“通辽都市网”谈北京君杜新客户开发目性介绍信息

《“通辽都市网”谈北京君杜新客户开发目性介绍信息》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、“通辽都市网”谈北京君杜新客户开发目的性介绍信息一、新客户开发目的性的渐进过程由于任何人对陌生人提出和表达的任何问题和信息，均具有防御性抵触心理，因此，任何新客户的交流，应该遵循逐步渐进的方式进行，并减少其商业目的性，以便能够顺利的找到具体的办事人员、表达自己的意见和疑问，建立初步的信任关系。防御性抵触心理，也叫心理防御机制，是一种全然潜意识的自我防御的心理压抑。这种心理防御机制的是生活经历所形成的防御机制，“保护自己”可以说是原始防御机制的本质，一般而言，心理防御机制，是人类为了避免精神上的痛苦、紧张焦虑、尴尬、罪恶感等心理，有意无意间使用的各种

2、心理上的调整。目前，我们接触的客户的防御性抵触心理，基本上属于“成熟心理防御机制的第四级防御机制”，是指“自我”发展成熟之后才能表现的防御机制。其防御的方法不但比较有效，而且可以解除或处理现实的困难、满足自我的欲望与本能，也能为一般社会文化所接受。对于企业来说，解除客户群体此类防御心理最佳的宣传方式，就是公益广告；而对于个人来说，解除具体个人防御心理最佳的方式，就是非商业性沟通方式，并且需要附带一些公益和互助或辅助性质的直接或显像行为为最佳。二、掌握同客户日常交流和实际行为的主动权1、仅供选择性交流和行为主动权在日常商务交流中，尽可能的将言语和行为

3、主动权控制在自己手中，给对方提供只有利于自己的多个选择项，即提供潜意识诱导式的问题，使其第一反应是对自己的提问是有帮助的。例如：销售鸡蛋案例如果客户点了一份面食，你可以附带询问其“请问是加一个鸡蛋，还是两个鸡蛋？”，一般作为客户的第一潜意识，只是在其范围内进行选择；若你直接询问“请问加鸡蛋吗？”那你可能卖不出去鸡蛋，或者卖出去一个鸡蛋，而使用上一个询问方式，你至少能卖出一个。2、可延展性交流语言的应用任何言语或行为，均潜藏着具体的含义，在处理商业事务时，应该尽可能的使用可延展性的交流语言，并考虑对方对此言语的直接理解，和自己的可退守空间。例如，客户

4、需要你给其发送一份文件，你应该给予其肯定的回复，使其理解为你能及时、准确的向他投送相关文件，并让其没有等待的焦虑感觉，专心做他由于你们交流打断的工作。应该给其这样的回答，“请放心，我们在文件全部整理好后，就给您发送过去，等发送完了，我电话告诉你一下。”这样性质的回答，既能满足客户上述的心理状态，也能为自己准备材料留足了充分的时间，这是因为你随时可能要应付突发事件，并需要另配时间。3、互助或协助任何商业目的的达成，在客户当中均会产生不同的心理状态，这个心理变化，直接影响其客户的忠诚度，是其自我营销效果的直接表现。好的商业合作，在其完成后，使其能够体会

5、到他是被尊重，被重视，是得到实惠和帮助了的，这样才有利于客户忠诚度的形成，使其客户能够长期追溯于服务者，并向其生活圈的朋友介绍我们，这样也相当于一种无形的宣传广告，并且是最具信任力的宣传广告，因为这个是建立在我们直接服务的可能的个人信用之上的。三、新客户开发目的性在君杜中的体现君杜整个平台，在日常管理、操作、宣传等方面，均体现其公益、协助、热诚、无私、专业的商业目的，使客户自身感叹其获得了帮助，并体会到君杜那热诚、持续、专业的服务理念，这也直接从侧面反映了君杜是一个负责任的、可以信任的、服务不断持续的专业服务机构的形象。目前，君杜在这方面开展或者准

6、备开展的工作，具体包括以下几部分：1、持续、及时、准确的公告监测服务；2、专业、及时、耐心的在先权利检索服务；3、连续、多样、简洁的企业宣传单投送；4、不间断的、专业性的、直面性的行业期刊的投送；5、定期的、持续的、负责任的客户人性关怀的后期联络；6、超前、专业、书面的企业前沿知识产权意见的反馈；7、以上文章有“通辽都市网”提供希望能给通辽地区商家企业在开拓支持方面给予帮助，想了解更多商标以及知识产权方面的专业知识、信息、内容登陆：“通辽都市网”www.tlw0475.com，编辑：通辽都市网