07 管理者必备的三种能力

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1、汽車服務廠經營與管理管理者必備的三種能力01/15管理著必備的三種能力1.技術性能力應用於工作上的專業知識。2.人際性能力建立信任與合作的人際關係。3.概念性能力思考分析、洞燭機先的能力。培養方法培養方法培養方法各級主管所側重的能力基層管理者中階管理者高階管理者02/15培養方法師徒傳承工作經驗累積Back03/15培養方法自與他頻繁互動中學習借鏡成功的談判技巧Back04/15培養方法產業知識的累積廣泛涉獵各種資訊Back05/15＞＞技術性人際性概念性基層管理者負責管理生產或作業性員工，管理技能與技術性為重。Back例速食店門市領班熟悉制作漢

2、堡的每一個步驟。06/15＞＞技術性人際性概念性中階管理者居中協調上下，管理技能以人際為重。Back例人資部部長激勵員工鼓舞士氣。07/15＞＞技術性人際性概念性高階管理者負責全面性的政策制訂，管理技能以概念為重。Back例總經理決定公司的願景及長期目標。08/15參考資料:施正屏教授企業管理第二章ptt09/15對於不同的層級管理人員在專業技術、人際性與概念性等三種不同能力類型的側重程度，所發展出個案人員的能力模式，以及不同層級人員測重的訓練需求中，發現同一組織內不同層次人員的能力需求與訓練重點，是可發展出來的。Katz,R.L.,一個有效的管

3、理技能有效果的經理人也需具備技術性、人際性、概念性、診斷、溝通、決策制定及時間管理等七項能力。Griffin(2000)“管理學”黃營彬譯理論支持10/15舉例說明參考資料；內政部環境工程人員個案分析11/15問題1.()管理者必須具備哪三種能力?(A)技術性能力、人際性能力、概念性能力(B)技術性能力、溝通能力、時間管理能力(C)人際性能力、想像能力、決策制定能力(D)人際性能力、溝通能力、決策制定能力A:(A)12/152.()什麼是概念性的能力?(A)應用於工作上的專業知識。(B)建立信任與合作的人際關係。(C)思考分析、洞燭機先的能力。(

4、D)應用於工作上的專業知識建立信任。A:C13/153.()管理階級中哪一階級技術性能力需要最強?(A)中階管理者(B)基層管理者(C)高階管理者(D)超高階管理者A:B14/15END15