昌北机场要客部20111027)

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1、一、公司简介江西空港贵宾服务有限公司暨江西省机场集团公司要客部（以下简称公司），是首都空港贵宾服务管理有限公司与江西省机场集团公司共同出资组建的，于2005年1月1日正式对外营业。该公司全面负责中央及地方政府要客、商务贵宾抵离南昌昌北国际机场的高标准地面接待服务和公务航空事业的拓展和管理。面对市场的需求，主要依托昌北国际机场高标准的贵宾服务资源，在完全保障政务要客服务需求的前提下，采取国际通用的会员制管理方式，分别推出了政务卡、公务卡、贵宾卡等不同折扣的卡种，有条件地向高端商务旅客开放服务，为其提供方便快捷、豪华尊贵的商务旅行配套服务。目前，公

2、司在南昌昌北国际机场新区航站楼拥有经营场地7000余平方米，包括政务贵宾、商务贵宾、两舱及嘉宾服务等3个区域，拥有专用停车场2个、专用安检通道3个、专用摆渡车6辆、政务贵宾休息室8间、商务贵宾休息室19间、两舱及嘉宾休息室8间。其功能、流程及总体布局，能够充分满足贵宾尊贵、怡然、温馨、私密的服务要求。训练有素、经验丰富的专业服务人员，全天24小时面向政府机构、商务贵宾提供服务。旅客在这里不仅能享受到尊贵的服务，还可以欣赏到精彩的赣鄱文化讲解和茶艺表演。公司从成立至今，充分利用资源优势，不断适应环境的变化，努力开拓市场，发展会员客户153家，与交

3、通银行、中国移动等多家金融、通讯行业建立了合作伙伴关系。公司在各级领导及广大客户的关怀和支持下，不断加强管理，创建了一整套完善的服务体系和安全管理体系，5年来圆满保障了“两会”、“赣台金秋经贸会”、“首届世界低碳与生态经济技术博览会”以及各国政要政治接待任务，实现了历史性跨越发展，走上了持续健康发展之路。随着2011年南昌昌北国际机场新航站楼的启用，公司将迎来新的发展机遇。面对江西在中部崛起、经济全面对外开放的大好时机、面对中国民航业的飞速发展和市场需求的不断扩大，为实现持续、稳定和健康的发展，江西空港贵宾服务有限公司将秉承“至诚服务，至尊享受

4、”的服务理念，加强经营管理，提升服务质量，充分满足贵宾“尊贵、怡然、温馨、私密”的需求，努力把要客、贵宾服务打造成江西一流、华东地区品质最高、功能最全、规模最大的江西机场精品服务品牌。二、企业文化1、品牌定位：在尊贵（全套要客服务，彰显贵宾身份）、怡然（从容舒适的等待取代了焦虑的奔忙）、温馨（哪怕是最微小的需求也会被细心体贴地考虑和周全地安排）、私密（专用的贵宾通道、贵宾休息室、贵宾摆渡车，将旅行全程衔接的紧密无缝）。he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conce

5、ptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine2、品牌命名：第一国门贵宾服务。3、品牌理念：为成功人士提供至尊之旅。4、安全理念：安全是政治，是生存之

6、本。5、服务理念：至诚服务，至尊享受。三、理念识别系统1、企业愿景：中国顶级VIP服务品牌，亚洲一流FBO保障体系。2、企业使命：为客户，提升商务价值；为员工，创造事业舞台；为股东，回报远大利益；为社会传播服务文化。3、核心价值观：员工为本，客户为尊，创新为魂，事业为大。四、职业生涯设计不断完善员工岗位晋升制度,在企业内部广泛开展公开招聘,竞争上岗,为各类优秀人才脱颖而出提供了良好的成长环境。五、招聘岗位贵宾室服务员（1）任职条件：①女性，年龄18-22岁，大专及以上学历，身高165CM以上、形象气质佳；②执有CET-3及以上或具有同等效力英语

7、证书者优先；③人品端正、为人正直、服务意识强、安全保密意识好、服从领导安排；④身体健康，无任何传染性疾病。（2）工作职责：①根据客户需求提供休息室内饮品及茶点、报刊、音像、上网及复印传真等商务服务；②根据客户需求提供航班信息查询、提醒登机等服务；③根据客户需求，提供候机楼内的指引和领路服务；④客人身份的确认、验卡、登记，记录消费项目及费用等；（3）薪酬待遇：未毕业实习生，实习期间待遇为800元实习补助，公司提供住宿，另有300元交通及餐费补贴，其他福利基本按员工50%的标准享受。转正后月薪标准1800元(包括岗位工资+绩效，)，每年年底另有年度

8、绩效，缴纳四险一金，每月有交通及伙食补贴合计300元，相关福利、费用参照当地机场执行。（4）工作地点：昌北国际机场要客部（5）工作时间：轮班制，上两天