绩效考评中需澄清n个问题

《绩效考评中需澄清n个问题》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、绩效考评中需澄清的N个问题人力资源管理的种种措施最终是为了提高员工、团队以及企业的绩效。绩效考评使我们得以及时、准确地把握员工和团队的真实绩效其作用不仅在于为付酬、奖惩、升降、培训等决策提供依据，更在于为员工和团队提供及时的绩效反馈，使之扬长避短，为下一步绩效的改进与提高制定正确的决策与计划提供依据。因此，绩效考评是人力资源管理诸职能之中最重要的一项。不过，它也是人力资源管理诸职能之中最难做成功的一项。据笔者调查，目前大多数企业的绩效考评只是流于形式，收效甚微，有的甚至还起了相反的作用。令人遗憾

2、的是，当前有不少文章对于绩效考评的阐述存在着比较大的问题，这些问题若不及时得到澄清，将继续严重地误导企业的绩效考评工作，使绩效考评越来越远离成功，令企业和员工对它的认可程度越来越低，最终将使绩效考评成一根“鸡肋”：食之无昧，弃之可惜。系统的绩效考评按运作流程划分包括以下五步：①绩效考评标准体系的设计；②绩效考评的实施；③考评结果的分析和评定：④反馈考评结果及落实改进计划；⑤绩效考评结果的使用。这五个步骤是环环相扣的其中任何一个环节出了问题都将直接导致绩效考评的失败。目前，对于绩效考评的认识问题主

3、要集中在①、②、⑤三个环节，下面将一一作具体地分析和澄清。一、“绩效考评标准体系的设计”环节问题一：绩放考评是考评绩效还是考评素质?笔者发现，不少文章居然把政府机关用来考评干部的“德、能、勤、绩”模式搬到了企业的绩效考评中，将品德、能力、态度也列入了绩效考评标准表，这实在令人费解。其实绩效考评所考评的就是绩效，即员工或团队的工作效果和工作行为，而对员工品德、能力、态度的考评则属于素质考评的范畴，与绩效考评不是一回事。绩效考评主要与工资、奖金挂钩，即与利益分配挂钩；而素质考评则主要与人员的提拔、任

4、用挂钩。在国外，对德、能、勤等素质的考评属于晋级考评，不属于绩效考评，晋级考评与绩效考评是区别来做的。原因很简单，晋级考评的目的是评价你是否适合上一级的某个岗位；而绩效考评的目的则是评价你是否适合现在的这个岗位。与绩效考评相比，素质考评的专业性和技术性更强，一般的考评者根本不具备这种技能，也不具备公平、公正的心态。如果硬要将素质考评加入到绩效考评中，那么绩效考评在实际操作中，往往就会发生变质而简化为人际关系考评。更有甚者，有的上级往往把对德、能、勤等素质的考评当成玩弄权术和平衡下属之间差距的工具

5、。例如，在某一企业，某些亲信的下属业绩不佳，但主管在对他们进行绩效考评时，在非业绩的德、能、勤等素质项目上予以额外加分，使得这些亲信的考评总分不会偏低；相反，某些疏远的下属业绩出众，但主管在对他们进行绩效考评时，挑出他们在德、能、勤等方面实际存在的或只是想象中的缺点予以扣分，使得这些人的考评总分不会偏高，令他们有苦难言。另外，对企业有利的改革往往会触及一部分人的既得利益，这些人便会在绩效考评时，在德、能、勤等指标上对改革派进行打击报复。这势必会妨碍员工个性和创造性的发挥，使员工不思进取，明哲保身

6、。总之，这种将素质考评与绩效考评混为一体的“德、能、勤、绩”模式，不能真正反映员工的业绩，其结果往往是“溜须拍马者”、“老好人”和“庸人”的考评耸数偏高。这无疑会引导员工将主要精力由“做事”转到“为人”上，使员工过分重视个人行为和人际关系而不讲实效、不敢创新，最终受害的还是企业。对企业来说，这样的绩效考评还不如不做。问题二：一张考评表能考许多个岗位吗?笔者认为，工作分析是绩效考评的基础，绩效考评必须以工作分析为依据。具体地说，就是《绩效考评表》中的考评指标应出自《工作说明书》中的“岗位任务”和“

7、岗位职责”两项内容。做过工作分析的人都知道，企业的目标和责任层层分解到各个部门再到各个岗位，就得到各个岗位的“岗位任务”和“岗位职责”。如果工作分析已为每个岗位制定了一份《工作说明书》，那么绩效考评就应该依据《工作说明书》中的“岗位任务”和“岗位职责”两项内容，为每个岗位建立起相应的《绩效考评标准表》。这就是目前最先进的“一岗一书(工作说明书)一表(绩效考评表)制”。随着企业的不断变化发展，企业的目标和责任在不断地变化，每个岗位的任务和职责也跟着在不断地变化，这要求我们必须不断地对《工作说明书》

8、作相应的修改，同时，也必须不断地对《绩效考评标准表》作相应的调整。只有这样，我们的绩效考评才能保证企业从上到下的所有结果和行为始终都在支撑企业战略，从而使绩效考评的地位上升到企业的战略层面，成为“企业战略的实施工具”。有些人元视部门之间、岗位之间在任务和职责上的巨大差异，一上来就试图用“一“张精心设计的考评表来考评多个岗位，于是就费尽心机地设计这张考评表，可是做来做去，却总也做不出十全十美的考评表来，往往是顾此失彼。为了让这张考评表最终能够考评多个岗位，表中考评指标的数目就变得越来越多，内容也就