浅谈管制工作中的班组资源管理

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1、浅谈管制工作中的班组资源管理[]文章涉及空管班组人力资源管理。文中论及管制员是空管行业的重要资源，班组建设与管理包含带班工程师的选拔，班组成员之间的合理搭配，班组成员之间的有效沟通，为优化班组资源管理具有重要的实践意义。　　[关键词]空中交通管理；班组；人力资源；管理　　：TE547：A：1009-914X（2013）13-0096-01　　随着近些年民航产业的迅猛发展，空中交通管制随之也迎来了发展的春天，空中交通管理工作再也不是单个管制员单兵作战的时代了。伴随着各个保障部门的细化分支，空域管理、空中交通流量管理

2、工作也将从原有各管制室的工作职责中分流出来，形成独立的科室来保障管制工作的安全、高效、顺畅运行。管制空域也伴随着近些年来飞行密度的迅猛增大而不断划分新的扇区，以此来减轻管制员的压力，合理分配管制资源。在管制工作现场，管制席位普遍为几十个，管制频率多达上百个，各地管制人员少则几十名，多则数百名，这些数字随着每年航空业的发展迅速递增。十几、二十名持照管制员组成一个班组，执行对空指挥，作为最基本的管制单位，班组的工作质量和效率直接关系到空管安全。因而，优化班组的人力资源管理，对搞好空中交通管制工作具有重要的实践意义。　

3、　一、班组资源配置　　管制员作为空管系统的重要组成部分，被称为系统的中枢神经，支配着整个系统的运转。就国内的管制工作现状而言，各级部门对管制员个人素质重视程度较高，在管制员理论培训、技能培训、新技术培训等多方面做了大量的工作，使得管制人员的业务水平得到不断的提高，各地区的安全保障能力也随之得到改善。　　但近年来的不安全事件的统计表明，空管工作中不安全事件的发生，往往与管制员个人技术方面并无较大的联系，即便在飞星流量很少的情况下，不安全事件仍然有可能发生，究其原因，往往在于信息通报不够及时、没有进行有效的沟通等管制

4、员之间的配合方面。因此，管制员作为空管行业的重要资源，应进行合理的配置及有效的管理，最大化发挥管制资源的效能，保障空中飞行安全。　　二、班组建设与管理　　管制员个人的素质、能力及敬业精神固然相当重要，但人是最活跃最积极同时也是最易发生变化的因素，个人都有犯错误的倾向和可能。组建协调而默契的班组则是有效避免和解决人为失误的有效办法，而优化班组建设与管理则是降低空管不安全事件和保证管制工作安全、高效、顺畅的关键。　　班组人员的合理配置是班组建设与管理的基础之一。将复杂的管制工作进行合理、有机分工，如合理开合扇区、设立

5、对空管制、管制监视、管制协调、飞行动态及进程单填写等几个部分，由多名管制员分别负责不同部分的工作，从而形成一协调合作的集体，共同完成整个管制工作。要做好班组人员的配置与管理，应做好以下几点：　　首先，选拔合格的带班主任与带班工程师。班组双重管理搭配较有利于建立多重安全防护。带班主任主要职责偏重于行政思想管理，监督安全工作落实，纠正存在问题，将上级政策性工作及时贯彻于实际工作之中等等。带班工程师除了应具备扎实的业务素质与能力及高度的敬业精神，此外，还应具备以下能力：　　1.组织应变能力。在管制过程中，经常遇有空军机

6、场演练，转场活动，突发特情，流量控制，专机及重要飞行，通用飞行，校验飞行等，对非正常管制工作带班工程师需做出仔细而周密的布置，合理的安排，在突发情况时能临危不乱，果断处理，避免影响飞行安全事件发生。　　2.现场管理能力。如何使本班组成员集中思想、积极工作，调整好执勤时的心理状态，在运行现场为班组创造一个整洁、有序、安静、舒适的外部环境。　　3.协调能力。如何妥善处理本班组与相邻管制单位、军方的关系，也要看带班工程师的协调能力。　　4.交际能力。带班工程师应了解本班组成员各方面特点，热情、主动关心组员，民主友善，讲

7、原则而又富人情，使班组成员乐于配合其工作。　　其次，班组成员之间的合理搭配。管制班组的建设和班组资源是降低管制不安全事件和保证安全的关键。每名管制员的个人性格、管制经验、知识储备、业务技能、调配习惯、工作作风等方面各不一样，且对信息的获取情况也不尽相同。只有班组分工合作、协调配合、互相提醒、取长补短、相互弥补，才能发挥[]文章涉及空管班组人力资源管理。文中论及管制员是空管行业的重要资源，班组建设与管理包含带班工程师的选拔，班组成员之间的合理搭配，班组成员之间的有效沟通，为优化班组资源管理具有重要的实践意义。　　[

8、关键词]空中交通管理；班组；人力资源；管理　　：TE547：A：1009-914X（2013）13-0096-01　　随着近些年民航产业的迅猛发展，空中交通管制随之也迎来了发展的春天，空中交通管理工作再也不是单个管制员单兵作战的时代了。伴随着各个保障部门的细化分支，空域管理、空中交通流量管理工作也将从原有各管制室的工作职责中分流出来，形成独立的科室来保障管制工作的安全、高