挖掘婚恋市场新机会：整合服务

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1、挖掘婚恋市场新机会：整合服务　　依据统计，目前中国15-35岁的未婚人群达到1.8亿人，主要原因是社交圈太窄、工作压力太大，宅男宅女越来越多，导致未婚人群占应婚人口比例逐年增加。面对这样一个市场机会，大量的婚恋网站应运而生，如世纪佳缘、百合网和珍爱网，仅世纪佳缘注册用户达4020万，活跃用户超过470万，是目前国内用户基数最大的网站。他们当中有的获得投行的大笔资金赞助，有的在纳斯达克上市，改变了中国人的相亲方式。同时，在传统媒介江苏卫视，一个《非诚勿扰》一夜之间红遍中国，年各类广告收费高达约4亿元，也捧红了众多凡人。在2010年后，相距出现了我们约会吧、百里挑一、爱情连

2、连看等几十档婚恋节目，且收视率均不错，冷淡多年的婚恋电视节目又突然吸引了中国观众的眼球，并成为百姓茶余饭后的热门话题。　　一、进入2011年，婚恋市场的两大板块似乎均出现了问题　　第一，婚恋网站的问题　　婚恋网站的盈利模式主要是依靠宣传推广聚集大量会员注册信息，通过信息阻隔获取会员收费的模式，在此思想上，衍生出搜索+发信、心灵匹配和人工红娘等盈利模式，可是由于推广费用与运营费用的高企，企业盈利不佳。根本原因是三大网站的会员总数虽然突破了几千万人，可是客户黏性并不高，会员付费比例也非常低，一旦不能需找到合适的交友对象，注册人员要么离开，要么这些注册号将成为死号。　　第二，

3、婚恋节目的问题　　最红火的婚恋节目非诚勿扰被爆出牵手近千对，只有一对结婚的消息，同时由于广电总局规范婚恋节目的要求，收视率正在缓慢下降，各地卫视火速推出了几十档类似节目，观众很快也会出现视觉疲劳，未来如何避免像1988年山西台开播的《电视红娘》、1998年湖南卫视开播的《玫瑰之约》各自红火几年的窘境。　　面对1.8亿元的消费人群，而且他们均是消费的主力军，并且未来几年还将产生购房、婚姻、育儿等众多消费高潮。如何通过婚恋交友这个版块充分挖掘市场商机值得我们深刻与前瞻性思考。　　二、挖掘婚恋市场机会　　首先，婚恋网站的市场机会　　第一，婚恋网站的突破口在客户黏性　　婚恋网站

4、问题的表象在于盈利模式问题，核心本质是客户黏性不高，而客户黏性则是互联网生存的根本保障，从到免费网络游戏再到360杀毒软件的免费使用，无一不是为了提升客户黏性。　　婚恋网站依靠市场推广赢得众多注册会员信息，可是为未婚男女提供的婚恋机会却不高，这也是众多人员注册不久后就离开的重要原因，也是会员不信任婚恋网站的原因，直接导致了盈利模式拓展困难。　　婚恋网站的关键是增加客户黏性，借助长尾理论，为不同细分客户提供增值服务，而创新各种盈利方式。谁最先解决了婚恋网站的客户黏性问题，谁就将在婚恋网站的竞争中取得先机。　　第二，婚恋网站的战略机会在打造成为整合运营服务商　　客户黏性的不

5、高关键在于婚恋交友的低成功率，解决交友成功率低的根本出路则在于服务。现实生活中，熟人推荐之所以有着极高的婚恋成功率，因为月老对双方家庭、背景、条件、爱好等多方面均有着极为深厚的了解，且可以不断帮助男女双方创造条件，探知各方诉求、缩小双方差距、化解各种矛盾，在撮合中提升成功率。　　婚恋网站的根本出路在服务，服务隐藏了太多的市场机会，简单的线下服务并不能为婚恋网站提供强大的核心竞争能力，而是借助婚恋网站能够获取众多未婚男女的信息，通过深入分析这些数据，整合各种方式为会员进行服务，在整合的过程中孕育了各种机会。　　第三，婚恋网站的市场机会　　婚恋网站的市场关键在于运用线上数据

6、库，开展线下整合服务。婚恋网站比普通婚介所最大的优势就是庞大的会员信息量，而冰冷的信息库隔断了这种优势，通过系统的数据库分析，结合相亲者的需求开展多层次、多方式、多类别的线下整合服务，增加会员的婚恋成功率，将使线上客户黏性得到大大加强，也必将增加更多盈利方式。第3页第4页　　机会一：线下整合活动　　开拓线下收费服务。按照数据库的分析，依据相同城市、相同爱好、相同行业、相同专业、相同学校、最匹配性格、最匹配属相、最匹配星座、最匹配家庭背景等方式进行分类，由线下人员组织各类活动，而不仅仅是简单的大型相亲会，是以有活动作为牵连的，以婚恋为最终目的的交友会，目的是交友、放松心情

7、与度假。例如周末组织相对小众的匹配人群，组织参加篝火晚会，可以自己动手做晚饭、少量的拓展类节目、各自才艺表演、自我介绍，不但迎合婚恋交友的需求，还在周末通过这种活动放松身心，活动结束后，可以通过服务组织人员留下印象较好的异性姓名，使活动组织者便于促进双方的沟通，这类活动既可以一次一次的单独组织，获得一些牵会，也可以一次活动连续组织2-3次，通过多次的好感综合叠加，最后在婚恋网站组织方的撮合下，增加婚恋成功率，打破冰冷的网络印象，加强互相之间的了解，即使没有婚恋成功，也扩大了交友圈。　　类似的活动组织如羽毛球爱好者活动、周末度假游活动、品味