现代管理学的期末考复习资料

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1、``现代管理学期末考复习资料一、单项选择1.管理幅度的定义:管理幅度指管理人员直接领导下属的人数。影响管理幅度的因素有：管理者能力、下属的成熟度、工作的标准化程度、工作条件、工作环境、管理者所处的管理层次等。）2.领导生命周期理论:是由科曼首先提出，后由保罗·赫西和肯尼斯·布兰查德予以发展的领导生命周期理论，也称情景领导理论，这是一个重视下属的权变理论。赫西和布兰查德认为，依据下属的成熟度，选择正确的领导风格，就会取得领导的成功。（正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定；下属成熟度分为四个阶段，分别对应四种具体的领导风格：命令式、说服式、参与式、授权式；针对不同阶段选择适当的领导

2、风格。）3.马斯洛需要学说;马斯洛需求层次理论是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求象阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求、（（1）只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用（低层次需要并未消失）；（2）人的行为主要受优势需要所驱使。）4管理的核心是决策：“管理就是决策”是美国著名管理学家赫伯特·西蒙的一句名言。管理就是决策，这一定义切中了管理的要害。因为决策是企业里做任何事情的第一步，即先要决定做什么，然后才是怎么做的问题。决

3、策也是企业最费神、同时也是最具风险性的核心管理工作。5管理职能：法约尔，计划、组织、领导、控制6前馈控制、反馈控制、现场控制：A前馈控制是一种预测控制，通过对系统当前工作状态的了解，预测出下一阶段系统的运行状况。B所谓反馈原理，就是根据系统输出变化的信息来进行控制，即通过比较系统行为（输出）与期望行为之间的偏差，并消除偏差以获得预期的系统性能。C现场控制是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。现场控制是一种主要为基层主管人员所采用的一种控制方法。7强化理论:`````强化理论是美国的心

4、理学家和行为科学家斯金纳、赫西、布兰查德等人提出的一种理论，也称为行为修正理论或行为矫正理论。这种理论观点主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为和结果之间的关系，而不是突出激励的内容和过程。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他无利，这种行为就会减弱直至消逝。（课件上：对一种行为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚），它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。强化类型：（1）正强化，某种行为后伴随某种有利结果，行为被正强化。（2）负强化，某种行为后不再伴随某种不利结果，行为被负强化（3）消退，某种行为后不再伴随有利结果，

5、行为消退。8领导权力的构成:一是来自职位的权力，由领导者在组织中所处的地位赋予的，并由法律、制度明文规定，属正式权力。这种权力直接由职务决定其大小，以及拥有与丧失。有法定、强制、奖赏权利。二是来自领导者自身的个人权力。主要靠领导者自身素质及行为赢得。有专长、感召权力9管理者技能：（1）技术技能：定义——指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力；内容——专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度人际技能：定义——指管理者处理人事关系的技能；内容——观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有

6、效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等概念技能（构想技能）定义——指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力；内容——对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力10激励力=效价*期望值：激励力=效价×期望值激励力——对行为动机的激发力度效价——目标价值的主观估计期望值——目标概率即实现可能性的主观估计，取值范围0--1.0`````11集权和分权:集权与分权的性质。集权与分权是指职权在不同管理层之间的分配与授予。在组织管理中，集权和分权是相对的，绝

7、对的集权或绝对的分权都是不可能的（过度集权弊端：影响决策质量和速度、降低组织适应能力、高层管理者陷入日常事物、影响下属积极性，妨碍后备管理队伍培养；分权的实现途径：改变组织设计中对管理权限的制度分配------组织变革、主管人员充分授权----下属真正得到组织制度规定的权利）12决策类型:1．按决策的作用分类（1）战略决策。是指有关企业的发展方向的重大全局决策，由高层管理人员作出。（2）管理决策。为保证企业总体战略目标的实现而解决局部问题的重要决策，由中层管理人员作出