湖南省导游职业培训体系的优化与运行保障研究

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1、湖南省导游职业培训体系的优化与运行保障研究议，全面落实《国务院关于加强职业培训促进就业的意见》精神和要求，提出一是要加快健全面向全体劳动者的职业培训制度；二是注重提高职业培训质量；三是坚持政府主导，充分发挥行业、企业、职业院校和培训机构的作用；四是大力加强高技能人才队伍建设。要进一步健全培养体系，完善评价使用制度，强化激励保障措施，培养造就一支数量充足、结构合理、技艺精湛的高技能人才队伍。五是加大职业培训资金投入。六是加强对职业培训工作的组织领导。张德江副总理的话指出了我国职业培训体系的发展方向与思路

2、。雷小波(2010)【1】对中小企业的培训体系是这样定义的：中小企业的培训体系是国家总的由职业分类与职业(技能)标准、职业培训、职业技能鉴定和职业资格证书、技能竞赛和技能人才表彰而组成的职业培训体系的重要组成部分，是指在政府主管部门管理监督下，企业内部与职业培训相关的各个有机组成部分相互联系、相辅相成所构成的系统。他在对制约我国中小型企业发展壮大的“瓶颈”问题进行分析后，提出构建一个合理的中小型企业职业培训体系，构建的设想一是政府扶持鼓励，创造良好的发展环境；二是中小型企业要协调好体系内部关系，科学开

3、发培训课程，重视企业文化课程的开发。给湖南省旅游企业内培训体系的优化有着直接的借鉴作用。李志敏(2005)【2]叙述了韩国的职业培训体系分为公共职业训练、认定职业训练和企业职业训练三类；法国和挪威的教育基本结构是相似的，即按照基础教育、中等教育和高等教育三个层次划分的，从普通高中辍学或高中毕业未升入大学的可以接受职业培训。同样，专业性学校的毕业生和学徒期满的青年也可以进入高等学校，但条件是专业必须对口，并要补习普通高中的文化理论科目。姚德明(2008)【3J在创新培训管理体系中提出了建立差异化成长型人

4、才‘培训模式。将公司人才分为管理型人才、技术型人才、技能型人才三个类型，对于他们要进行差异化培训。宋雪梅(2008)【4]比较系统的研究了中小企业有效培训体系的构建与完善的程序和策略，提出围绕企业战略设计是首要，加强企业文化建设和培训是核心，科学规划、预算是保证，健全培训评估、考核机制是关键。这篇文章在培训体系完善的策略上提出了独到的见解，适合当前我国中小企业的发展现状。在知网中并未搜索到“职业培训体系”或“培训体系”的相关文献。1．2．1．2有关国内导游培训的研究中职教师在职硕士学位论文近年来，国内

5、人力资源理论界和旅游行业工作者对旅游人力资源培训给予了前所未有的关注，积累了大量的文献，而专门针对湖南省导游人员培训的相关资料却比较少。围绕本文研究的主题，把国内导游培训的研究分为人才管理和人才培训两大块，第一部分为国内导游人才管理方面：李平(2003)【5J提出了导游人才的培养首先应该严格规范导游资格考试，强化导游考核制度：其次应该创新培训模式，优化人才环境：最后应该变革导游管理体制，调动导游工作积极性。彭玲(2012)16J认为旅游院校培养导游人才的对策首先是转变观念，明确导游人才培养的目的，其次

6、是革新教学方式，培养导游人才多方面能力，加强旅游专业学生的实践环节；而李海云，李正拴(2008)17J贝0从构建涉外导游及翻译人才的梯度培养模式提出了旅游传媒应帮助搭建人才供需平台，以加快外语导游和翻译人才队伍的建设。向前(2012)【s】从湖南省导游人员的培训方式出发，提出要优化导游人员的结构模式，使其具有正确的职业价值观；调整薪酬制度；加强导游人员基本权益保护；加强导游人员的压力管理，及时疏导导游人员的情绪。宋银萍(2006)[91提出应提高我国导游证考试的的报考条件；加大导游的社会化管理力度；重

7、视导游人员的岗位培训；提高导游的福利待遇。欧阳莉(2005)【10】认为导游素质应从提高导游准入门槛，改革导游资格考试制度；建立健全导游年审制度；加强导游管理部门作用；旅游行政管理部门应加强监管力度等方面来落实。刘辛田(2005)[Itl提出了导游职业终身化、改革导游薪金制度、改革导游人事管理制度、整顿规范旅游购物市场、遏制旅行社的恶性削价竞争。伍延基(2005)【12】对旅游院校的学生专门提出了自己的见解，只要按规定完成导游专业必修课程的学习，就可以凭相关院校的证明直接到当地旅游行政部门申请《导游人

8、员资格证书》，并探讨了其可行性、重大意义和法律依据。孟迪云，赵芳(2008)[13】提出了建立长效的导游发展与激励机制：建立合理的导游薪金机制：建立有效的导游管理机制和保障机制。刘爱服(2011)114J提出把导游资格考试的学历要求提高，改变执业导游准入和退出制度，健全旅游管理机制和激励机制以切实保护导游的劳动所得；刘晖(2009)【15】基于利益相关者理论和游客感知视角分析了导游服务质量问题的根源与对策：除了要求严格导游队伍的准入制度外，还要强化年审，