店长扮演角色

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1、店长在企业扮演什么品？店长在企业扮演什么品？半成品精品废品毒品管理者在组织中的角色：1、是解决问题的专家；2、是领导的助手；3、是团队的领导；4、是其他管理者的伙伴；5、从此别人不是在因为你自己的工作来评价你，而是根据你的部下，同事，上级其他人来评价你；6、从此你的价值不在于做过什么，而是在于你达到的目标；什么是管理？如何让别人做好你想做的事情什么样的店长最受欢迎：综合素质强：公平、公正、幽默、激情、新和力强、专长、专业知识、热情、有目标感、威信、责任心、有修养、有形象、性格稳重、公私分明、心态好积极向上；意见被尊重管理的范围：人员管理：角色管理激励沟通员工职业生涯引导团队管理：建立

2、有效的工作网络组织目标管理：计划管理授权时间绩效管理：在职辅导解决问题绩效评估迈向成功的方法：明确目标——下定决心——积极正确的观念——良好的习惯——积极的行动最快成功的三大秘诀11．为成功的人服务2．与成功的人合作3．让成功的人为你服务店长应具备的心态积极：坚持目标耐心：能做重复枯燥的事渴望成功对营业员耐心指导面对挑战包容：允许营业员犯错开朗：保持笑容，笑容是复制出来的，微笑是沟通的开始内心关怀营业员精英店长的基本素质责任心公平公正谦虚心态积极、稳定耐心、细致幽默感丰富的店铺地运作经验、精英店长的能力要求组织管理能力执行能力沟通能力培训能力策划能力发现问题和解决问题能力管理分享上司

3、对下级（店长）管理勇力评核的三个重要着眼点公信能力：是否能获得部属的信赖（人格魅力）激发能力：是否能激发部属的工作欲望领导能力：领导和统筹团队无论你在什么行业，要成为行业的领导者，你就永远要比竞争对手多走一步，做好一点点！——李嘉诚店铺人事管理的重点：1、考勤的控制与安排；2、销售激励；3、树立团队精神；4、合理安排下属工作；终端人员观察点：看人知心看品行看习惯看技术看执行什么人员值得培养：心态积极正面目标明确的目标效率时间管理学习求知欲望执行知行会行动力上司对下级主管能力评核三重点：公信力；激发力；领导力员工培训与辅导：1新员工的培训与辅导：让新员工尽快熟悉工作场所，了解公司相关规

4、定，店铺各项工作程序和操作方法，了解销售目标达成的意义和方法，产品知识，销售技巧服务技巧等方面的培训。员工销售能力关注点：平均单价导购销售高价位产品的能力；客单价特别是对客户的服务水平；附加值导购的搭配推销能力业绩指标考评1．员工的销售目标达成多2．附加销售值3．客单价平均单价4．VIP销售占比行为指标考评：工作态度团队精神，服从上级指示，工作的准确、有效性，处理总是的能力，自律性，纪律性，对商品知识的掌握销售技巧和服务技巧的运用，客诉，处理满意度商品管理商品上市的计划：产品销售周期的预估和实际销售结合根据款量预估陈列面和最佳陈列的位置季前到货时店铺的推动方向？预约的销售季中到货时店

5、铺的推动方向？准VIP季末到货时店铺的推动方向？特价VIP商品配备一个店铺货品的数量、结构是否配备合理会该店铺销售业绩造成直接的影响，所以，商品配备时必须先分析以下几个重要因素：区域区素：店铺所处地区、经济发展水平、人口数量与密度。商业发展水平商圈因素：商圈分析、商圈的类型、连锁效应、商圈内部的平衡与和谐、商圈的扩张与发展1．卖场大、库房大：款码均可配备齐全（货品定期调整，邻近库房小的店铺非跑量款的备码可放入该店铺）改善建议：A系列：压缩铺场面积，拉大业绩力度B系列：发挥政党继续保持，可适当拉大场面积（相对库存占比略大）C系列：超常发挥，关注补货，可适当拉大铺场面积。商品熟悉、销售及

6、讲解1．上市的执行——三人演练（试穿试搭、试讲）VIP资料运用预约销售管理；2．商品讲解——境界一：款式境界二：实用、专业境界三：内涵、品位；上市追踪（7天）：量动销比款动销比畅款排行榜滞款排行榜；有效引导顾客试衣这是我们名称/解释主题的衣服；非常风格词，你穿上具有形容词感觉，我带你试试吧·引导误区：随便看看，喜欢就试一下。小演练—产品的FABF（Feature）特征A（Advantage）优点B（Benefit）好处举例说明：F特点A优点B好处面料方面：高织纱棉制面料手感细腻光泽爽身凉快价格方面：高价位产品做工精细工艺新颖特别体现高价值感和品位色彩方面蓝色上衣颜色鲜艳迎合国际潮流趋

7、势，清爽又精神由本质部分，升出来的优质部份，感觉。一般情况下顾客需求优先次序：次序一：款式廓形/裁剪次序二：价格介谦物美次序三面料手感/舒适度、价值感次序四颜色：颜色对顾客很重要我们很难改变次序五图案故事/渊源形象顾问推价的优先次序：次序一风格生活的方式/个性的体现次序二颜色对个人气质的衬托次序三面料手感/舒服度/价值感次序四款式廓形/裁剪次序五：图案工艺卖点提升六价格价值感“格守职责我见——店长工作流程管理技巧脑力激荡【例题】店长做为店铺管理中极为重要的