知识管理与内容管理之我辩

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1、知识管理和内容管理之我辩html模版知识管理和内容管理之我辩                                           

2、;            知识管理研究院 陈利华 一、缘起知识管理就是内容管理吗？和很多企业谈起知识管理的时候，他们总会把知识管理误解为内容管理、文件管理和文档管理，有的甚至会认为知识管理就是建立一个的知识库。无独有偶，当我1999年第一次接触知识管理的时候，我也是认为知识管理就是知识库建设加上对等知识联网。新事情的出现总是会经历产生、发展、曲折、再发展直至灭亡，而人对于新事物的认识也会经历一个迷茫，感知，理解到深刻认识的过程。二

3、、争鸣你中有我，我中有你过程对目的那么知识管理和内容管理究竟是什么关系呢？它们有什么样的区别和联系呢？我想我们有必要对两者作一个比较。让企业对二者有个清楚的认识，帮助企业选择到底是该知识管理还是内容管理，以及什么时候实施知识管理和内容管理。1、知识管理和内容管理的关注的对象不同针对知识管理和内容管理的具体概念，纵说纷纭。我们没有必要拘泥于知识管理和内容管理的概念到底是什么，但是从知识管理和内容管理关注的对象上还是可以看出它们的不同（如图一所示）。知识管理关注的是对企业内外部的显性、隐性知识的管理，显性知识包括内外部的研究报告、标准规范、程序文档和数据等；而隐性知识包括

4、隐藏在人的大脑中的经验，和隐含在企业业务中还没有被发现的知识或经验。内容管理中的内容实质上就是任何类型的数字信息的结合体，可以是文本、图形图象、Web页面、业务文档、数据库表单、视频、声音文件等。从这点上看内容管理主要是对显性知识的管理。同时知识管理还存在对知识活动的管理（如图一所示），即知识沉淀、共享、应用学习、创新等环节的管理，由此就会延伸到对人的知识行为的管理管理制度、企业文化等方面。而内容管理只是针对静态的显性知识的一种管理，将分散混乱的数据、信息转化成有组织的内容和知识，实现知识的关联化。 图一：知识管理体系与内容管理体系比较图 2、知识

5、管理和内容管理目前的实践主体不同从目前知识管理和内容管理实践的企业或机构来说，它们还是存在很大的差异性。在内容管理领域，目前主要是政府、媒体、事业单位等，就实施的内容而言主要还是网站内容的管理；而知识管理主要还是面对企业，在寻求与企业现有管理架构，IT应用系统结合方面实现企业价值增值，在具体实施方面重点关注企业知识的梳理，知识和人的关联，人与人的关联以及和企业业务的融合。3、过程目的必然的融合根据IDC研究报告指出，知识管理是未来企业提高工作效率和增加竞争力的关键。作为其不可或缺的核心基础企业内容管理方案，便成为业界炙手可热的新议题。从上面的分析也可以看出，内容管理和

6、知识管理并不是独立存在的，内容管理的目的还是为了达到知识管理，内容管理和知识管理好比一个是过程，一个是目的。在目前，内容管理和知识管理在各自关注的领域独立发展是有好处的，随着发展的深入，必然交叉融合，最后内容管理就会真正成为知识管理的一部分。 三、缘落冬天到了，春天还远吗？一曲华为的冬天吹响了华为变革的号角，那么内容管理是否意味着企业的冬天呢，而知识管理的春天还远吗？其实不管是内容管理还是知识管理，它们都还只是一个婴儿，路满满其修远兮，它们都还需要面对共同解决的问题：1、一切都结构化吗？曾有人探讨是先分类后知识还是先知识后分类？这里我不想来探讨这个问题。但是

7、它至少揭示出了目前现有的知识分类，内容分类存在一定的局限性。内容管理通过将非结构化的内容即以不同的标识结构化，再辅助超强的搜索功能垂直整合来弥补分类的不足；而知识管理借助于知识地图等手段将非结构化/结构化/半结构化的知识整合在一起，两者孰轻孰重呢？从长远来看，为了寻找知识和内容的快速方便，知识关联和内容关联的有效，以及知识挖掘、内容挖掘的需要，结构化将成为一种必然。但一切都需要结构化吗？非也，结构化搜索带来的弊端将会是很多多余的内容和知识关联在一起，直至导致效率的低下。如何去把握一个有效的度，如何去有效结合不同的方式？将成为知识管理和内容管理共同面对