分析医院药房的规范化管理

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1、分析医院药房的规范化管理山东省青州市人民医院药房262500摘要：医院药房作为医疗服务的窗口，担负着保障患者疾病康复、合理用药、药品正常供应、药品使用规范等重要工作。因此其工作质量的优劣直接关系到患者对医疗服务质量满意程度的高低、药品和药学服务工作的质量好坏及医院的长远发展。为此，木文结合自身工作经验提出了医院药房规范化管理的策略，供大家参考。关键词：医院药房；规范化；管理；策略随着我国医疗卫牛.事业的快速发展，医护人员和患者对医院药师寄予了更大的期望。只有不断深入医院药房的全面、规范、现代化管理，通过加强药房硬件设施和各项制度的建设，不断提高药剂人员的专业技术水平

2、和整体素质，才能够满足现代医疗发展模式的需求，为现代化的医院发展奠定基础，从而为临床、为患者提供更好更全面的服务。1加大对医院药房硬件设施的投人药房对药品的管理负有主要责任，加大对药房的硬件设施的投人能保障药品的质量，提高医疗服务质量。笔者认为应从以下几个方面着手：首先，增加药房仓库的面积、设立专柜。增加仓库的面积能将不同储存方式的药品分类存放以及可能串味的药物分开。有利于保护药品质量，同时，分类存放药品有利于药品管理，及时将超过有效期的药品清除。其次，增加冷柜，防潮、防虫等设备的数量并定时保养维护。随着科技的H新月异，新药层山不穷。而这些新药对储存环境的要求也越来

3、越严格。因此医院应加大对药房设备的投入及维护。此外，医院还可以引进信息化管理，除方便药品的出库、人库等管理工作，减轻药房工作量之外，还可以实时监控库房的温度、湿度以及各类设备的运行情况，以便及时解决设备发生老化、损坏的问题。2完善管理制度完善的管理制度是药房良好运行的前提，严格执行《处方管理办法》是日常工作的根本，合理的交接班制度、奖惩制度以及调配发药制度是做好tl常工作的保证。在药品调剂过程中严格执行“四查十对”和处方双签名制度；科室修订“门诊处方审核制度”、“门诊药房发药流程”、“药学人员服务规范”、“门诊、急诊药房值班制度”等；每天交接班都必须核点毒、麻、精药

4、品数B,每天早晨提前十分钟交接班,针对药房工作中存在的问题，及吋向本院苏他药学人员通报，通过讨论提出改进措施；制订药房岗位职责及工作质量考评方法，要求人人明确自己的职责，严格遵守操作规程及工作制度，严防差错事故的发生；建立“差错事故登记制度”、“效期药品登记”、“药品退换处理办法”等制度，以规范工作质量和标准，提高服务满意度。3加强药品管理药品的质量与安全关系甚大，一方面涉及病人用药，另一方面也维系医院声誉与发展，因此，药品的管理工作显得尤为重要。对领入药品的质量进行核查，一人核对入库票，做到票物相符；另外一人负责上架。在药品的上架、摆放吋要严格标记、易混淆的药品（

5、如氯化钠和氯化钾）分开码放，严禁一品两规的药品以及品种不同包装类似的药品相互混淆，同吋，核对药品的生产批号、冇效期，按吋间顺序码放整齐，做到近期先出。对于效期药品，按门诊药房工作人员人数分成若干个包干区，每人在每月下旬必须负责检查各自包干区的药品质量及有效期，用黄、红颜色的卡片来标识不同的有效期限，规定距冇效期六个月以内的药品用黄色卡片标识并且要冇专门的登记本；距有效期三个月以内的药品用红色标识并且要有专门的登记本，这样有利于调剂人员调配处方吋做到先进先出，放止将过期失效的药品发给病人。4改变服务理念，提升服务层次随着医药科学的不断发展和药源性疾病危害的加大以及人们

6、对药物的广泛应用和对健康生活的日益关注，医院药学由以药品供应为中心的传统工作模式转变为以病人为中心的主动服务模式。药剂人员发药过程中应主动告知病人以下事项：①用法用量。针对使用不干胶标签标明药品用法用量的策略，在发药吋药师还需告诉病人。U服药物与非U服药物最好用不冋的袋子装好且特别提醒病人，防止病人误服。②服药时问。我们需要非常熟悉各种药品的最佳服用时问,给予病人正确的指导。如：甲硝唑，硝酸咪康唑宜饭后服用；克拉霉素缓释片应于餐中服用；而空腹服是指饭前lh或饭后2h服；饭后服是指饭后即服；餐吋服是指同前几口饭一起服，这些都是药师需要交代病人的。③对于需要特殊条件保存

7、的药品（如：避光、冷藏），药师必须向病人交代清楚。门诊设立专门的咨询服务窗1_1，为病人提供用药咨询，解答孕妇、新生儿、老年人等特殊人群的用药安全性问题；成立血药浓度监测室，为癫痫病人个体化用药提供了宝贵的意见和建议；定期以药讯的形式向全院发布药学信息，介绍新药及药学研宄进展，解答医护人员的用药疑问；针对0前中药注射液使用较多、不良反应发生率较高的情况，及吋做一些相关的总结；针对0前抗生素滥用现象组织药房调剂人员认真学4《抗菌药物临床应用指导原则》，规范医院抗菌药物的合理使用等，这些措施不但能够提升药房的服务层次，而且也能够提升药剂人员在病人和医护人员心目中的地