东方钢铁在线的案例分析

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1、目录东方钢铁在线的钢铁经纪21.基本情况22.商业模式32.1战略目标32.2目标用户32.3产品或服务42.3.1在线交易服务42.3.2信息服务42.3.3结算融资服务——“安信宝”42.3.4仓储配送服务42.4赢利模式52.5核心能力53.经营模式63.1经营理念63.2通过培训与交流会进行宣传推广63.3推行服务业务下移管理，全面提升客户服务水平63.4资源整合，提供全方位交易服务64.管理模式64.1企业文化64.2人力资源管理64.3交易流程管理64.4信用管理74.4.1B2B网上支付服务84.4.2交易资金托管服务84.4.3贸易融资服务84.5客户关系管理84.6

2、企业资源计划94.7供应链管理95.技术模式105.1硬件设施105.2软件技术105.3安全技术106.资本模式107.结论与建议1111东方钢铁在线的钢铁经纪1.基本情况东方钢铁在线（http://www.bsteel.com.cn）是东方钢铁电子商务有限公司所经营的钢铁行业的综合性网站，是国内目前唯一的以钢铁现货贸易为特征的钢材网交易平台，东方钢铁在线创建于2000年12月，作为宝钢旗下专注网上钢材现货交易的网站，一直致力于为钢铁上下游企业构建行业公共资源交互的平台，经过多年的积累，东方钢铁在线已经成为便捷的网上交易、安全的支付结算、完备的实物交收、灵活的贸易融资、配套的物流中

3、介服务及专业的钢铁咨询为一体的全流程钢材现货电子商务平台。作为国内首家钢材现货电子交易中心，东方钢铁在线的利益相关者主要包括钢材供应商（钢厂）、钢材贸易商、钢材采购商（终端用户）、仓储配送企业、银行与广告主等，其价值网络如下图111.商业模式2.1战略目标东方钢铁在线的定位是“立足钢铁工业，面向全国，瞄准世界电子商务建设，建立服务整个钢铁行业的电子交易平台”。东方钢铁在线的战略目标是“成为国内领先、具有国际影响力的专业电子商务服务企业，并构建中国最大的钢铁网络商区”。2.2目标用户东方钢铁在线的用户主要包括钢铁流通商、钢铁生产企业、钢铁最终用户及科研机构等。112.3产品或服务2.3

4、.1在线交易服务在线交易服务是东方钢铁在线的核心业务，主要提供挂牌交易、竞价交易两大交易模式。2.3.2信息服务东方钢铁在线的信息服务主要包括资讯服务、东方E刊和栏目定制等。2.3.3结算融资服务——“安信宝”东方钢铁在线电子交易中心为了加强网上交易安全性，特别是提供安全支付手段，联合国内金融机构推出了一个使用更加方便、更安全的支付产品“安信宝”。“安信宝”产品具有B2B网上支付服务、交易资金托管服务和贸易融资服务等功能。2.3.4仓储配送服务东方钢铁在线交易中心严格甄选了数家交通便利、设备先进、管理严格的仓库作为交易中心的指定仓库，承担交易商品的储存、加工和运输任务，为客户提供可靠

5、的仓储、个性化的剪切加工及“门到门”的配送服务。112.4赢利模式东方钢铁在线的收入来源主要包括交易服务收入、商务增值服务和会员费收入3部分。其中，交易服务收入包括交易监管、组织团购、代理竞价、结算监管、交收监管等；商务增值服务收入，包括营销推广、商务中介服务、信息服务等。1.5核心能力东方钢铁聚集了一批熟谙钢铁业务并掌握IT技术的复合人才，富有业务流程重组设计及应用实施方面的成功经验，秉承先进的经营管理理念，以领先的信息技术、高标准的网络设施及功能强大的电子商务平台为依托，致力于协助钢铁及其上下游企业应用信息技术开展经营及服务活动，进而整合企业外部资源，畅通信息流、物流、资金流，构

6、建企业的综合竞争优势。111.经营模式3.1经营理念3.2通过培训与交流会进行宣传推广3.3推行服务业务下移管理，全面提升客户服务水平3.4资源整合，提供全方位交易服务4.管理模式4.1企业文化继承宝钢的“严格苛求的精神，学习创新的道路，争创一流的目标”和“诚信”为基本价值观的企业文化的基础上，根据自己的发展目标和行业特色，提出了自己的企业精神为“诚信、中立、创新、永续”。4.2人力资源管理传承和发扬了宝钢的尊才爱才观，提倡每一位员工都是人才，珍惜员工对企业的贡献，将员工的需求视为客户的需求，创造方法，提供机会，从机制、措施和投入上提供充分保障，使人才与企业共成长。4.3交易流程管理

7、如下图：114.4信用管理114.4.1B2B网上支付服务4.4.2交易资金托管服务4.4.3贸易融资服务4.5客户关系管理东方钢铁在线的服务宗旨是“贴近中小用户需求，不断创新和持续改进”。东方钢铁在线不断根据用户网上贸易的需求和特点，不断研发新的交易模式并开设新的交易品种，目前东方钢铁在线推出了挂牌交易、竞价交易、团购交易3种交易模式，交易品种涵盖了冷轧板卷、热轧板卷、中厚板、电工钢、建筑用材共计五大类10余个钢材现货品种。114.6企业资源计划东方钢材