明--医院绩效评价

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1、第十九章医院绩效评价HospitalPerformanceAssessment四川大学-华西公共卫生学院-卫生管理教研室DepartmentofHealthManagement,West-ChinaSchoolofPublicHealth，SichuanUniversity明平勇Tel:159820044542021/9/20医院管理学12021/9/20医院管理学2什么是绩效评价绩效绩效评价理论什么是医院绩效医院医院绩效什么是医院绩效评价评价内容绩效评价方法医院作为卫生系统中最为重要的组成部分，卫生系统效率的提高很大程度

2、上取决于医院效率的提高。2021/9/20医院管理学3卫生系统绩效评价…？PerformanceAssessmentofHealthSystem2021/9/20医院管理学4卫生系统(HealthSystem)-----所有致力于产生卫生行动的组织、机构和资源卫生行动(Healthaction)-----以增进健康为首要出发点的行为(私人的、公共的…)2021/9/20医院管理学5三大目标2021/9/20医院管理学6to促进健康增强反应性卫生筹资公平性卫生系统绩效依赖于卫生系统三大目标的实现程度2021/9/20医院管理

3、学7卫生系统的职能(FunctionsofHS)2021/9/20医院管理学8目标资源筹措筹资监管服务提供Performance:?执行、履行、表现、成绩2021/9/20医院管理学9一、绩效(Performance)相关理论绩效的内涵定义非常丰富，不同时期、不同学科领域和学派在对绩效认识不完全一致，以致于绩效的测量结果，即使是同一机构同一阶段，也会随着观察测量的角度和工具的不同，也很可能会不一样。2021/9/20医院管理学10结果说——认为绩效应该与组织中能够衡量的责任、目标、任务以及能力等等同起来，并通过评价员工的

4、完成情况来判断其绩效的高低。2021/9/20医院管理学11行为说——认为过分地注重结果会忽视其他一些重要的程序因素和人际关系因素，而恰恰正是这些因素对工作的结果有着重要的影响，因此，那些与既定目标有关的行为本身就是绩效。2021/9/20医院管理学12潜能说——国际绩效促进协会(InternationalSocietyforPerformanceImprovement)对绩效的解释则是：活动和可测量的结果。绩效可包括三个方面的内容：决定绩效的内在潜能(素质)、实现绩效的方式方法(行为)、绩效结果。2021/9/20医院管

5、理学13绩效的一般理解：行为表现+结果实现+潜能储备2021/9/20医院管理学14绩效的特点2021/9/20医院管理学15绩效多维性多因性动态性层次性（一）绩效评价(performanceassessment)指运用数理统计和运筹学方法，采用特定的指标体系，依据统一的评价标准，按照一定的程序，通过定量、定性分析，对组织在一定经营期间内的经营效益和经营者的业绩，做出客观公正的综合评价，以真实反映该组织的现实状况，预测企业未来的发展前景。（价值评价与价值分配）2021/9/20医院管理学16绩效评价由评价主体、评价对象、评

6、价目标、评价指标、评价标准和评价报告等要素组成。2021/9/20医院管理学17（二）绩效评价的基本原理----构建绩效评价模式是评价工作的核心问题2021/9/20医院管理学18评价主题评价维度评价指标1、评价主题—评价的范畴2021/9/20医院管理学19经济效益公平质量效率2、评价维度----对评价对象的类型区分2021/9/20医院管理学20卫生服务公平服务提供公平筹资公平医保公平eg：卫生服务公平性eg:平衡计分卡在医院绩效评价中的应用2021/9/20医院管理学21企业绩效财务客户内部流程学习发展3、评价指标—

7、评价的具体手段2021/9/20医院管理学22质量入出院诊断符合率、医院感染率临床主要诊断、病理诊断符合率效率年门诊人次、手术人次、入出院人次、平均住院日、病床使用率、病床周转次数、门诊患者人均医疗费用/药品费用deng2021/9/20医院管理学23选取指标的原则--SMART---良好的绩效评价指标体系应具有完整性、协调性和适宜的比例性specific-------明确的、具体的measurable---可测量的、可获得的attainable-----可实现的realistic-------与工作相关的、实际的time

8、bond-----有期限限制的2021/9/20医院管理学24绩效评价的常用方法2021/9/20医院管理学25定性方法访谈定量方法TOPSIS法、AHP、综合指数法；网络分析法等数理统计方法评价的精确性（precision）2021/9/20医院管理学26效度(validity)评价内容的有效性--信