经营管理实务

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1、目录一．公司架构及部门职能...........................................................1二.电脑系统管理...............................................................................................52.1公司总部电脑系统构成..............................................................................52.2仓库(配送中

2、心)电脑系统构成..................................................................72.3分店电脑系统结构…………………………………………………………7三.分店员工及其主要职责...........................................83.1店长职责...........................................................................................83.2一般员工.......

3、..............................................................................103.3收银员及理货员……………………………..………………………...…….103.4保洁员及保安员…………………………………..…………………………10附:绩效、职能评价要素及标准以下资料仅供参考,欢迎修改!10一、公司架构及部门职能直线职能制公司模式总经理开拓部商品部行政部营运部销售部财务部配送中心（仓库）各分店客服部网络销售批发业务公司总部是为分店提供管理服务的机构，通过总部的标准化、专

4、业化，集中化管理使分店作业单纯化、高效化。基本职能主要有：经营决策、采购配送、市场开发、促销宣传、店铺开发、资金筹措、信息沟通、教育培训、门店督导等。营运部主要职能：主要辅助、支援分店的营运，各分店营业目标和企业总的营业目标的拟定及督促执行；对分店的经营进行监督和指导；编制营业手册并监督、检查执行情况；店员调配及工作分派；分店经营情况及合理化建议的反馈与处理;对客服部门、网络销售及批发业务的管理。开拓部职能：主要负责企业发展战略的制定和新店铺的开发，企业发展战略和经营策略的研究与制定；开设新店或发展加盟店时进行商圈调查；制定选址标准、设备标准和投资标

5、准；开店流程安排及进度控制；开店工程招标、监督及验收；新开分店的设备采购和分店设备的维修保养；新开分店的投资效益评诂。商品采购部的职能：主要负责商品的采购管理和商品结构的调整和优化，商品组合策略的拟订及执行；商品价格10策略的拟订及执行；竞争店商品结构及竞争力的调查与分析；商品货源的组织、新产品开发及滞销商品淘汰；商品采购的谈判与采购合同的签订；配送中心的管理等；财务部的职能：主要负责整个企业资金的运作和效益的核算，它同时具有控制和稽核功能，融资、资金调度、资金使用；编制各种财务会计报表；审核凭证、账务处理及分析；每日营业核算；发票管理；税金申报、缴

6、纳，会计电算化管理等。行政部职能：主要负责公司人事管理、员工教育培训，同时兼负对外接待和安全保卫等后勤工作；公司内部制度的拟定，日常对外接待工作，办公用品的采购与管理；人事制度的制定和执行；员工福利制定与执行；人力资源规划，人员招聘、培训考核及奖惩办法的拟定及执行；公司合同管理及公司权益的维护。销售部的职能：主要负责对外形象的塑造及门店促销的策划与管理，分店商品的配置、陈列设计及改进；促销策略的制定与执行；竞争者广告状况调查分析；企业形象策划及推出；公共关系的建立与维护；新市场开拓方案及计划的拟订。公司计算机管理系统的建立和维护；各种信息数据的分析处

7、理和反馈、门店与总部之间各类数据的传送。分店分店是公司总部各项政策、制度、标准规范的执行单位，基本职能是商品销售与服务，管理重点是：环境、商品、人员、金钱与情报。环境管理10：包括店头外观与卖场内部环境。分店必须每日对店头外观进行检查，并加强维护与管理，如废纸箱叠放是否整齐、妥当？门口道路是否清洁、畅通？海报张贴高度是否合适？是否有过期海报？招牌是否干净、牢固？灯光是否明亮？招贴是否变色、脱落等等。卖场内部环境：如走道是否畅通？货架是否按商品配置图表来放置？有无擅自增减货架、网架、端架等情况？各种设备是否清洁卫生？卖场内的气氛是否良好？如空调、音响、

8、POP广告等是否合适等；商品陈列管理：首先，商品陈列管理必须严格执行公司统一规定的统一标准；其次，要做到丰满