东方钢铁在线案例分析

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1、东方钢铁在线案例分析目录1基本情况32商业模式32.1战略目标32.2師用户32.3产rfij或服务42.3.1在线交易服务42.3.2信息服务42.3.3结算融资服务---“安信宝”42.3.4仓储配送服务42.4臝利模式52.5核心能力53经营模式53.1经营理念53.2通过培训与交流会进行宣传推广53.3推行服务业务下移管理，全面提升客户服务水平53.4资源整合，提供全方位交易服务64管理模式64.1企业文化64.2人力资源管理64.3交易流程管理64.4信用管理64.5客户关系管理74.6企业资源计划74.7供应链管

2、理75技术模式75.1硬件设施75.2软件技术85.3安全技术86资木模式87结论与建议81基本情况东方钢铁在线是由东方钢铁电子商务有限公司所经营的钢铁行业综合性网站，是国内0前唯一以钢铁现货贸易为特征的钢材网上交易平台，东方钢铁在线创建于2000年12月，作为宝钢旗下专注网上钢材现货交易的网站，一直致力于为钢铁上下游企业构建行业公共资源交互的平台，经过多年的积累，东方钢铁在线己经成为便捷的网上交易、安全的支付结算、完备的实物交收、灵活的贸易融资、配套的物流屮介服务及专业的钢铁咨询为一体的全流程钢材现货电子商务平台。作为国内

3、周家钢材现货电子交易中心，东方钢铁在线的利益相关者主要包括钢材供应商（钢厂）、钢材贸易商、钢材采购商（终端用于）、仓储配送企业、银行与广告主等。2商业模式2.1战略目标东方钢铁在线的定位是“立足钢铁工业，面向全国，瞄准世界电子商务建设,建立服务整个钢铁行业的电子交易平台。”成为国内领先、具有W际影响力的专业电子商务服务企业，并构建中国最大的钢铁网络商区。2.2目标用户钢铁流通商、钢铁生产商、钢铁生产企业、钢铁最终用户及科研机构等。2.3产品或服务东方钢铁在线从满足广大中、小用户需求出发，以强大的网络交易平台作为支撑，整合物流

4、资源，为钢铁上下游企业提供完整的交易、物流、结算及信息服务，形成了覆盖全国的钢材现货流通网络服务渠道。2.3.1在线交易服务在线交易服务时东方钢铁在线的核心服务，主要提供挂牌交易、竞价交易两大交易模式。挂牌交易是指在东方钢铁在线交易中心规定的可交易的产品范围内，卖方匿名挂牌销售资源，通过交易屮心发出要约，买房&主选购，签订不可撤销和不可变更的电子买卖合同，买卖双方必须按合同条款进行现货交收的一种交易模式。竞价交易模式是传统的拍卖、招标交易模式和新兴的网络技术相结合的产物，会员通过交易系统向其他会员发出耍约，在特定时间对某特定

5、资源通过交易平台进行竞买或竞卖，竞价交易结束时交易系统根据价格优先、时间优先的原则确定成交会员的交易模式。2.3.2信息服务主要包括资讯服务、东方E刊和栏目定制等。2.3.3结算融资服务…“安信宝”“安信宝”产品具有B2B网上支付服务、交易资金托管服务和贸易融资服务等功能。2.3.4仓储配送服务东方钢铁在线交易中心严格甄选了数家交通便利、设备先进、管理严格的仓库作为交易中心的制定仓库，承担交易商品的储存、加工和运输任务，为客户提供可靠的仓储、个性化的剪切加工及“门到门”的配送服务。2.4赢利模式东方钢铁在线的收入来源主要括交

6、易服务收入、商务增值服务收入和会员费收入3部分。其中，交易服务收入包括交易监管、组织团购、代理竞价、结算监管、交收监管等；商务增值服务收入，包括营销推广、商务中介服务、信息服务等。2.5核心能力熟练钢铁业务并掌握IT技术的复合人才，富有业务流程重组设计及应用实施方面的成功经验，先进的经营管理理念，领先的信息技术、高标准的网络设施及功能强大的商务平台共同构成了其核心能力。3经营模式3.1经营理念秉承“面向市场、强化服务、开拓创新、创造价值”的服务宗旨。在运作过程中贯穿“我来帮您做市场，找买方，找卖房”的服务理念。3.2通过培训

7、与交流会进行宣传推广针对东方钢铁在线的用户类型及网上交易中心的特点，东方钢铁在线在全国重点推广地IX:举办面向钢铁企业、钢材贸易商和钢铁用户的培训和交流会。3.3推行服务业务下移管理，全面提升客户服务水平2005年以来，东方钢铁在线大力推行系统服务业务下移管理模式，取得良好成效，缩短了服务流程，提升了员工的业务素质和系统维护能力。3.4资源整合，提供全方位交易服务东方钢铁除了构建了强大的在线交易与信息服务功能之外，还为与其他合作伙伴进行合作，为广大用户提供安全可靠的结算融资服务---“安信宝”及仓储配送服务，真正实现了全方位

8、、一站式网上交易服务。4管理模式4.1企业文化东方钢铁在线在继承宝钢的“严格苛求的精神，学习创新的道路，争创一流的目标”和“诚信”为基本价值观的企业文化的基础上，根据自身的发展FI标和行业特色，提出了自己的企业精神“诚信、中立、创新、永续”。4.2人力资源管理东方归纳钢铁传承和发扬丫宝钢的