公务礼仪讲座城西街道

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1、●陈彤礼仪是在社会生活中风俗习惯不同而形成的，并为人们共同遵守的道德准则、行为规范、礼节仪式。政务礼仪是指在行政事务中，为了表示对他人的尊敬和友好，在语言、行为、仪表、秩序等方面遵守的行为规范。国家工作人员在行使自己职责时应当自觉遵守礼仪规范，维护政府形象。政务礼仪的职能国家形象：体现一个国家和民族文明程度经济实力的标志。集体形象：由集体成员共同塑造的形象窗口。个人形象：显示一个人道德水准和自身修养高低的尺度。讲座内容提要一、政务仪容礼仪二、政务接待礼仪三、政务活动礼仪第一印象可以先声夺人造就心理优势首因效应（首次效应）人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟32%的口语68%

2、的肢体语言一、政务仪容礼仪公务着装的原则●时间原则:选择服饰应考虑时代性、季节性、早晚性。●地点原则:选择服饰应适合将要到达的环境与地点。●场合原则:选择服饰应与特定场合的气氛和规格相协调。傅莹给人的深刻印象：优雅得体的着装,银色的卷发,温文尔雅的谈吐……(一)男士政务着装●三色原则：穿西服时，全身颜色不宜多于三种。●三一定律：皮鞋、皮带、公文包宜为同一颜色。世界各国领导人着装风格各异，各领风骚。普京偏爱穿黑色西服。贝卢斯科尼喜欢穿蓝色西服，永远配白点领带。布莱尔的品位则受到时尚圈的称赞。卡斯特罗老是穿着招牌式军上衣。3月5日过世的查韦斯则常以运动装示人。内贾德从不打领带。事实在政治

3、和外交活动中象征意义最大。此外，领导人不同着装风格还隐藏了他本人众多不为人知的信息。往往映射出他们的政治目的。1.选好西服。在正式场合宜穿同质、同色的深色西服套装。西服里面不宜穿毛背心或毛衣。2.穿好衬衫。选择单色长袖衬衫，衣袖稍长于西装衣袖0.5～1厘米，领子稍高于西装领子1～1.5厘米，以显示衣着的层次。衬衫钮扣全部扣上。西装标准3.系好领带。领带的领结要饱满，与衬衫领口吻合紧凑。领带系好后,下端应该正好触及皮带扣上端。4.用好衣袋。西服上衣外侧的口袋只作装饰，不宜装物品，上衣内侧衣袋可放些小东西。裤袋也不宜装物品。5.扣好钮扣。双排扣的西服钮扣全部扣上；单排两扣西服，扣上面一粒

4、钮扣;三扣西服,扣上面两粒或中间一粒。坐下时通常解开西服钮扣。6.穿好皮鞋。西服通常与深色、单色皮鞋搭配;裤子盖住皮鞋鞋面;应穿深色线织袜子，不宜穿白色袜子和色彩鲜艳的花袜子,忌穿半透明的尼龙或涤纶丝袜。男式其它配饰领夹和胸花眼镜手表皮带公事包低调、大方、得体、和谐男士的坐姿正位坐姿叠腿式坐姿西方国家男士叠腿式坐姿男士着正装七忌领带？裤边？口袋？领子？皮鞋？口气？头发？扣子？脸?●要拆除衣袖上的商标●要熨烫平整●要扣好纽扣●要不倦不挽●要慎穿毛衫●要巧配内衣●要少装东西(二)女士服饰着装三原则1、角色定位：符合身份2、扬长避短：重在避短3、注意场合：因事而变●工作场合—庄重保守●社交

5、场合—时尚个性●休闲场合—舒适自然女士西装套裙选择正规的西装套裙：由女式西装上衣与同色同料的西装裙组成，分为两件套和三件套。单色两件套西装套裙较常见。宜选用质地上乘的天然面料，如棉、丝、羊毛等。上衣与裙子通常使用同一种面料。面料的选择宜采用淡雅、庄重的色调，以冷色、素色为主，与“流行色”保持一定距离。兼顾着装者的肤色、形体、年龄与性格，并与着装者所处环境相协调,以体现着装者的典雅、端庄和稳重。色彩的选择造型的选择传统的西装套裙，式样简洁，上衣不宜过长，裙子不宜过短。注重平整、挺括、贴身，较少使用饰物和花边。较时尚的西装套裙的上衣和裙子的长短无明确规定。较理想的裙长，以裙子的下摆刚到小

6、腿肚子最丰满的部分为宜。套裙中的超短裙，裙长以不短于膝盖以上10厘米为宜。以套装为底色选择衬衣、毛衣、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。巧妙搭配鞋、袜、裙的色彩，鞋子和裙子的色彩一般略深于袜子的色彩。手袋的选择相当重要，选用合适的颜色及造型，可以起到极佳的点缀效果。服饰的搭配杂乱鲜艳透视短小身紧暴露女士公务着正装六忌女士的坐姿正位坐姿侧位坐姿叠腿式坐姿视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。目光的意义１．淡妆必备品:护肤液、粉底霜、口红。若有需要，可用眼影。２．饰品：首饰宜简洁精致，同质同色，不宜超过三件。３．注意手部护理，指甲不宜过长，可用淡色

7、或透明指甲油。４．发型：宜自然大方，不宜前卫怪异，不宜太夸张。在不同的场合,着装有哪些要求和禁忌?思考题正会、宴会、悼唁、参观考察、深入基层(三)其它仪容礼仪行姿运用的特例陪同引导本人所处方位行进速度及时的关照提醒采用正确的体位上下楼梯走指定楼梯减少楼梯上的停留靠右行进礼让领导进出电梯要牢记住“先出后进”要照顾好接待对象要尊重周围的乘客出入房门要先通报要以手开关要面向他人要“后入后出”要为人拉门搀扶帮助手势礼仪常用手势正常垂放自然搭放手持物品递接物品招呼别