电子商务环境下保险消费者权益保护问题应用研究

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1、.本科生毕业论文（设计）指导与评分手册论文（设计）题目：学生学号：学生姓名：导师姓名、职称：所属班级：所属分院：贵州财经大学教务处二〇一二年十月印制..目录1.本科生毕业论文（设计）选题登记表2.本科生毕业论文（设计）开题报告3.本科生毕业论文（设计）指导记录表4.本科生毕业论文（设计）答辩申请书5.本科生毕业论文（设计）指导教师评阅意见6.本科生毕业论文（设计）审阅教师评阅意见7.本科生毕业论文（设计）答辩记录8.本科生毕业论文（设计）成绩评定表......本科生毕业论文（设计）选题登记表学生姓名学号毕业论文（设计）题目电子商务环境下保险消费者权益保护问题研究题目来源1、

2、教师课题□2、教师拟定□3、学生自拟□4、学院传统□题目类型1、工程设计型□2、理论研究型□3、实验研究型□4、软件开发型□5、其他□选题理由从2001年深圳天虹商场开办我国第一家网上商店起，到今天的淘宝网、京东商城、拍拍网、一号店等等著名的大型网上购物商城，电子商务已经无可否认地改变了整个社会的政治、经济、文化与生活的方方面面。而金融保险业在这股潮流的冲击下也开始发展，面临着前所未有的发展机遇和挑战。我国的保险电子商务虽然起步较晚，但因搭乘网购热潮的顺风车，保险电子商务市场已经从2009年2月人保财产成立首个电子商务中心的导入期进入快速发展期。据统计，2010年至2012

3、年，我国保险电子商务市场规模从10.78亿元增长到92.6亿元，市场规模增长了近10倍。随后，各保险公司纷纷成立或加大投入构建自己的电子商务网站和电话营销平台，截止2013年，我国保险电子商务应用模式不断丰富，已经形成B2B、B2C、B2M等多种服务模式。虽然，保险电子商务的快速发展给投保人带来了真正的便捷实惠，但是由于行业服务水平参吃不齐、营销体系不健全及监管不到位等，导致保险公司与保险消费者的权益纠纷不断。因此本文将对此进行分析研究，其目的在于进一步加强及完善电子商务下保险业在销售流程、制度及体制的监管,从而有效保护消费者的权益。学生签名：年月日指导教师意见指导教师签名

4、：年月日注：题目来源、题目类型请在所属类型后面的方框中划“√”。..本科生毕业论文（设计）开题报告学生姓名学号论文（设计）题目电子商务环境下保险消费者权益保护问题研究开题报告内容论文选题意义随着电子商务的快速发展,保险销售以业务员向顾客面对面的被动型传统销售方式,逐步转向多元化、多渠道的销售模式，电子商务中的网络销售保险这种新渠道正逐步抢占越来越多的市场份额。同等投保条件下，由于电子商务模式下投保保费远低于传统模式下投保保费，越来越多的人选择电子商务模式下投保。据统计，2010年至2012年，我国保险电子商务市场投保规模从10.78亿元增长到92.6亿元，市场规模增长了近1

5、0倍；2012年，国华人寿在4日内通过淘宝销售平台销售“短期投资理财”型保险产品，销售额就高达1.16亿。因此说，搭乘网购热潮的顺风车，我国保险电子商务市场已经进入了快速发展时期。但是，在新的销售模式给保险业带来春风的同时,伴随而来的法律纠纷也不少，近年来因电子商务环境下保险消费者权益受到侵害的问题已引起行业乃至国家的重视和社会的强烈关注。因此本文就目前电子商务环境下保险消费者权益保护方面暴露出来的问题进行分析研究，其目的在于进一步加强及完善电子商务下保险业在销售流程、制度及体制的监管,并从业内视角探讨解决办法与建议，对当前电子环境下保险投保人一定的指导意义，从而有效保护消

6、费者的权益。..研究思路、主要内容、观点及方法一、研究思路1.首先分析当前我国电子商务环境下保险业现状，从而得出其特征特点；2.其次以当前电子商务环境下保险权益纠纷案例进行分析，得出其存在的问题；3.最后针对其存在的问题，提出合理化的对策建议。二、主要内容（论文大纲）1.引言1.1研究背景1.2研究意义1.3研究现状1.4研究思路及方法2.电子商务与电子商务消费者2.1电子商务概念与内涵2.2电子商务在当下经济市场中的地位2.3电子商务消费支付环节的安全性2.4电子商务给保险消费者的权益保护带来的影响3.电子商务中消费者权益保护面临的问题及原因3.1电子商务中消费者权益保护

7、面临的问题3.2电子商务消费者权益受侵害的原因4.加强电子商务环境下保险消费者权益保护的对策建议4.1加强保险法和电子签名法等法律知识的宣传和教育4.2严控保险电子商务第三方支付平台的安全性保障4.3自律保险电子商务公司与消费者的诚实度和真实性4.4确立合理的保险电子商务行业性规范制度4.5利用信息化网络平台来加强保险行业的自律和外部监管5、结论参考文献三、观点及方法..1.主要观点：本课题研究的主要内容是在对当前国内电子商务环境下保险业投保及纠纷进行分析的基础上，指出当前侵害消费者的各种不法行为，旨在充分合理地保