的发展，就必须改变原来的营销模式，适应新时代市场经济发展的要求，木篇文章主要讲述了电力体制改革后电力营销市场存在的问题，以及对此可以釆取的措施。【关键词】电力改革；电力市场营销；问题；措施前言：进入21实际以来，由于全球经融危机的出现，给电

2、力的发展带来了严重的冲击，这就表明电力的发展遇到了前所未有的挑战，同时也为电力的发展带来了更多的机遇。国家相关部门及时的对电力市场进行了分析，分析得出只有不断地扩充电力市场，扩大电力在市场上的占有额，才能从根木上拯救电力事业的发展。近些年来，我国的电力部门也发现了这一问题，认识到事情的严重性和关键所在，而且也努力的提出了相应的措施和政策对电力市场现存的状况进行改制和调整。就我国电力市场现在的状况来看，仍然存在许多不容忽视的问题，和发达国家相比还存在严重的不足。木文针对电力市场现存的问题进行分析和探讨，并提出了相应方案，以此来完善电力市场的不足之处。一、我国当前电力市场的现状

3、世界金融危机的爆发无疑给各个部门行业都带来了严重的冲击，电力部门也不能幸免于此。受金融危机的影响，供电的需求水平大幅的缩水，各个行业和部门、大部分的工厂停产和倒闭是店里的供应数量在短时间几句的下降，通过有关数据显示，在2008年到2010年期间，我国部分供电企业的供电量下降了10%左右，对其影响较大的是信息产业的严重减产和钢铁企业的严重停产及滞销,建筑产业和水泥产业的减产对用电量也产牛了一定程度的影响。在这样的大环境下，电力市场必须改变原来的营销策略和方案，努力拓展市场，制定有效的方针策略。二、电力市场营销的作用（一）、适应电力行业市场化改革的需求国家在2013年组建国家能

4、源局，在2014年又提岀要“还原能源商品属性，构建有效竞争的市场结构体系”这意味着电力市场化改革迎来转机的重要标志，同时也暗示着电力市场化改革即将拉开序幕的强烈信号。在这种情况下，营销工作就显得特别的重要，因此需要通过对电力营销进行具体详细的规划，增强广大电力市场客户对电力企业的理解，通过高质量的服务，进一步扩展电力企业的市场份额，实现电力企业的发展目标。（二）、提供电力企业市场占有率的有效手段通过电力市场的营销工作可以使电力管理部门更加关注客户的用电需求，准确把握自身在电力市场中的定位，把握电力市场的发展方向，合理定位电价，有效的调整营销策略，从而逐渐提升在电力行业市场的

5、占有率。（三）、推动电力企业战略发展规划的实现在国家电网的行业市场进行厂网分离的改革之后，实现了两者更加迅速的发展，同吋也引入了市场竞争机制，电力企业的经验管理更加注重通过市场来增加双方的沟通，围绕经验目标来改进营销策略。三、电力市场营销中存在的问题（一）、营销意识淡薄电力企业是一个整体的系统和机构，而不只是一个简单的个体，电力系统是以来营销而存在的，也就是表明营销是电力企业存在的关键因素和核心所在,电力生产的活动主要是围绕着营销来进项运作的。在电力企业的管理过程中若不健全营俏体制或是供电服务存在质量瑕疵就是势必会引起电力产品岀现营俏困难的现象，无法扩大供电的范围，从而使得

6、需求与供应不均衡的现象，最终导致电力企业出现滞销和需求者供求无法得到满足的矛盾。其最终原因是因为店里企业注重电力的生产管理却忽视了电力市场的营销管理，电力企业在营销意识上的薄弱势必会导致电力供应出现生产和社会需求相矛盾的现象。（二）、供电服务意识低下受当前电力市场供不应求现象的影响，供电企业工作人员的服务意识很低下，往往给人留下“事难办、脸难看、话难听”的印象。在当前的电力体制改革的背景下，高质高量的服务理念的提出使电力企业的服务方式变得更加的多元化，客户的满意度不断得到提升。但是需要注意的是，这其中仍然还有一些员工在供电服务意识方面显得比较薄弱，服务水平低下，从而不利于电

7、力市场营销领域的拓宽。无论是在电力的服务意识、服务理念还是在服务水平上都与客户的内心需求存在明显的差距。（三）、营销管理系统存在缺陷就我国目前的电力营销系统来看，电力系统的营销仍然存在比较大的隐患和缺陷，电力企业还存在缺乏对营销信息管理的关注。首先是技术方面的隐患,电力营销系统存在设计初期就存在缺陷的问题，有部分企业还出现过黑客侵入系统的现象，导致电力企业的数据出现严重的问题，造成巨大的损失，这都是由于系统控制不严造成的；其次是操作人员在日常的工作中出现失误，手动误差所造成的风险，系统的正常运作离不开工作人员的正确