2015秋华师管理学原理期末考试复习资料

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1、重点概念1.概念技能：是指把观点设想出来丼加以处理以及将关系杣象化的精神能力。1.计划是失于组织未来的蓝1冬I,是对组织在未来一段时间内的n标和实现r标途径的策划与安排。它是对未来行动方案的一种说明，它告诉管理者和执行者未来的目称是什么，要采取什么样的活动来达到s标，要在什么吋间范围内达到这种0标，以及由谁来进行这种活动。2.科学管理理论（泰罗制）1911年，恭罗（FrederickWinslowTaylor）发表了《科学管理原理》一书，标志着科学管理理论的诞生，因而被誉为“科学管理之父”。泰罗科学管理的主要内界包括：（1）管理的屮心问题是提高劳动生产率；（2）

2、工作定额原理；（3）能力与工作相适应；（4）标准化原理；（5）刺激性的工资报酬制度——差别计件工资制；（6）计划与执行相分离；（7）在组织机构的管理控制上实行例外原则；（8）工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命”。3.前馈控制（控制章节）前馈控制足指通过对情况的观察、规律的学握、信息分析、趋势预测，预计可能发生的问题，并在M题未发生前采取措施加以防止。4.双因素理论（激励章节）（TwoFactorsTheory）乂称激励保健理论（Motivator-HygieneTheory）,是美国的行为科学家弗®徳里克•赫茨伯格（FredrickHerzberg）提出来

3、的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要冇两个：一是保健因素，二足激励因素。只冇激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。5.有效控制（控制章节）是指保证组织活动符合计划耍求的控制，它具有适时性、适度性和客观性等特征。6.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数F1。•管理是以0标的没a和分解、n标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。8.跨文化冲突（最后一章）是指不同文化、亚文化之间的相互对立、相互排斥、相互矛盾、相互否定的状态。它既指跨国企、Ik在他国经营时与东道国的

4、文化观念不同而产斗:的冲突，乂包含了在一个企业内部由于员工分属于不同文化背景的国家而产生的冲突。9.期望理论指人们在预期他们的行动将会冇助于达到某个鬥标的情况下，才会被激励起来去做某些事情己达到这个目标。10.激励因素激励因素是使员工感到满意的因素，包括工作木^因素认可因素成就和贵任。这些因素不具备的时候不会引起很大不满，具备的时候会产生很大的激励作用。8.确定性决策是指在稳定（可控）条件K进行的决策。在确定型决策中，决策者能够预先R定一个方案执行的结果，似奋多种可供选择的方案。9.集权是指决策权在组织系统屮较高层次的一定程度的集屮。10.非正式组织：梅奥认为，

5、人是社会动物，在企业的共M工作当中，人们必然相互发生关系，由此就形成了一种非正式团体，在该团体屮，人们形成共同的感情，进而构成一个体系，这就足非正式组织。11.管理的二重性管理具奋两重性。一方面，它具有与生产力、社会化人生产相联系的£）然属性；另一方面，仑又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。12.需要层次理论：马斯洛把人的需要归纳为五大类，并按照它们发生的先后由低到高分成五个阶层，象金字塔一样.生理需要，安全需要，社交的耑耍，尊重的需要，自我实现的耑要。1.系统有哪些基本特征？管理者可以从系统原理中得到哪些启示？特征：1:集合性。这是系统敁菽本的特征。一

6、个系统至少由两个及两个以上的系统构成。2:层次性。系统的结构是杏层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位。3：相关性。系统内各要素之间相互依存，相互制约的关系，就是系统的相关性。启示：运川系统理论进行管理。系统原理要点：1：整体性原理。从整体着眼，部分着手，局部服从整体，统筹考虑，各方协调，达到整体的蛣优化。2：动态性原理。掌握系统动态原理，研究系统动态规律，可以是我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，是系统向期银的目标顺利发展。3：开放性原理。管理者应当从幵放性的原理出发，充分佔计到外部对本系统的种种影响，努力从开放屮扩人

7、木系统从外部吸收的物质、能M和信息。4:环境适庾性原理。作为管理者既要有勇气看到能动的改变环境的可能，乂要冷静的看到£1己的局限，才能实事求足的作出科学的决策，保证组织的可持续发展。5：综合性原理。管理者既要学会把许多普普通通的永西综合为新的构思、新的产品、创造出心的系统，乂要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。2.双因素理论的主要N容是什么？荇案:双因素理论认为，激发动机的因素有两类：一类叫保健因素，一类叫激励因素。保健因素是指防止人们产生不满的因素，包括企、Ik政策和管理、技术监督、薪水以及人际关系等。保健因素在不具备的吋候会引起不满，異备的吋候也不会

8、产牛很人的激励作川。激励