建设银行个人贷款系统运行管理改进研究

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1、硕士学位论文插图索引图2．1建行ALS项目发展过程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．13图3．1建行个贷支持中心系统优化管理模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．20图3．2深圳个贷支持中心系统优化管理改进模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．22图3．3建行个贷支持中一tl,内部沟通模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯23图3．4建行个贷支持中心内部沟通改进模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．24图3．5深圳个贷支持中心培训管理模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯28图3．6深圳个贷支持中心培训管理改进模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．29VTT硕士学位论文第

2、1章绪论1．1研究背景及研究意义2011年11月10日，世贸组织第四次部长会议在多哈举行，会议审计并通过了中国加入世贸组织的最后法律文件。中国正式成为WTO成员国之一，加入世贸组织意味着中国的金融行业和市场进一步对外开放。同时，随着经济全球化和现代科技的迅猛发展，商业银行经营发展的外部环境发生了巨大的变化。由于传统的银行业务已经无法满足客户的需求，商业银行应加大业务创新力度，在经营理念、运作方式、管理机制、服务手段等方面都进行全面的转型。对比发达国家，我国商业银行的业务品种十分有限，不同银行间的产品大同小异，对顾客缺乏吸引力，导致许多优质客户的流失。我国商

3、业银行欲求生存谋发展，唯一出路就是不断进行金融创新。纵观金融创新历史，从其实质来看金融创新活动的结果，或是需求拉动型，即以更低的成本达到其它方式能达到的经营目标，使市场更有效率；或是供给推动型，其能够实现已有的工具和技术无法实现的目标，使市场更加完全。前者常常是被动式创新，是零星的，随机的，案例型的创新：而后者常常是主动式创新，是系统的，功能型的创新，倾向于理论指导的创新实践活动。类似电子货币、网上支付、网上银行、网上证券投资、网上保险、网上交易等，都属于主动的供给推动型创新，可见技术的发展能使金融市场更加便捷、更加具有效率(交易成本降低)、更加完美(信息

4、更加对称、摩擦更加小)、更加完全(产品更加丰富)。改革开放以来，尤其是进入新世纪以来伴随我国经济的强势崛起和金融体制改革的稳步推进，以四大国有商业银行为主体的我国金融机构不断加大改革力度，顺应世界经济一体化和金融自由化的发展趋势，始终以市场为导向以金融创新为抓手，以信息化建设为切入点，努力增强自身的核心竞争力。截止到2003年10月，我国的绝大部分商业银行都建立起了以数据处理和加工为核心的现代信息系统，有效整合了自身的各种数据资源，很大程度上提升了管理能力和服务水平。然而由于种种原因，我国商业银行的信息系统尤其是IT架构也面临一些突出性的瓶颈问题，如缺乏应

5、对复杂形势变化的先进组件及设计以及针对日益增长的信贷业务IT系统的灵活性支持明显不足。因此，IT系统研发的相对滞后已成为目前国内商业银行发展的瓶颈，多家商业银行也都逐步开始各自新一代IT系统的建设和创新。本文正是基于这样的时代背景，以建设银行的个贷业务系统项目管理为研究对象，通过系统分析建设银行信息化建设的发展沿革以及存在的诸多现实问硕士学位论文和逻辑实现有效分离的目标。整体而言，瀑布模型将IT项目管理的主要内容分为计划制定、需求分析和软件设计以、程序研发、项目调试以及运行维护等前后连续有机衔接的六个阶段，逐级移动犹如自然景观中的瀑布一样。一般认为，该模型

6、主要存在以下几个方面的缺陷。(1)项目研发过程死板，无法进行逆转；(2)实际工作中通常会与此模型有所出入；(3)一开始客户并不十分清楚整个需求，但此模型要求必须如此；(4)客户按照此模型行事，需要拥有足够的耐心。从上述分析，我们可以看出作为IT项目管理最早的一种创新模型，其本质思想是单一的线性管理理念，IT项目管理的各个环节及阶段前后彼此紧密联系，且前后顺序不可调整，同时要求在整个项目研发之前必须明白所有的项目进度需求，唯有如此方可实现该模型的预计目的。理论想的很完美，实际情况很少有此类情况，而是整个需求会伴随项目管理的实施有所变化。1．2．4．2原型模型

7、原型模型是在瀑布模型基础之上产生的一种IT项目管理模型，其核心思想是增量模型及其功能实现的渐进性。该模型的主要内容可分为两个阶段进行实施，第一个阶段的主要任务就是事先构建一个快速原型模型，并由客户或者需求对象进行分析评价，为下步具体的研发打下坚实的基础，以便顺利实现或者明白整个项目管理的目的和需求。第二个阶段的主要任务是在第一部的基础上不断修正和完善软件模型直至客户最终完全满意为止。实践中，原型模型主要有三种表现形式：(1)探索性模型。该模型主要用于对于那些IT项目管理目标不太明确，同时开发者以及使用者均缺乏相关从业经验，为的是首先明确客户需求，在此基础上

8、进行可行性分析与设计，主要用于项目开发的最初的需求分析阶段。(2)