如何打造有效专卖店

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时间:2018-10-14

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1、如何打造有效专卖店一、有效专卖店的标准面积(S)30≤S<60㎡60≤S<90㎡90≤S<120㎡120㎡≤S备注ⅠC类B类A类A类S:表示专卖店的面积。A、B、C:表示专卖店定级类型。Ⅰ:为省会城市及副省会城市(包括宁波、温州、苏州、无锡、常州、厦门、株洲、大连)Ⅱ:地级城市及百强县。Ⅲ:县、县级市(百强县除外)ⅡC类B类B类A类ⅢC类C类B类B类专卖店的定级:备注:专卖店定级根据不同阶段性目标调整;D级为不合格门店。门店判别专卖店定级年进货月均进货月均零售月均客单量优秀门店A类店40万3.6万7.2万25单合格门店B类店30万2.7万4.5万15单次级门店C类店

2、20万1.8万3万10单无效门店D类店低于20万小于1.8万低于3万少于10单有效店的业绩标准:无效门店的结局:亏钱、关门、丢人!备注:专卖店的业绩标准根据阶段性目标调整。打造有效专卖店的唯一途径:三优六强四增长三优六强四增长的内涵三优:门店优、团队优、管理优六强:小区推广、设计师推广、老客户推广、品牌联盟、展会推广、公众品牌推广四增长:访客批次增长、接单成功率增长、销售额增长和盈利增长“三优六强”分别解决了什么问题?“六强”——强调的是练好外功,增加门店访客量,确保能将顾客“引得来”。“三优”强调是是练好内功,提高门店竞争力,确保能将顾客“拿得下”。“三优六强”做

3、好了会带来什么结果?“四增长”——访客批次增长、接单成功率增长、销售额增长和盈利增长。三优如何落地?门店优1、门店位置优(1)门店位置在当地的核心建材商圈。如何落地:调查该城市主要建材商圈所在的地段、该地段在城市规划中的地位、该地段在市民心目中的地位和影响力、该地段的交通便利程度、该地段是否为交通枢纽、该地段开业年份、重要建材类别及品牌档次、客流量、常见顾客类型及消费能力,从而判断该商圈是否适合公司这样的中高档定位产品的销售。(2)门店位于该商圈中的一个较好的位置。如何落地:选定商圈后,多次观察顾客进入该商圈及在该商圈来往的路线,观察顾客对该商圈不同地段(建材街的不

4、同路段或建材市场的不同楼层和楼层的不同位置)的通常偏好程度或停留时间,选定一个顾客容易看到、经常路过、停留时间较久的位置。2、门店面积及形状优(1)要确保门店面积足够保障展示效果、体现品牌定位。如何落地:门店面积必须在60平方米以上,最好在120平方米左右。(2)要确保场地形状有利于产品展示效果。如何落地:通过观察门店形状、模拟出样布局来保障顾客经过门店落地玻璃橱窗或走进门店后能容易地、清楚地看到展厅内最具吸引力的样品。3、门店产品及布局优(1)一般而言,顾客走进门店首先应该看到的是视觉效果上最有吸引力的样品。(2)最贵的样品应该往更深处安排;最便宜的或外观普通的样

5、品不宜安排在门店最显眼处或落地玻璃橱窗处。(3)相邻两套样品在风格和颜色上最好要不一致。(4)除门口外,样品的价格最好遵循“从内到外,从高到低”的原则。(5)还应该结合当地消费者的偏好,将适合其偏好的产品展示在门口或橱窗。4、门店的装饰或装修优(1)门店的装修严格按照公司的装修要求执行。(2)门店的整体购物环境给人整洁、整齐、高雅、舒适、温馨之感,从视觉、听觉、嗅觉、触觉及人性化服务等方面营造愉快的购物环境。(3)门店在竞争对手包围中能体现区别与竞争对手的差异性和优越性。(4)门店的助销物料齐全并能得到合理使用。团队优1、门店组织架构合理、编制内人员齐全:(1)最简

6、化的门店组织架构也要保证有1名店长、1名导购、1名设计师、1名安装工和1名业务员。(2)较完善的架构可考虑门店管理科和业务科,增加导购、业务人员人数,配合优胜劣汰机制,鼓励竞争上岗。2、门店各岗位人员能够得到专业且持续的培训:(1)至少要确保门店个岗位人员在开店前15天不受干扰的时间可以到现有门店进行岗位实训。(2)开店后派驻导购督导、推广督导、安装督导到实地进行支持培训。(3)通过观察店员行为、店员访谈、竞争门店观察等方式,时刻发掘培训需求。3、确保门店各岗位人员能把培训标准操作规范应用到实际工作中:(1)经常巡店,抽查培训效果的落地,辅以足够刺激的奖惩措施强势执

7、行。(2)多与员工交流谈心,让他们明白培训规范的执行是为了帮助他们呈现出更好的工作状态,有利于门店业绩的提升和个人的收入的提升。(3)对于有抵触情绪的员工,通过沟通谈心了解原因,若属于培训内容发挥不了作用甚至起反作用的,要第一时间反馈给市场部以便决策;若属于有思想惰性的,可选择当地做的好的竞争对手专卖店,带他一起去参观体会差距,以证明培训内容得到执行的必要性。(4)门店管理者自己首先要认可和支持培训,然后对按要求表现的员工给予公开表扬甚至升迁,对不按要求表现的员工给予公开批评甚至辞退。4、能不断引进行业内优秀人员,替换门店不胜任岗位的人员:经常巡视竞争对手和其他

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